天貓優品新零售項目（阿里賦能縣域新零售）

2023-11-04 07:52:09 1

10月9日，位於廣東普寧流沙鎮的天貓優品全新數字體驗店落成。本次裝修使用了阿里集團新零售線上線下一體化的設計能力，整個體驗店裝修過程只用了7天，是普通門店裝修時長的1/6，天貓優品體驗店正式進入數字裝配時代！

全新升級的天貓優品數字體驗店，門頭簡約，落地玻璃映射出店內的溫馨布局，與相鄰門店有著鮮明對比。

圖：裝修中的天貓優品體驗店流沙店

體驗全面提升，用心關注縣域消費者

記者走進天貓優品體驗店流沙店，感受最明顯的是店面不是一味追求商品的高效陳列，而是回歸到消費者體驗感觀上。

門店不再是冰冷的商品展示空間，這裡就是"家"。店面色溫暖黃，營造出居家溫馨的氛圍感，大大提升了場景代入感。在動線規劃上，空間使用更合理，功能區之間可以橫縱穿梭。

圖：天貓優品體驗店流沙店客廳體驗區

天貓優品體驗店流沙店只有200平不到的商品展示區，卻濃縮了許多黑科技。LED最新顯示技術的"冰屏"，能迅速抓住店外消費者眼球，有趣互動能讓消費者邁出進店第一步；能自動實時調價的"電子價籤"，實現線上線下價格保持一致，讓消費者打消線下價格比線上更高的顧慮；聚集天貓海量優質商品的"雲貨架"，打破線下門店空間限制，讓消費者有更多的選擇；智能物聯全家家電的 "天貓精靈"，智能串聯店內電器，給門店營造出濃烈的科技感。

圖：實時自動調價的電子價籤

工期從42天縮短至7天，背後很硬核！

天貓優品體驗店流沙店全程採用了阿里巴巴線上線下一體化的空間設計模式，一個門店的裝修升級背後不再是店掌柜和裝修工人的事，而是阿里巴巴總部調配資源、家具廠家模塊生產、物流急速配送的事，專業人幹專業活，多線並行，極大地縮短了工期，節約了至少1個月的店鋪租金和裝修人力成本。

9月底，天貓優品體驗店流沙店店掌柜陳女士找到項目組，表示門店對面的樓盤突然提前了半年交房，提出能否協助門店裝配，壓縮工期，提前開業。希望能趕上這波剛需消費者。

阿里巴巴新零售設計團隊接到門店需求後，立即對門店信息進行遠程採集，經過專業工具的設計及組件化道具的搭配，整個空間設計圖在5小時內完成。隨後設計圖被同步到一家離門店最近的，位於中山市的專業供應商工廠，專業切割裝配技術大大縮短道具製作周期。線上驗收後由菜鳥物流將道具快速運輸至現場進行裝備組裝。不算店面的水電硬裝部分，所有道具及場景氛圍、智能硬體全部是組件化安裝，整個過程只用了7天時間！而此前，普通門店裝修需要42天。

圖：裝修初級階段的流沙店

阿里巴巴新零售設計事業部資深體驗設計專家顧曉元在接受採訪時表示："在線下新零售改造上阿里巴巴設計團隊已經積蓄了非常成熟的空間設計能力。面對縣域零售業，我們會從體驗設計上幫助店掌柜更好地全域運維店鋪，通過裝修設計的模塊化和生產的集約化來達到降本提效。同時兼顧消費者體驗。通過室內燈光及場景氛圍營造提升購物體驗，在消費者入店後的導購動線規劃及各個用戶觸點進行設計，有效的整合線下線上資源，幫助消費者在實際體驗過程中接收更多的決策信息，讓消費者在天貓優品獲得有別於其它門店的購物體驗，從而建立對天貓優品的信任感。"

顧曉元對整合縣域服務鏈拋出了自己的思考，"有別於一二線城市消費場景，縣域零售所面臨的各地店面差異化、供應商材料商的離散性等問題是巨大的，是我們急需解決的問題，我們將阿里巴巴設計供應商系統引入天貓優品，期望通過建立強大的供應商流程系統來解決全國縣域門店快速開出新升級後的門店，各個大區實現統一供應商對接、裝修模塊統一生產、菜鳥物流的統一運輸等標準化流程的建立，來實現硬裝完成後的7天開店提效。"

賦能店掌柜的工具不只有裝修，未來陸續開放

此外，天貓優品數字門店還為店掌柜開發了智能物料系統，只需要在後臺勾選需求，系統自動生成宣傳海報、燈箱廣告、營銷等物料。將來還會陸續開放免費的運營工具，讓縣域店掌柜創業更從容。降低運營成本，讓縣域裡"沒有難做的生意"。

圖：流沙店線下燈箱物料

24小時不打烊，線上線下任督二脈被打通

天貓優品數字門店除了肉眼可見的店內空間打造，在線上還開了一家24小時不打烊的輕店。

阿里鄉村事業部門店數位化項目總監何博文表示"線上線下的全域運營才是天貓優品的真正優勢，後續天貓優品會對線上輕店升級，店掌柜能夠通過手淘LBS和縣域熱門APP，去連結和運營縣域用戶，提供近距離的消費者體驗和及時服務。縣域用戶在線上不僅可以快速了解門店信息活動，還能隨時諮詢店掌柜有關商品和售後服務的信息，得到更放心和順暢的消費體驗。這也讓天貓優品脫開實體門店的面積束縛，通過輕店和雲貨架，實現更高的門店坪效比。"