CloudCC CRM：「變通則久」的企業管理利器

2023-07-11 10:11:07 1

　　神州雲動CloudCC CRM是建立在領先的第三代雲平臺之上的客戶關係管理工具，省去了傳統安裝型軟體為系統安裝、更新以及升級帶來的各種煩惱，按需付費、系統完全自定義等模式更加適合快速變化市場中的各類企業的發展需要，正應了「窮則變，變則通，通則久」的事物發展規律。

　　首先，CloudCC CRM將客戶信息有效整合併集中統一錄入系統，建立完整的客戶資料管理體系，實現客戶信息可視化管理。CloudCC CRM建立完整的銷售組織，包括了從銷售合同、銷售報價、銷售訂單、客戶信用管理、銷售交貨開單、銷售出庫的業務處理過程。360度客戶信息，銷售信息透明化，即使銷售人員離職，新接手業務員也可通過資料記載，能夠在很短時間內了解客戶狀態，並與客戶取得聯繫，順利接手後期銷售工作。再也不用擔心交接不到位，導致客戶流失。

　　其次，CloudCC CRM銷售管理體系按照層級管理權限，嚴格營銷和渠道管理。CRM系統幫助企業各級管理人員實時了解客戶訂單、產品受訂金額、產品熱點、暢銷產品、滯銷產品、產品預期的毛利潤等情況，通過暢銷和滯銷產品趨勢分析，指導公司進貨、備貨、渠道鋪貨策略。同時，CloudCC CRM集中管理信息查看的權限，實現客戶數據欄位級安全設置，記錄客戶分配的信息，有助於企業在出現問題時以最快時間找到當時的負責人。客戶的重要日期或生日皆可設置提醒，有效提高服務的針對性和優質化，極大提升客戶服務滿意度。

　　再次，CloudCC CRM規範物資管理和產品營銷流程，系統化縱向管理客戶信息，有效保證信息銜接和有序管理。CloudCC CRM採購管理實現採購申請、採購訂單管理、來料檢驗、材料入庫、外購結算的整體流程應用，結合供應商供貨信息、供應商價格管理、供應商配額管理以及供應商評估等一系列功能，幫助企業建立統一的供應商管理平臺，提供實現物流和資金流的全過程雙向控制和跟蹤，完善企業物資供應信息管理。客戶生命周期全記錄，聯繫、消費、訂單、服務歷史清晰可視，即使前後有好幾個業務員與客戶接觸，管理者也能夠了解客戶接觸的每一次情況，並妥善解決員工工作交接難問題。

　　數位化、信息化是中國企業轉型發展的有效推動劑，也是企業擺脫商品同質化、品牌老化，增強企業客戶粘性，提升營銷業績與商品毛利率的有效措施。只有通過CRM實現信息化，才能帶動中國企業的國際化發展，促進中國民族品牌企業的快速轉型。