天貓上怎麼7天無理由退換貨（天貓調整七天無理由退換貨規範）
2023-11-11 15:08:25
9月14日消息，天貓平臺9月14日發布關於《七天無理由退換貨規範》中的部分類目變更公示（以下簡稱公告）。
公告稱，為持續提升消費者購物體驗，天貓將對《七天無理由退換貨規範》中的部分二級類目商品的七天無理由退換貨政策進行如下變更。該變更於2021年9月14日公示通知，將於2021年9月21日正式生效。
公告顯示，變更前，隱形眼鏡/護理液、教育培訓類目不支持七天無理由退換貨，變更後，隱形眼鏡/護理液類目中彩色隱形眼鏡、 護理液、眼部保健、隱形眼鏡（若有）一次性密封外包裝未拆封，可支持七天無理由退換貨，教育培訓類目中智能教育類目可支持七天無理由退換貨。
《七天無理由退換貨規範》顯示，選擇無理由退貨或換貨的消費者應當自收到商品之日起七天內向天貓商家發出退貨或換貨通知。七天期間自物流顯示籤收商品的次日零時開始算，滿168小時為7天。
天貓要求支持七天無理由退換貨的商品，商家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退換貨的行為無效。鼓勵商家向消費者提供更優於天貓要求的七天無理由退換貨政策。
消費者進行七天無理由退換貨時，若商品商家包郵，消費者僅承擔退回運費；若商品未有包郵或商品系商家附條件包郵的，消費者部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由消費者承擔所有郵費。雙方另有約定的，從其約定。消費者存在濫用會員權利行為的，所有運費均由消費者承擔。
原文作者：雲合
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