數據處理的方法及vtm的製作方法
2023-08-22 13:18:46 1
數據處理的方法及vtm的製作方法
【專利摘要】本發明公開了一種業務數據處理的方法，該方法包括：當VTM接收到業務請求時，根據業務請求獲取對業務請求進行處理的目標系統的標識信息；根據標識信息獲取對業務請求進行業務處理的目標程序；根據獲取到的目標程序在VTM中顯示對應的操作界面。本發明還公開了一種VTM。本發明實現了單臺VTM對不同目標系統的支持，進而充分利用了VTM的閒置資源，為更多的用戶提供有效的服務，也為銀行降低和節省了成本。
【專利說明】數據處理的方法及VTM
【技術領域】
[0001]本發明涉及通信【技術領域】，尤其涉及一種數據處理的方法及VTM。
【背景技術】
[0002]虛擬櫃員機(Virtual Teller Machine，VTM)是一種為用戶提供可視化服務的銀行業務處理終端，通過用戶和遠程銀行櫃員之間的遠程音視頻通話和桌面共享，VTM可以幫助用戶實現對公對私、國際國內、本外幣、金融理財等全方位金融服務，個人可以自助完成約90%的金融業務；此外，如身份信息採集、資料掃描、票據收納、回單列印蓋章等業務，都可以通過VTM自動化引導流程幫助用戶完成。在使用VTM時，用戶僅需填寫業務申請、提交相關單據就可以自助完成交易。
[0003]但是，在當前技術與業務中，一臺VTM設備只能對固定的一家銀行的業務提供支持，VTM使用效率非常低，造成了大量的VTM閒置浪費。同時鑑於VTM需要佔據一定的公共空間，好的公共資源越來越少，價格越來越高，也造成銀行的運行成本增加。此外，VTM設備的購置也需要大量的成本，對於一家銀行來說，如需要提供更為方便的服務給客戶，將投入大量的VTM設備，從而需要投入大量的資金。
[0004]上述內容僅用於輔助理解本發明的技術方案，並不代表承認上述內容是現有技術。
【發明內容】
[0005]本發明的主要目的在於提供一種數據處理的方法及VTM，旨在解決現有的單臺VTM不能支持多家銀行業務、VTM資源浪費的技術問題。
[0006]為實現上述目的，本發明提供一種業務數據處理的方法，該方法包括以下步驟:
[0007]當VTM接收到業務請求時，根據所述業務請求獲取對所述業務請求進行處理的目標系統的標識信息；
[0008]根據所述標識信息獲取對所述業務請求進行業務處理的目標程序；
[0009]根據獲取到的目標程序在所述VTM中顯示對應的操作界面。
[0010]優選地，所述業務請求包括接收操作VTM確定處理該業務請求的目標系統的操作指令和/或讀取插入VTM的智慧卡的卡片信息，所述操作指令和卡片信息中都含有處理所述業務請求的目標系統的標識信息。
[0011]優選地，所述根據所述業務請求獲取對所述業務請求進行處理的目標系統的標識信息的步驟之後還包括:
[0012]檢驗所述標識信息是否有效；若是，則根據所述標識信息獲取對所述業務請求進行業務處理的目標程序；若否，重新根據所述業務請求獲取對所述業務請求進行處理的目標系統的標識信息。
[0013]優選地，所述根據獲取到的目標程序在所述VTM中顯示對應的操作界面的步驟之後還包括:
[0014]當VTM接收到用戶在所述操作界面輸入的業務請求是預置的高級業務請求時，建立VTM與所述目標系統中的服務終端之間的多媒體連接；
[0015]通過VTM與所述服務終端之間的多媒體交互，確定高級業務請求對應的業務類型；
[0016]根據所述高級業務的業務類型確定VTM與所述目標系統對接的數據接口，並將所述高級業務請求提交至所述數據接口。
[0017]優選地，所述根據所述高級業務的業務類型確定VTM與所述目標系統對接的軟體接口，並將所述高級業務提交至所述軟體接口的步驟之後還包括:
[0018]接收所述目標系統對所述高級業務的處理結果，並將該處理結果以多媒體形式展示出來。
[0019]此外，為實現上述目的，本發明還提供一種VTM，所述VTM包括:
[0020]獲取標識信息模塊，用於當VTM接收到業務請求時，根據所述業務請求獲取對所述業務請求進行處理的目標系統的標識信息；
[0021]獲取目標程序模塊，用於根據所述標識信息獲取對所述業務請求進行業務處理的目標程序；
[0022]顯示操作界面模塊，用於根據獲取到的目標程序在所述VTM中顯示對應的操作界面。
[0023]優選地，所述業務請求包括接收操作VTM確定處理該業務請求的目標系統的操作指令和/或讀取插入VTM的智慧卡的卡片信息，所述操作指令和卡片信息中都含有處理所述業務請求的目標系統的標識信息。
[0024]優選地，所述VTM還包括:
[0025]標識信息檢驗模塊，用於檢驗所述標識信息是否有效；若是，則根據所述標識信息獲取對所述業務請求進行業務處理的目標程序；若否，重新根據所述業務請求獲取對所述業務請求進行處理的目標系統的標識信息。
[0026]優選地，所述VTM還包括高級業務模塊，所述高級業務模塊包括:
[0027]建立連接單元，用於當VTM接收到用戶在所述操作界面輸入的業務請求是預置的高級業務請求時，建立VTM與所述目標系統中的服務終端之間的多媒體連接；
[0028]確定業務類型單元，用於通過VTM與所述服務終端之間的多媒體交互，確定高級業務請求對應的業務類型；
[0029]確定接口單元，用於根據所述高級業務的業務類型確定VTM與所述目標系統對接的數據接口，並將所述高級業務請求提交至所述數據接口。
[0030]優選地，所述高級業務模塊還包括:
[0031]處理結果展示單元，用於接收所述目標系統對所述高級業務的處理結果，並將該處理結果以多媒體形式展示出來。
[0032]本發明通過當VTM接收到業務請求時，根據業務請求獲取對業務請求進行處理的目標系統的標識信息；然後根據標識信息獲取對業務請求進行業務處理的目標程序；最後根據獲取到的目標程序在VTM中顯示對應的操作界面，從而實現了單臺VTM對不同目標系統的支持，進而充分利用了 VTM的閒置資源，為更多的用戶提供有效的服務，也為銀行降低和節省了成本。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0033]圖1為本發明數據處理的方法第一實施例的流程示意圖；
[0034]圖2為本發明數據處理的方法第二實施例的流程示意圖；
[0035]圖3為本發明數據處理的方法第三實施例的流程示意圖；
[0036]圖4為本發明數據處理的方法第四實施例的流程示意圖；
[0037]圖5為本發明VTM第一實施例的功能模塊示意圖；
[0038]圖6為本發明VTM第二實施例的功能模塊示意圖；
[0039]圖7為本發明VTM第三實施例的功能模塊示意圖；
[0040]圖8為圖7中尚級業務t旲塊第一實施例的細化功能t旲塊不意圖；
[0041]圖9為圖7中尚級業務t旲塊第一實施例的細化功能t旲塊不意圖。
[0042]本發明目的的實現、功能特點及優點將結合實施例，參照附圖做進一步說明。
【具體實施方式】
[0043]應當理解，此處所描述的具體實施例僅僅用以解釋本發明，並不用於限定本發明。
[0044]本發明提供一種數據處理的方法。
[0045]參照圖1，圖1為本發明數據處理的方法第一實施例的流程示意圖。
[0046]在本發明數據處理方法的第一實施例中，該數據處理的方法，該方法包括以下步驟:
[0047]步驟S10，當VTM接收到業務請求時，根據業務請求獲取對業務請求進行處理的目標系統的標識信息；
[0048]業務請求包括接收操作VTM確定處理該業務請求的目標系統的操作指令和/或讀取插入VTM的智慧卡的卡片信息，操作指令和卡片信息中都含有處理業務請求的目標系統的標識信息。
[0049]實際應用場景可以是:當用戶在VTM上辦理相關銀行業務時，選擇所辦理相關銀行業務的銀行(即向VTM發起業務請求)，從而對VTM輸入選擇相關銀行業務的操作指令，不同操作指令與不同的銀行系統(即目標系統)一一對應，從而VTM從接收的操作指令中可獲取銀行系統(即目標系統)的標識信息。或者，當用戶在VTM上辦理相關銀行業務時，直接將智慧卡(例如銀行IC卡或晶片卡)插入VTM(即向VTM發起業務請求)，VTM從智慧卡中讀取其卡片信息，該卡片信息包括該卡片的發行銀行的標識信息，從而VTM從讀取的卡片信息中可獲取銀行系統(即目標系統)的標識信息。
[0050]步驟S20，根據標識信息獲取對業務請求進行業務處理的目標程序；
[0051]VTM根據標識信息確定了目標系統類型(即確定了是哪家銀行系統來處理該業務請求)，從預存在VTM中的目標程序庫中調用並獲取對業務請求進行業務處理的目標程序，或者從對應的目標系統中遠程調用或下載以獲取對業務請求進行業務處理的目標程序。例如，VTM根據標識信息確定了目標系統為中國工商銀行的銀行系統，則可從預存在VTM中的中國工商銀行的銀行系統程序，也可從中國工商銀行的伺服器中獲取中國工商銀行的銀行系統程序。
[0052]步驟S30，根據獲取到的目標程序在VTM中顯示對應的操作界面。
[0053]根據獲取到的目標程序在VTM中的顯示裝置(例如液晶顯示屏)上顯示該目標程序對應的操作界面，供用戶進行相關操作，例如輸入信息、選擇後續服務等。實際應用場景可以是:用戶在VTM顯示對應的操作界面時，可以在轉帳時控制操作界面進行輸入帳戶號、確認轉帳等動作。
[0054]在本實施例中，通過當VTM接收到業務請求時，首先根據業務請求獲取對業務請求進行處理的目標系統的標識信息；然後根據標識信息獲取對業務請求進行業務處理的目標程序；最後根據獲取到的目標程序在VTM中顯示對應的操作界面，從而實現了單臺VTM對不同目標系統的支持，進而充分利用了 VTM的閒置資源，為更多的用戶提供有效的服務，也為銀行降低和節省了成本。此外，VTM通過一條共用的加密線路連接一個受認證的網絡中心，與該網絡中心共享相關網絡，可由該網絡中心對相關的業務請求進行分析處理，生成調用目標系統的標識信息和目標程序的途徑和參數。該網絡中心還用於條用目標系統網絡(各家銀行專有網絡)進行數據接口的處理。
[0055]進一步地，參照圖2，圖2為本發明數據處理的方法第二實施例的流程示意圖。
[0056]在本發明數據處理的方法第二實施例中，步驟SlO之後還包括:
[0057]步驟S40，檢驗標識信息是否有效；若是，則根據標識信息獲取對業務請求進行業務處理的目標程序；若否，重新根據業務請求獲取對業務請求進行處理的目標系統的標識信息。
[0058]在本實施例中，在根據標識信息獲取對業務請求進行業務處理的目標程序之前，先檢驗標識信息是否有效，因此提高獲取目標程序的成功率和安全性。
[0059]進一步地，參照圖3，圖3為本發明數據處理的方法第三實施例的流程示意圖。
[0060]在本發明數據處理髮明第三實施例中，
[0061 ] 在步驟S30之後，還包括:
[0062]步驟S50，當VTM接收到用戶在操作界面輸入的業務請求時預置的高級業務請求時，建立VTM與目標系統中的服務終端之間的多媒體連接；
[0063]高級業務是指一些用戶僅操作VTM無法完成的業務，例如銀行帳戶的開戶和銷戶等業務，當VTM接收到由操作界面獲取的高級業務請求時，即用戶控制操作界面向VTM發起高級業務請求時，VTM建立其與目標系統中的服務終端之間的多媒體連接。
[0064]步驟S60，通過VTM與服務終端之間的多媒體交互，確定高級業務請求對應的業務類型；
[0065]通過VTM與服務終端之間的多媒體交互，或者說工作於服務終端前的服務人員可通過視頻交互、屏幕共享、音頻交互或三項結合的多媒體方式與用戶進行交流，以指導和幫助用戶辦理高級業務，如確定高級業務的業務類型、完成高級業務相關信息的輸入等。
[0066]步驟S70，根據高級業務的業務類型確定VTM與目標系統對接的數據接口，並將高級業務請求提交至數據接口。
[0067]根據高級業務的業務類型確定VTM與目標系統對接的接口，並將高級業務提交至接口，以將高級業務請求從接口傳輸至目標系統。目標系統從其對應接口處接受高級業務請求後，對該高級業務進行相關處理，並將處理結果發送至VTM。
[0068]進一步地，參照圖4，圖4為本發明數據處理的方法第四實施例的流程示意圖。
[0069]在本發明數據處理方法第四實施例中，
[0070]步驟S70之後，還包括:
[0071]步驟S80，接收目標系統對高級業務的處理結果，並將該處理結果以多媒體形式展示出來。
[0072]在本實施例中，VTM接收目標系統對高級業務的處理結果，並將該處理結果以多媒體形式展示出來，便於用戶及時、準確得知高級業務的處理結果。
[0073]本發明進一步提供一種VTM。
[0074]參照圖5，圖5為本發明VTM第一實施例的功能模塊示意圖。
[0075]在本發明VTM的第一實施例中，該VTM包括:
[0076]獲取標識信息模塊100，用於當VTM接收到業務請求時，根據業務請求獲取對業務請求進行處理的目標系統的標識信息；
[0077]業務請求包括接收操作VTM確定處理該業務請求的目標系統的操作指令和/或讀取插入VTM的智慧卡的卡片信息，操作指令和卡片信息中都含有處理業務請求的目標系統的標識信息。
[0078]實際應用場景可以是:當用戶在VTM上辦理相關銀行業務時，選擇所辦理相關銀行業務的銀行(即向VTM發起業務請求)，從而對VTM輸入選擇相關銀行業務的操作指令，不同操作指令與不同的銀行系統(即目標系統)一一對應，從而VTM從接收的操作指令中可獲取銀行系統(即目標系統)的標識信息。或者，當用戶在VTM上辦理相關銀行業務時，直接將智慧卡(例如銀行IC卡或晶片卡)插入VTM(即向VTM發起業務請求)，VTM從智慧卡中讀取其卡片信息，該卡片信息包括該卡片的發行銀行的標識信息，從而VTM從讀取的卡片信息中可獲取銀行系統(即目標系統)的標識信息。
[0079]獲取目標程序模塊200，用於根據標識信息獲取對業務請求進行業務處理的目標程序；
[0080]VTM根據標識信息確定了目標系統類型(即確定了是哪家銀行系統來處理該業務請求)，從預存在VTM中的目標程序庫中調用並獲取對業務請求進行業務處理的目標程序，或者從對應的目標系統中遠程調用或下載以獲取對業務請求進行業務處理的目標程序。例如，VTM根據標識信息確定了目標系統為中國工商銀行的銀行系統，則可從預存在VTM中的中國工商銀行的銀行系統程序，也可從中國工商銀行的伺服器中獲取中國工商銀行的銀行系統程序。
[0081]顯示操作界面模塊300，用於根據獲取到的目標程序在VTM中顯示對應的操作界面。
[0082]根據獲取到的目標程序在VTM中的顯示裝置(例如液晶顯示屏)上顯示該目標程序對應的操作界面，供用戶進行相關操作，例如輸入信息、選擇後續服務等。實際應用場景可以是:用戶在VTM顯示對應的操作界面時，可以在轉帳時控制操作界面進行輸入帳戶號、確認轉帳等動作。
[0083]在本實施例中，通過當VTM接收到業務請求時，首先根據業務請求獲取對業務請求進行處理的目標系統的標識信息；然後根據標識信息獲取對業務請求進行業務處理的目標程序；最後根據獲取到的目標程序在VTM中顯示對應的操作界面，從而實現了單臺VTM對不同目標系統的支持，進而充分利用了 VTM的閒置資源，為更多的用戶提供有效的服務，也為銀行降低和節省了成本。此外，VTM通過一條共用的加密線路連接一個受認證的網絡中心，與該網絡中心共享相關網絡，可由該網絡中心對相關的業務請求進行分析處理，生成調用目標系統的標識信息和目標程序的途徑和參數。該網絡中心還用於條用目標系統網絡(各家銀行專有網絡)進行數據接口的處理。
[0084]進一步地，參照圖6，圖6為本發明VTM第二實施例的功能模塊示意圖。
[0085]在本發明VTM第二實施例中，VTM還包括:
[0086]標識信息檢驗模塊400，用於檢驗標識信息是否有效；若是，則根據標識信息獲取對業務請求進行業務處理的目標程序；若否，重新根據業務請求獲取對業務請求進行處理的目標系統的標識信息。
[0087]在本實施例中，在根據標識信息獲取對業務請求進行業務處理的目標程序之前，先檢驗標識信息是否有效，因此提高獲取目標程序的成功率和安全性。
[0088]進一步地，參照圖7和圖8，圖7為本發明VTM第三實施例的功能模塊示意圖；圖8為圖7中高級業務模塊第一實施例的細化功能模塊示意圖。
[0089]在本發明VTM第三實施例中，VTM還包括高級業務模塊500，該高級業務模塊500包括:
[0090]建立連接單元501，用於當VTM接收到用戶在操作界面輸入的業務請求是預置的高級業務請求時，建立VTM與目標系統中的服務終端之間的多媒體連接；
[0091]高級業務是指一些用戶僅操作VTM無法完成的業務，例如銀行帳戶的開戶和銷戶等業務，當VTM接收到由操作界面獲取的高級業務請求時，即用戶控制操作界面向VTM發起高級業務請求時，VTM建立其與目標系統中的服務終端之間的多媒體連接。
[0092]確定業務類型單元502，用於通過VTM與服務終端之間的多媒體交互，確定高級業務請求對應的業務類型；
[0093]通過VTM與服務終端之間的多媒體交互，或者說工作於服務終端前的服務人員可通過視頻交互、屏幕共享、音頻交互或三項結合的多媒體方式與用戶進行交流，以指導和幫助用戶辦理高級業務，如確定高級業務的業務類型、完成高級業務相關信息的輸入等。
[0094]確定接口單元503，用於根據高級業務的業務類型確定VTM與目標系統對接的數據接口，並將高級業務請求提交至數據接口。
[0095]根據高級業務的業務類型確定VTM與目標系統對接的接口，並將高級業務提交至接口，以將高級業務請求從接口傳輸至目標系統。目標系統從其對應接口處接受高級業務請求後，對該高級業務進行相關處理，並將處理結果發送至VTM。
[0096]進一步地，參照圖9，圖9為圖7中高級業務模塊第二實施例的細化功能模塊示意圖。
[0097]在本發明高級業務模塊第二實施例中，高級業務模塊500還包括:
[0098]處理結果展示單元504，用於接收目標系統對高級業務的處理結果，並將該處理結果以多媒體形式展示出來。
[0099]在本實施例中，VTM接收目標系統對高級業務的處理結果，並將該處理結果以多媒體形式展示出來，便於用戶及時、準確得知高級業務的處理結果。
[0100]以上僅為本發明的優選實施例，並非因此限制本發明的專利範圍，凡是利用本發明說明書及附圖內容所作的等效結構或等效流程變換，或直接或間接運用在其他相關的【技術領域】，均同理包括在本發明的專利保護範圍內。
【權利要求】
1.一種業務數據處理的方法，其特徵在於，所述業務數據處理的方法包括以下步驟: 當VTM接收到業務請求時，根據所述業務請求獲取對所述業務請求進行處理的目標系統的標識信息； 根據所述標識信息獲取對所述業務請求進行業務處理的目標程序； 根據獲取到的目標程序在所述VTM中顯示對應的操作界面。
2.如權利要求1所述的業務數據處理的方法，其特徵在於，所述業務請求包括接收操作VTM確定處理該業務請求的目標系統的操作指令和/或讀取插入VTM的智慧卡的卡片信息，所述操作指令和卡片信息中都含有處理所述業務請求的目標系統的標識信息。
3.如權利要求2所述的業務數據處理的方法，其特徵在於，所述根據所述業務請求獲取對所述業務請求進行處理的目標系統的標識信息的步驟之後還包括: 檢驗所述標識信息是否有效； 若是，則根據所述標識信息獲取對所述業務請求進行業務處理的目標程序； 若否，重新根據所述業務請求獲取對所述業務請求進行處理的目標系統的標識信息。
4.如權利要求3所述的業務數據處理的方法，其特徵在於，所述根據獲取到的目標程序在所述VTM中顯示對應的操作界面的步驟之後還包括: 當VTM接收到用戶在所述操作界面輸入的業務請求是預置的高級業務請求時，建立VTM與所述目標系統中的服務終端之間的多媒體連接； 通過VTM與所述服務終端之間的多媒體交互，確定高級業務請求對應的業務類型； 根據所述業務類型確定VTM與所述目標系統對接的數據接口，並將所述高級業務請求提交至所述數據接口。
5.如權利要求4所述的業務數據處理的方法，其特徵在於，所述根據所述高級業務的業務類型確定VTM與所述目標系統對接的軟體接口，並將所述高級業務提交至所述軟體接口的步驟之後還包括: 接收所述目標系統對所述高級業務的處理結果，並將該處理結果以多媒體形式展示出來。
6.一種VTM，其特徵在於，所述VTM包括: 獲取標識信息模塊，用於當VTM接收到業務請求時，根據所述業務請求獲取對所述業務請求進行處理的目標系統的標識信息； 獲取目標程序模塊，用於根據所述標識信息獲取對所述業務請求進行業務處理的目標程序； 顯示操作界面模塊，用於根據獲取到的目標程序在所述VTM中顯示對應的操作界面。
7.如權利要求6所述的VTM，其特徵在於，所述業務請求包括接收操作VTM確定處理該業務請求的目標系統的操作指令和/或讀取插入VTM的智慧卡的卡片信息，所述操作指令和卡片信息中都含有處理所述業務請求的目標系統的標識信息。
8.如權利要求7所述的VTM，其特徵在於，所述VTM還包括: 標識信息檢驗模塊，用於檢驗所述標識信息是否有效；若是，則根據所述標識信息獲取對所述業務請求進行業務處理的目標程序；若否，重新根據所述業務請求獲取對所述業務請求進行處理的目標系統的標識信息。
9.如權利要求8所述的VTM，其特徵在於，所述VTM還包括高級業務模塊，所述高級業務豐吳塊包括: 建立連接單元，用於當VTM接收到用戶在所述操作界面輸入的的業務請求是預置的高級業務請求時，建立VTM與所述目標系統中的服務終端之間的多媒體連接； 確定業務類型單元，用於通過VTM與所述服務終端之間的多媒體交互，確定高級業務請求對應的業務類型； 確定接口單元，用於根據所述高級業務的業務類型確定VTM與所述目標系統對接的數據接口，並將所述高級業務請求提交至所述數據接口。
10.如權利要求9所述的VTM，其特徵在於，所述高級業務模塊還包括: 處理結果展示單元，用於接收所述目標系統對所述高級業務的處理結果，並將該處理結果以多媒體形式展示出來。
【文檔編號】H04L29/06GK104504820SQ201410677514
【公開日】2015年4月8日 申請日期:2014年11月21日 優先權日:2014年11月21日
【發明者】鄧昌順 申請人:深圳市銀雁金融服務有限公司