阿里20周年定製天貓精靈（天貓精靈定製電器來了）
2023-11-07 05:28:17 2
天貓成立IoT團隊。到今年年底，將有至少20個家電品類的聯合定製產品亮相。
文/ 天下網商記者 王詩琪
「天貓精靈，掃地機器人自動清掃。」「聽」到主人的喊聲，白色的掃地機器人迅速響應，按照規劃路徑有條不紊地開始工作。這時，只要再說一聲「天貓精靈，掃地機器人返回充電。」它又會乖乖回到充電點，休養生息。
這款由天貓精靈和科沃斯聯合定製的掃地機DJ35，「穿」著白色的外衣，頭頂有一隻「眼睛」，可以「看」到房間的環境，識別障礙物。從此，跌跌撞撞的「盲掃」成為過去。
科沃斯掃地機、奧克斯森語空調、杜亞電動窗簾、海爾語音智能電視，今年的618，天貓精靈拉著四個小夥伴閃亮登場——簡約精緻的外形、語音交互模塊、智能化體驗……它們是天貓精靈聯合定製新家族的首批成員，到今年年底，還將有至少20個家電品類的聯合定製產品一一亮相。
今年3月，阿里巴巴集團資深副總裁、阿里雲總裁胡曉明宣布：阿里將全面進軍物聯網，IoT（物聯網）成為繼電商、物流、金融科技、雲計算等之後等又一條主賽道。
「在阿里發展IoT的戰略中，天貓消費電子—IoT事業部與阿里雲、達摩院人工智慧實驗室是三位一體的關係。」天貓消費電子—IoT事業部總經理金誠（花名阿堅）說，阿里雲在物聯網基礎設施上積累雄厚，可提供雲連接、雲服務等方面的能力；達摩院人工智慧實驗室則提供包括天貓精靈的語音交互系統在內的AI技術。而天貓消費電子—IoT事業部將整合阿里集團各個生態的力量，與品牌方合作，讓智能設備變得更豐富更豐滿。
天貓618的驚喜阿里的觸角再次延伸到製造業，這一次的切口，是IoT（物聯網）。
奧克斯新品「森語」將於6月16日在天貓旗艦店亮相。奧克斯家電天貓渠道經理郭施露曾表示，阿里為這款產品提供的支持很深，從前期的工業設計階段就介入了。
深度介入的結果，是森語空調更「聰明」了。不僅可以通過天貓精靈語音喚醒、調節外，還能夠根據實際環境調節空調運行功率，並創新設置用電峰谷時段，更加省電。用天貓消費電子—IoT事業部市場營銷總監羅智祺（花名智祺）的話來說，就是「這個空調很懂你」。
奧克斯還特別強調這款產品的外形：白色造型、原木材料點綴，保時捷字體描出的「AUX·天貓精靈」字樣，無不都在向消費者宣讀自身的「調性」。
從產品功能的智能化、到工業設計上的統一風格，再到雙品牌露出，這是天貓消費電子—IoT事業部希望向品牌方輸出的「產品力」和「品牌力」。智祺透露，天貓精靈聯合定製產品，大部分都瞄著該品類銷售第一的「爆款」方向去的，這又是天貓擅長的「渠道力」。
IoT，已經成為消費電子等領域的熱點話題。小米在其招股書中就直接自稱為「一家以手機、智能硬體和IoT平臺為核心的網際網路公司。」在5月31日的那場新品發布會上，小米CEO雷軍還宣布，小米已經有超過1億臺聯網設備，這些設備中絕大部分來自小米生態鏈企業。
與小米不同，天貓消費電子—IoT事業部延續了阿里一貫的「賦能商家、賦能品牌」的做法。「生產和製造環節，我們不會介入，主要介入產品的設計階段。我們不會做自有品牌。」金誠說。
618期間，天貓消費電子—IoT事業部推出了首批聯合定製新品，均與行業佼佼者合作。例如，智慧機器人是聯合掃地機器人第一股科沃斯，空調則是攜手天貓空調類目銷售第一的奧克斯。接下來，還將有一波新品亮相，包括跑步機、電飯煲等。
深入消費者端阿里在IoT領域深耕已久。阿里雲已經成為雲計算的超級獨角獸企業，達摩院人工智慧實驗室研發的天貓精靈智能音箱，累計銷量超過300萬臺，達到中國第一、全球第三，並已連接超過4500萬臺設備。
阿里達摩院人工智慧實驗室總經理陳麗娟（花名淺雪）在天貓精靈｜炫AI生活超級發布會上
而阿里雲IoT作為物聯網基礎設施的搭建者，計劃在未來5年內連接100億臺設備。5月28日，阿里雲還推出阿里雲Link生活物聯網平臺2.0，打通了包括天貓精靈、Amazon Echo、Google Home等平臺的全球主流智能語音平臺，幫助智能家電企業出海。
過去，阿里在IoT的布局難以為消費者感知。在金誠看來，讓IoT深入消費者端，為公眾生活帶來便利，也為商家帶來創新機會，正是天貓消費電子—IoT事業部的願景和使命。
金誠是阿里11年老兵，也是天貓第一個產品經理。他說，天貓消費電子—IoT事業部在招攬「業內很牛的產品經理」，逐漸擴大的團隊成員中，還包括IT設計師、結構設計師等。
天貓消費電子—IoT事業部總經理金誠
智祺介紹，依託天貓擅長的消費者洞察，天貓消費電子—IoT事業部與品牌方合作，「對產品進行重新定義」——他重複了好幾遍。這一重新定義，不僅是基於歷史數據得出的消費趨勢，更是集合了行業小二的研究，以及定性定量的調研，從而挖掘出潛在的消費需求。
如果對照阿里媽媽此前發布的對家電行業消費新趨勢的解讀，可以發現，奧克斯森語空調幾乎完美契合。這份報告發現，消費者願意為具備高效多場景覆蓋的商品買單；為具有較強人機互動性能的商品買單；為家庭空間內的綠色生活買單；為生活美學買單；為定製化的小眾人生買單。
但更關鍵的在於，如何將潛在需求轉化為簡單、實用的操作。
例如，為保證掃地機器人語音交互的便利性，天貓消費電子—IoT事業部團隊就與科沃斯進行了大量嘗試。科沃斯相關負責人介紹，在DJ35的設計中，他們與天貓團隊做了大量的數據分析、用戶調研，將用戶與機器人的整個交互過程繪製成體驗地圖，甄別其中的關鍵交互點並設計語音交互場景。
「針對用戶的語言習慣，我們做了大量的測試和實驗，在儘量不改變用戶語言習慣的前提下，為每個語音互動設計場景優化語料，優化語音互動流程，這起到了非常好的效果。」上述負責人說，雙方合作設計的語音交互場景，同時將自然語言對話的智能性和機器人的智能型發揮到了極致。
天貓精靈握手計劃一個月前，在天貓TES峰會（天貓消費電子生態峰會）上，金誠宣布，啟動天貓精靈握手計劃，將圍繞天貓精靈開展整個IoT消費者端的工作，其中，天貓精靈聯合定製款是今年的重中之重。
「在品牌方自有渠道之外，我們還會搭建針對IoT產品的其他渠道。」金誠說，同時也不排除與品牌方進行各種層面的合作。
在品牌方看來，阿里能夠提供的不僅是技術能力、渠道能力，還有IoT平臺打通後，為智能家居、萬物互聯帶來的更大想像力。
「通過阿里的天貓精靈、IOT平臺，（科沃斯掃地機器人）與眾多其它家庭智能設備進行數字和物理空間上的聯動，會產生更多的化學反應。」科沃斯相關負責人說。
「我們是一種非常開放的心態。」金誠說，「AI IoT」能帶來的顛覆性改變，不在於單個產品的創新，而是在於設備互聯後，為人們的生活方式帶來的變革。
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