紅星美凱龍還會擴大嗎（重新定義電器新零售）

2023-04-20 03:01:39

文/ 金錯刀頻道

中國家用電器的發展史，就是中國製造的縮影。

這個五一，刀哥看了一個視頻，視頻中魯班和愛迪生同框，展示了從電到電燈再到電器、智能電器的全球電器編年史。

其中觸動最深的就是中國電器的奮鬥史：楊濟川發明的第一臺國產電風扇、米思賢發明的第一臺國產電視機、中國第一臺電飯鍋、贏過洋電器的美菱牌電冰箱。

中國的電器發展到現在，早已經成為中國製造的驕傲，尤其是隨著智能電器的技術壁壘被突破，國產電器高端化趨勢明顯。

根據調研機構GfK於2020年發布的研究報告，2020年1-10月，不少高端電器產品線下銷售額比重較此前三年持續提升。

如萬元以上彩電線下銷售額比重已達15.3%，萬元以上櫃機空調線下銷售額比重已達15.9%、萬元以上冰箱線下銷售額比重已達17.5%。

隨著電器高端化，消費者對於高端電器的需求也不斷增加，但問題也隨之而來。

在之前，沒有一家電器賣場，專門把這些高端電器整合在一個區域，供大家自由選擇，高端電器完全是一盤散沙各自作戰的局面，消費者在選擇渠道上非常局限。

直到5月1日，紅星美凱龍全球首家「智能電器生活館」在上海開業。

一期16000平米的面積，西門子、方太、老闆電器等60多家國內外高端電器品牌，重新定義了高端電器新零售。

一場高端電器的顛覆戰，正在悄悄打響。

爆紅的智能家居，遲到了15年

2014年，是智能家居產業的起步的時間。

那一年初，谷歌收購了NEST Labs，這家只推出過智能溫控器與智能煙感器兩款產品的公司賣身價是32億美元，僅次於此前谷歌對摩託羅拉收購價。

但之後十幾年，再沒有哪個科技巨頭把「智能家居」提升至戰略級別，直到2019年，智能家居產業才走出「概念」，走向市場。

近幾年，隨著AI和5G的發展，眾多科技巨頭紛紛加碼，智能家居爆火，越來越多的走進消費者的生活。

與門禁對視兩秒，屋門就會自動打開；走進屋中按下玄關處控制板的「回家」模式，燈光亮起、窗簾拉開、喜歡的音樂也隨之響起，這樣的生活場景在越來越多的家庭中發生。

而這場智能化熱潮掀起的背後，是隨著消費者水平的提高，高端智能電器成為越來越多消費者的選擇。

以集成灶為例，近幾年，蒸烤一體集成灶以多功能、智能化、體驗佳等多種優勢，迅速佔領廚電市場高地，深受消費者喜愛，成為廚房用品的「寵兒」。

拿方太的業績來看，截止到4月底，方太的銷售收入同比2019年增長了52.2%，同比2020年增長了91.5%，支撐這些亮眼數據的，正是其高端的套系化產品。

儘管高端電器的需求在不斷增長，但這些高端電器往往只存在於少數高端百貨商場和品牌自營店中，可能買個高端空調，還得跑到省會甚至是一線城市才能買到。

即使電商發達了，但購買高端電器線下仍是更多消費者的選擇，對於高端電器市場來說，這也制約了高端電器銷售潛力的釋放。

整個市場像盤散沙，在品牌集聚和智能電器渠道領域，市場仍有很大空白。

在這樣的背景下，紅星美凱龍智能電器生活館，迅速搶佔了先機，填補了市場空白。

電器零售變革之際

紅星美凱龍蓄力出擊

紅星美凱龍智能電器生活館不是一蹴而就的。

早在2018年，紅星美凱龍預判到高端電器將成為下一個風口，迅速成立智能電器事業部，全面進軍高端電器市場，挖掘電器和家居融合的價值。

因此，無論是在渠道、流量還是戰略上，紅星美凱龍都具有先天優勢。

1.尋找增量市場，深耕電器品類

紅星美凱龍35年來，不斷深耕電器品類，如今發力智能電器市場，尋找新增量。

35年來，電器品類一直是紅星美凱龍家居商場中不可或缺的一大品類。

從2018年以來，紅星美凱龍智能電器品類，每年都以30%甚至50%的速度在增長，成為公司增速最快的品類之一。

2020年紅星美凱龍電器品類的經營面積逆勢增長了20%，截至2020年底，整個電器品類的經營面積在紅星美凱龍總經營面積中佔比增加至6%，達到100多萬平方米。

這在整個行業都算得上是領先水平。

如今全球首家「智能電器生活館」開業，為紅星美凱龍在高端電器版塊，尋找了新增量。

首批入駐高端電器品牌數就達到60多家，其中進口電器品牌達到十餘家。有方太、西門子、卡薩帝、老闆、AO史密斯、ASKO、博世、美諾、福戈米蘭、BWT、菲斯曼、怡口淨水、三翼鳥等60餘家高端電器品牌。

高端的不只是品牌陣容，還有各家品牌在紅星美凱龍智能生活館的門店規格：

BWT中國旗艦店、怡口淨水中國旗艦店、AO史密斯全國首家AI-link智能體驗館、方太全球首家智慧廚房體驗店、老闆全國首家擁有概念機展廳區的門店、西門子上海首家官方體驗店……

難怪業界人都說，紅星美凱龍智能生活館，已成為購買高端電器的首選渠道。

2. 重新定義電器零售，填補行業空白

除了高端化，前置化、一站式也是消費者購買電器的趨勢。

越來越多的消費者在房屋的裝修設計環節，就會著手進行電器的成套購買，並依照電器的尺寸、風格推進後續的家裝、家居事宜。

電器家裝家居的融合，已逐漸成為行業共識。

當電器從家裝流程後端，前置成為裝修設計的新起點，電器零售的主場也自然發生了改變。

紅星美凱龍「智能電器生活館」成為，高端電器消費前置化需求下應運而生的新主場。

紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心

總經理朱家桂

正如美國艾歐史密斯集團高級副總裁兼中國公司總裁邱步所說，紅星美凱龍「智能電器生活館」提供的不僅是一個銷售渠道，也構築了智能家居的最佳場景，能夠實現品牌與用戶的高頻互動。

美國艾歐史密斯集團高級副總裁 兼中國公司總裁邱步

對於高端人群來說，他們不是買電器，而是希望擁有一個「家」。

電器需要與家裝、家具高度融合，成為家居生活空間打造的基礎設施。比如中央空調、地暖設備、淨水設備普及化，和家裝高度融合，在家裝設計階段就要妥善安排。

總之，越是高端化，客戶的體驗需求也相應較高，家電與家裝融合的一體化解決方案、一站式服務的需求也與日俱增。

而紅星美凱龍智能電器生活館，不僅是把過去分散的高端電器集中銷售，而是依託紅星美凱龍成熟的家裝、家具經營，形成家居體驗、設計、銷售的一站式服務，可以滿足高端家裝家居電器一體化購物消費需求。

紅星美凱龍通過整合高端電器產業，重新定義了電器零售，從傳統零售業經營正式升級為家居一體式服務商，完成了產業升級。

3. 運營維度持續發力，品牌快速升級

滿足消費者和市場需求的背後，是紅星美凱龍強大的運營能力和完善的生態布局。

在線上，紅星美凱龍聯合阿里雲打造的行業最大數據平臺，聚合起20萬導購的社交能量，社群矩陣聚合起覆蓋全國348萬精準家裝用戶，共20677個高端樓盤業主群的力量，還覆蓋9大平臺的官方自媒體矩陣聚合起600多萬粉絲，更有自播軍團充分發揮了直播的力量。

從而構建起無處不在、無時無刻精準觸達高淨值消費人群的數位化營銷場，形成一個24小時不打烊的流量場。

在線下，紅星美凱龍在全國運營管理著476家家居商場，是線下最大的家居消費高淨值人群流量入口，且其受眾群與高端電器的消費人群高度契合。

按照紅星美凱龍的規劃，2021年將開設至少30家智能電器生活館，2022年將達到100家，2023年實現全國覆蓋。

除此之外，八大地區攻略、三年業務規劃、九大主題館、新熱銷品牌、展店聯盟等都是在持續推進的重點內容。

紅星美凱龍大營運中心智能電器事業部 總經理許晶

這樣的運營生態體系下，紅星美凱龍打通線上線下的流量，為消費者提供以電器為起點的全屋解決方案。

不僅將為其帶來新的增量，更將強化與用戶的黏性，拉動品牌流量場的迭代和升級，實現從1到all。

不設邊界，不斷開拓

35年前，一個叫車建新的木工師傅找親戚借了600塊錢，開了一間家居生產作坊。

35年後，當年小小的作坊，已經是中國家居零售行業的龍頭。

這些年來，紅星美凱龍一直在和自己賽跑，不斷突破自己邊界。

從2019年底接到打造智能電器生活館1號店的任務到完成，只用了不到一年半時間。而從今年4月1日正式啟動裝修工作，僅僅歷時30天。

在這麼短的時間內，場地、裝修、品牌、場景的快速落地，成為中國規模最大、檔次最高、形象最好的電器生活館之一，不是靠一次兩次升級，而是一個連續性的策略。

近年來，紅星美凱龍一直堅持「輕資產、重運營」的發展戰略，此次開業的「智能電器生活館」，是紅星美凱龍在電器品類落地的首個主題館，也是紅星美凱龍踐行品類深耕的又一次積極實踐。

吹響高端電器市場的號角，對紅星美凱龍自己來說，是對運營能力、產業鏈資源能力，以及渠道挖掘能力的又一次考驗，也是對品牌的一次升級，而這又會反過來促進高端智能電器品類的發展。

對行業而言，「智能電器生活館」的開業將引領三個潮流。

首先，從今往後，紅星美凱龍將成為中國高端電器消費首選地，消費者不用從零散在各地的商場單件購買，將帶來高端智能電器一站購物的消費新潮流。

其次，「高端電器」將能成家裝家居第一流量入口，過去單純的電器單品選購，可以轉向為全屋裝修解決方案。

過去高端電器品系眾多、競爭激烈，高端電器品牌各自為戰，長期分散在各大百貨商場，沒有經歷過帶著產業整體布局思考的整合。

分析人士指出，藉助紅星美凱龍在高端消費人群中的強品牌心智，與其強大的數位化用戶運營能力，高端電器品牌有望通過「智能電器生活館」觸達到更多目標用戶，快速提升市場佔有率，助力電器家居消費內循環。

這也正是為什麼各大高端品牌都重視紅星美凱龍「智能電器生活館」，願意重投入去打造各種首發、首展的原因。

紅星美凱龍全球1號店智能電器生活館內的西門子體驗店

最後，在紅星美凱龍的聚合之下，過去的傳統渠道價格戰，將進化至高端智能電器的價值戰。

在此之前，電器行業的渠道都信奉「價格為王」，價格戰魔咒不散，打得不可開交，即使是高端電器產業，也長期處於低價競爭狀態。

「智能電器生活館」可以讓行業看到，消費者選購高端電器時，價格不是決定因素，價值才是，當你可以為消費者提供更好的服務和體驗時，消費更願意為此買單。

紅星美凱龍的這步棋，對電器行業的影響才剛剛開始，但無疑會是巨大的，在它面前，高端電器行業的「零售渠道」已經被重新定義。

如今的紅星美凱龍，以一種更開放的態度進擊高端電器零售新市場，不斷突破成長的邊界、不斷地顛覆自我，才是公司永不止步的法門。