電子商務三級理論題庫（電子商務四級單選題）

2023-09-11 21:27:52

電子商務三級理論題庫?1、（C 基於Internet （企業內部網）的網絡電）就是利用企業內部網絡進行電子交易，今天小編就來聊一聊關於電子商務三級理論題庫?接下來我們就一起去研究一下吧!

電子商務三級理論題庫

1、（C 基於Internet （企業內部網）的網絡電）就是利用企業內部網絡進行電子交易。

2、目前我們所指的電子商務主要常指在（B Internet）開放的網絡環境下，採用現代信息技術手段，基於瀏覽器/伺服器應用方式，將買方、賣方、合作方和中介方等聯結起來並進行各種各樣的商務活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付等功能的一種新型商業運營模式。

3、以下電子商務所依託的信息網絡中的分類中不包括（D 基於區域網的電子商務）。

4、狹義的電子商務簡稱為（A EC ）。

5、所謂（ A 狹義）電子商務，就是對整個貿易活動實現電子化。

6、（ B 廣義）的電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網絡環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付。

7、廣義的電子商務簡稱為（B EB ）。

8、（A 電子商務）是通過網際網路進行商品銷售、提供服務等的經營活動。

9、在IE瀏覽器的地址中，應當輸入（B 需要訪問的網址）。

10、為了標識一個Html文件應該使用的HTML標記時（C ）。

11、虛擬主機的優點有許多，其中不包括（ D 網站設計需要考慮服務商提供的功能支持）。

12、Border、bgcolor、align、valign分別表示了單元格的哪些屬性（ C 邊框、背景色、水平排列、垂直排列）

13、HTML語言中單元格是（ B td）來表示。

14、Html語言中，設置表格邊框粗細的標記是（ C ）

15、HTML語言，標號清單中，type=為（A 數字屬性），start=為起始數字。

16、HTML文檔都必須包括、、這三種元素，其文件基本架構中指明（B文件頭區內容）。

17、HTML 文檔都必須包括、、這三種元素，其文件基本架構中指明（A 文件頭開始）

18、HTML的正式名稱是（B 超文本標識語言）。

19、標記的作用是（ C 預排版標記 ）。

20、在標識一個HTML文件（B ）表示正文區的內容。

21、搜尋引擎是一個為人們提供信息（B 檢索）服務的網站。

22、標記的作用是（ C 預排版標記 ）。

23、在搜索信息時，（B 羅列儘可能多的關鍵詞）不可以提高搜索效率。

24、下列選項中不是搜尋引擎按其工作劃分的是（D 單語種搜尋引擎）。

25、目錄索引是否具有搜索功能（ A 飾）。

26、啟動式的互動方式表現形式不包括（D 記者在其他網站搜索到的新聞線索）。

27、以下搜尋引擎的工作原理不包括（D 保存信息）。

28、網站的搜索分類中不包括（D 機器人索引）。

29、（A Search engine ）是一種自由程序，幫助網絡使用者根據輸入的關鍵字或概念定位數據。最流行的搜尋引擎包括Yaboo！

30、搜尋引擎（Search Engines）是一個對網際網路上的信息資源進行收集與整理，然後供人們（A 查詢）的系統。

31、標題搜索是搜索的一種，分為（B 全文搜索和標題搜索）。

32、在一個框架的屬性面板中，不能設置下面哪一項（A 源文件）。

33、在標記種控制連結顏色的屬性是（B link）。

34、（C 倉庫管理）以條形碼為數據源，使用數據採集終端掃描條碼標識，進行數據採集。

35、（A 商品信息管理）是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自身在網站上出售的商品信息。

36、網絡安全是指（C 所有保護網絡的措施）。

37、企業信息化規劃的首要環節是（B 企業形勢與戰略分析）。

38、（C Internet接入方式）是指Web 伺服器與Internet之間的連接，其連接方式主要有PSTN、 ISDN、 ADSL 、DDN 和其他的一些寬帶接入。

39、電子錢包中記錄的每筆交易的狀態有四種，分別是：成功、訂單接收、訂單拒絕（B 訂單未完成）。

40、（A 商品信息管理）是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自身在網站上出售的商品信息。

41、普通信息交流類網上單證的網站內部處理流程包括（A 客戶填寫表單項目）。

42、按配送的組織形式分，可以分成（D 分散配送、集中配送、共同配送）種形式。

43、以下不屬於促銷商品品種的是（D 過時性商品）。

44、常用的網上付款方式有許多種類，其中不包括（B 網付通）。

45、一用戶的E-mail 地址為[email protected] ，該用戶的用戶名為（A info）。

46、遵守（A 網絡禮儀）能提升其網絡形象。

47、審查收集到的調查資料的真偽通常只能憑藉審查人員的自身的鑑別素質和感觀經驗。常採用的方法有（A 外觀審查）。

48、勾畫出品牌的精髓即描繪出品牌的（B 理性因素）。

49、關注品牌管理的基本原因是（D 市場競爭的要求）。

50、品牌管理的四個要素是（C 保持一定的距離的關係）。

51、在線交易市場只需通過增加網絡伺服器和通信設備的擴容方式，就可實現市場規模的（B 擴大）。

52、在B2B 電子商務中，一個令人關注的地方是Internet上的（A 電子洽談方式）。通過它，數以千計的分散在各個角落的供應商可以直接同多家主要的工業產品採購商直接聯繫，從而實現了無障礙交易。

53、（B 優惠積分）管理作為一種特殊的市場營銷方式，一個獎勵積分計劃可以有效地穩定老顧客，並吸收新的臨時客戶發展。

54、網上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務，這是由於網絡營銷具有（C 跨時空性）特點。

55、（A 插入很多的圖片）的方法是先點擊綠色的網批量傳圖四個字，然後安裝sohu的圖片上傳工具，看到有三欄上傳頁面後，在左邊一欄選中要插入圖片的路徑，選中後，該路徑內的所有照片都會在中間一欄預覽出來，把所有要插入的圖片上的小方塊中勾中，點擊開始上傳即可。

56、（D 財付通）作為功能強大的支付平臺，作為在線支付工具，在B2C、C2C 在線交易中，起到了中介的作用，同時為CP、SP提供了在線支付通道以及統一的計費平臺，解除了個人用戶和廣大商家的安全顧慮，保證了在線交易的資。

57、以下幾點不屬於網絡廣告優勢的為（B 時效性）。

58、在郵件列表中，產品信息發布的郵件應屬於（B 電子刊物）類型。

59、電子郵件列表的應用範圍有（A 專題討論組）。

60、利用免費Internet服務發布廣告的特點是（C 統計性好）。

61、計算機系統通常進行兩類不同的處理，即（B 操作型處理和分析型處理）。

62、（A 企業生產物流）是企業生產活動的中心環節。

63、我國頒布了商品目錄標準（ A 《GB7635-87》標準）。

64、（ C 必備商品目錄）確定以後，再根據顧客的特殊需要和臨時需要加以補充與完善，便成了商店全部商品目錄。

65、商品目錄包括全部商品目錄和（ C必備商品目錄）兩種。

66、以下不屬於商品編碼的方法的是（ C 垂直編碼法）。

67、橫幅廣告的尺寸有嚴格的規定，通常468*60像素的稱為（A 全橫幅廣告）。

68、許多搜尋引擎都提供了對搜索結果進行細化與再查詢的功能，如有的搜尋引擎在結果中有查詢類似網頁的按鈕，還有一些則可以對得到的結果進行新一輪的查詢。這種方法叫（A 細化查詢）。

69、以下不屬於網絡廣告評估的方法的為（C 廣告質量）。

70、在電子郵件中，郵局一般放在（D ISP主機中）。

71、（D PPS）是指根據網絡廣告所產生的直接銷售數量而付費的一種定價模式。

72、（D PPL）是指根據每次通過網絡廣告產生的引導付費的定價模式。例如，廣告客戶為訪問者點擊廣告完成了在線表單而向廣告服務商付費。這種模式常用於網絡會員制營銷模式中為聯盟網站制定的佣金模式。

73、（B CPA）是指每次行動的費用，即根據每個訪問者對網絡廣告所採取的行動收費的定價模式。對於用戶行動有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一個註冊用戶、或者對網絡廣告的一次點擊等。

74、與傳統的報紙雜誌、無線廣播和電視等傳統媒體發布的廣告相比，網絡廣告具有（B 交互性）和直接性。

75、網絡廣告的形式有banner、button和（D 文字連結）等廣告形式。

76、按處理功能的深淺，可以把信息加工分為預處理加工、業務處理加工和（A 決策處理加工）三類方式。

77、現在許多大的計算機數據處理系統一般備有三個庫，即資料庫、模型庫和（B 方法庫）。

78、信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般分為（A 明確信息來源）、瀏覽信息、添加文件名、分類、初步篩選。

79、商務信息的安全是進行電子商務的（A 前提）。

80、適合網絡營銷的商品主要有三大類：即實體商品、數碼商品和（B 在線服務）。

81、（A PPS）是指根據網絡廣告所產生的直接銷售數量而付費的一種定價模式。

82、在電子商務條件下，屬於買方應當承擔的是（A 按照網絡交易規定方式支付價款的義務）。

83、用戶在目標網站註冊成為會員並設定權限時，這些網站（C 有的收費有的免費）。

84、實現在線交易最重要的是解決交易中的（B 安全）問題。

85、實名認證是指（A 身份證號和銀行卡號）支付寶為綁定銀行卡打一款，有3次機會操作，填寫金額正確即認證成功。

86、實名認證是指身份證號和對應開設的銀行卡支付寶為為綁定銀行卡打一款，有（C 3）次機會操作，填寫金額正確即認證成功。

87、以下不屬於支付寶認證的特點的是（B 由眾多知名網絡高手共同參與，更具權威性）。

88、連結視頻方式與嵌入視頻方式的區別在於（A 視頻文件保存方式不同）。

89、以下不屬於製作網店用戶註冊的流程的是（D 網站的維護和更新）。

90、在設計窄版商品模板時通常款板的設計，高度通常為（D 沒有限制 ）。

91、在設計窄版商品模板時通常款板的設計寬度不超過（B 710）像素。

92、建立電子商務的信用體制也離不開應用一切可能的先進技術，因此（B 技術上）的保證作用也是不容忽視的。

93、在代碼狀態下，所有內容均以（B HTML）標記原始碼方式顯示或編輯。

94、產品搜索的方法有許多種其中不包括（D 特殊產品搜索）。

95、以下不屬於店鋪推廣的有效方法的是（D 論壇灌水）。

96、下列選項關於圖片庫的操作，錯誤的是（D 編輯圖片的內容）。

97、Google使用一組獨特的高級硬體和軟體，把（A 網頁級別）作為所有網絡搜索工具的基礎。

98、網絡信息的收集，減少了信息傳遞的中間環節，保證了信息的（C 時效性）。

99、在網際網路上進行的營銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，因此（A 界面友好擬人化）非常重要。

100、既可能作為留言板，也可以作為聊天（沙龍）、討論的場所是（C BBS）。

101、BBS的中文名稱為（A 電子公告欄）。

102、招牌放置的位置有三種，其中不包括（C 居中放置）。

103、在店標製作時要注意的要素不包括（B 招牌位置設計）。

104、電子商務是通過網際網路進行（B 商品銷售）、提供服務等的經營活動。

105、在設計窄版商品模板時通常款板的設計，高度通常為（D 沒有限制 ）。

106、在網上支付過程中商家要通過（D 支付網關）來與使用Internet或專用網絡的銀行網進行聯繫。

107、根據國際物品編碼協會的規定，只有當EAN-13條形碼所佔面積超過總印刷面積的（B 25%）時，使用EAN-8條碼才是合

108、在商品分類編碼中，普通採用的符號有（D 條形碼）。

109、在下列編制商品數字型代碼的方法中最常用於線分類體系的為（B 層次編碼法）。

110、（A 網絡營銷）是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物，是指企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。

111、（C 信任公司）用來為本公司創建的角色建立信任公司。

112、（B 用戶列表）用來為在角色列表中選中的角色關聯用戶。

113、（A 資源類型）用來定義角色類型，默認為複合類型。

114、以下內容不是會員管理的內容的為（D 會員資料保存）。

115、下列文件夾的名稱，不屬於根據文件屬性來進行分類的是（B 清樣）。

116、以下不屬於角色分類的內容的是（D 會員）。

117、對網絡商務信息收集時，儘可能地減少信息流滯後於（A 物流）的時間，提高時效性，是網絡商務信息收集的主要目的。

118、在電子支付流程中，電子交易同時傳輸兩種信息，分別為（ B 支付信息與交易信息）。

119、市場是由一切具有特定的欲望和需求並且願意和能夠以（D 交換）來滿足此欲望和需求的潛在顧客組成。

120、以下哪個特點不是企業銷售物流的特點（C 存儲）。

121、配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是（A 商流與物流）緊密結合。

122、在（C 訂單流程管理）中，可新增訂單流程，修改訂單流程，刪除訂單流程。

123、在（A 送貨方式管理）中，可新增送貨種類，修改送貨種類，刪除送貨種類，並設定各角色提供的送貨種類。

124、（B 認證中心）就是承擔網上安全電子交易認證服務、能籤發數字證書、並能確認用戶身份的服務機構。

125、扮演著一個買賣雙方籤約、履約的監督管理的角色，買賣雙方有義務接受（ B 認證中心）的監督管理。

126、網絡交易中心就具有相應的計算機信息網絡、裝備以及相應的技術人員和（A 管理）人員。

127、（A 產品組合）是指即指企業生產或銷售的全部產品的大類產品項目組成。

128、以下（D 特殊產品）不屬於產品評級的基本內容。

129、在描述虛擬主機的主要特性中不包括以下哪項（D 伺服器無需定期升級）。

130、客戶忠誠的前提是（C 客戶滿意）。

131、顧客價值變化的形式從四個方面來體現：層次水平、（B 創新性）、barraising以及優先權的改變。

132、顧客投訴將給企業帶來許多不利因素，其中不包括（ D 免費的市場信息）。

133、SSL協議最早是由（B Netscape）提出的。

134、以下不屬於售前服務的應用技巧的是（ D 要回訪對方）。

135、商業企業的物流活動包括商品的進貨、銷售、調撥、存儲和（C 退貨）。

136、顧客價值中不包括以下哪項內容（D 部分價值）。

137、顧客服務和支持，解決顧客投訴、退貨和產品缺陷解決也是非常重要的。有了交互會相應減少成本，每次交互都會是企業和顧客的雙贏，購後服務可提高顧客滿意讀和企業長期盈利，因為這種服務能傳遞信息並增加顧客關係。上述情況屬於在線購物的（C 購後交互）階段。

138、不屬於網絡營銷管理4C的是（D 促銷）。

139、顧客價值特點中不包括（B 以企業價值創造為核心）。

140、顧客價值分為四個層次：（A 基本的價值）、期望的價值、需求的價值和未預期的價值。

141、認證機構的功能包括接收登記請求、保存登記者檔案信息和公開密鑰，以及（B 審查、批准或拒絕請求）。

142、市場營銷控制有三種類型：年度計劃控制、（B 利潤控制）、策略控制。

143、良好的售後服務可以樹立企業的形象，提高顧客的滿意度（A 讓顧客進行口碑宣傳）。

144、解決商品的生產和消費之間存在的時間間隔，可通過（D 商品的保管）。

145、在整個電子商務的交易過程中，（C 物流）實際上是以商流的後續者和服務者的姿態出現的，沒有現代化的物流作保證，電子商務給供方和購方帶來的便捷就無法實現。

146、以下不屬於處理顧客投訴的方法的是（D 對於部分無理的用戶投訴不予理睬）。

147、客戶投訴的類型不包括（D 顧客對配送方面的投訴）。

148、常見的投訴方式有：電話投訴的處理方式，書信投訴的處理方式，（ B 當面投訴的處理方式）。

149、以下關於顧客價值的說法不正確的是（D 顧客價值的高低能促進企業價）。

150、網上銀行 功能中不包括（A 網上聊天）。

151、使用銀行卡進行在線支付應用的安全協議是（ A SET）。

152、物流企業追求的目標是不斷提高對客戶的服務質量和（D 服務水平）。

153、電子支票支付的特點不包括是（D 電子支票不僅支持）。

154、以下關於電子支票的敘述不正確的有（B 電子支票只可以在金融網絡裡應用）。

155、一個典型的CA認證系統不包括（C 數據信息）。

156、（D 借記卡）是指先存款後消費（或取現），沒有透支功能的銀行卡。

157、按信用等級分信用卡可以分為普通卡（銀卡）、金卡、白金卡、（A 無限卡）。

158、貸記卡、準貸記卡與借記卡三者之間的區別是：（A 貸記卡）持有人不必在帳戶上先預先存款就可以透支消費，之後按銀行規定還款就行了，可以享受一定時間的免息期。

159、網上支付是電子支付的一種形式，它是通過（C 第三方）提供的與銀行之間的支付接口進行的即時支付方式。

160、1994年美國（C 網景公司（Netscape））成立，隨後開發並推出了安全套接層(SSL)協議，彌補了TCP/IP在安全性能上存在的缺陷，支持電子證書的科學與規範。

161、客戶認證（Client Authentication ，CA）技術是保證電子商務交易（D 安全）的一項重要技術。而認證中心是提供身份驗證的第三方機構，它由一個或多個用戶信任的組織實體組成。

162、安裝中銀電子錢包軟體的步驟是（A 獲得電子錢包軟體、啟動中銀電子錢包的安裝程序、確認軟體安裝許可證、確認存放程序的文件夾和圖標）。

163、在密碼協議中經常使用方法不包括（B 私有密鑰密碼）。

164、以下訂單狀態中不包括（C 正在發貨）。

165、（A 接觸式IC卡）類卡是通過IC卡讀寫設備的觸點與IC卡的觸點接觸後進行數據的讀寫。國際標準ISO7816對此類卡的機械特性、電器特性等進行了嚴格的規定。

166、（C 雙界面卡）將接觸式IC卡與非接觸式IC卡組合到一張卡片中，操作獨立，但可以共用CPU和存儲空間。

167、電子現金是一種以（B 數據）形式流通的貨幣。

168、使用電子現金的三方，包括（A 客戶、商家、銀行）均需安裝電子現金軟體。

169、下列以數據形式流通的貨幣是（D電子現金）。

170、使用電子支票時，購買方取得唯一電子形式的付款證明，表示購買方帳戶欠（C 金融機構）的錢。

171、（A 自行通知匯款）是指客戶在郵局辦理匯款業務後，郵局接受匯款人的匯款委託。然後，再由匯款人自行將匯款信息及時告知收款人，並通知收款人到聯網網點支取匯款的業務。

172、所謂信息加密技術，就是採用數學方法對原始信息進行再組織，這些原始信息通常稱為（A 明文）。

173、以下處理顧客投訴的技巧中不包括（D 說話聲音要大於顧客）。

174、要取得並使用建設銀行的網上銀行進行網上支付，必須經過的步驟有開立帳戶、開戶申請和（D 預約申請）。

175、客戶忠誠的前提是（C 客戶滿意）。

176、在客戶生命周期的各個階段中，（D 客戶成熟期）是客戶對企業做出最大貢獻的時期。

177、在貝瑞和帕拉蘇曼提出的三級關係營銷理論中，一級關係營銷在維持客戶關係方面所採取的主要手段是（D 增加目標客）。

178、出口商委託貨代向船運公司辦理租船訂艙，出口商必須填寫（ B 海運貨物委託書）。

179、發票的日期在結匯單據中應（D 是最早籤發的單據）。

180、進口商在貨物到達目的港後，應在運輸工具進境之日起（ C 14天）天內向海關申報。

181、各種單據的籤發日期應符合邏輯性和國際慣例，通常（A發票）日期是議付單據出單最早時間。

182、（ C 銀行匯票）是匯款人將款項交存當地出票銀行，由出票銀行籤發的，由其在見票時，按照實際結算金額無條件支付給收款人或持票人的票據。銀行匯票有使用靈活、票隨人到、兌現性強等特點，適用於先收款後發貨或錢貨兩清的。

183、網上商店送貨時，隨貨一同附帶的單證有（A 發票）。

184、在網上購物，生成初始訂單後，電子錢包向（A 商家支付伺服器）發出請求。

185、常用的訂單信息不包括（D 備註說明）。

186、訂單傳遞的方式有三種，不包括以下（D 文檔傳輸）。

187、（A 訂單類型）可以指定處理規則和訂單分錄默認值。

188、訂單錄入的過程不包括以下（C 檢查庫存狀況）。

189、（B 訂單傳遞）包括貨物的揀選、包裝、運輸安排、準備運單、發送/運輸。

190、網上商店的（B 單證）是商家與用戶之間交易的憑證。

191、在信用證業務中，有關當事方處理的是（C 單據）。

192、購物車軟體組成模塊中不包括（B 用戶交流模塊）。

193、執照（A 按商業活動運作方式分類），電子商務可分為間接電子商務和直接電子商務。

194、擴大產品組合策略的應用方法不包括以下哪項內容（D 減少與原產品毫不相關的產品）。

195、請求成交法的優點的不包括以下（A 更好地了解顧客的心理）的內容。

196、世界上最早的電子錢包系統出現在（B 英國）。

197、常用的網絡營銷定價策略不包括（D 聲譽定價策略）。

198、廣義地講，（B 網絡營銷）的外部環境包括網絡營銷基礎平臺以及相關的法律環境、政治環境、一定數量的上網企業和上網人數、必要的網際網路信息資源等等。

199、在市場營銷中，通常把尋求交易時積極的一方稱為（C 市場營銷）者，不積極的一方稱為目標公眾。

200、網際網路作為發展最快速的媒體之一，利用主流門戶開展營銷已經不僅是大企業的專利，中小企業如何快速藉助主流門戶做好軟文營銷，讓企業口碑、認識、品牌形象快速積累，這種方法指的是（D 軟文營銷）。

201、（A 博客營銷）是指分享中國十大網商深圳大石企業博客營銷案例；分享五糧液幹邑葡萄酒博客營銷戰略案例；分享用博客賣葡萄酒；全面揭示網際網路時代口碑的力量，充分感受博客體驗營銷和一對一營銷的魅力。

202、包銷期限通常為（B 1年）。

203、常用的網絡成交的技巧不包括以下（D 廣告營銷）。

204、所謂信用證是一種自助文件是指（D 信用證是以買賣合同內容為基礎開立的，但是它是獨立於合同之外的法律文件）。

205、與傳統的市場調研相比較，網上商場調研具有的優勢不包括（A 能充分發揮主觀能動性）。

206、在網上訂立網上履行的電子合同屬於（C 無形信息產品合同）。

207、按照小組，系統的結構安排站點功能：網站的整體布局和顏色基調，在裝飾風格的分類中屬於（C 組織性裝飾）。

208、網上市場調研需要注意的問題有了解市場需求、制定網格調研提綱、尋找競爭對手和（A 適當的激勵措施）。

209、網上市場調研的方法有很多種，其中不包括（D 座談會議法）。

210、在設計調查提綱和調查問卷時，按照事物或現象的類別設計調查指標，然後再按分類指標搜集資料、整理資料，這種分類方法是（A 前分類法）。

211、營銷人員從網際網路上獲取了大量的信息後，必須對這些（B 信息）進行整理和分析，在面對數量巨大的信息和數據時，營銷人員可以利用計算機來快速地進行分析。

212、在線調查是一個了解顧客的很好的渠道，但必須要有一個好的（A 調查問卷）設計。

213、在網絡調研問卷的特點中不包括以下內容（D 生動性）。

214、網絡市場調研需注意的問題中不包括以下內容（D 數量調研與問卷調查相結合）。

215、（D 市場營銷）管理實質上是顧客需求管理，是企業由內至外、內外結合的管理。

216、價格管理策略有很多種不包括以下（C 產品線分配）。

217、企業為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果稱為（C 物流服務）。

218、不屬於第三方物流服務業經營方式有（D 生產商自備卡車送貨）。

219、（C 第三方物流）是由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式。

220、流通加工的作用（A 提高原材料利用率）是正確的。

221、物流信息管理一般包括（A 物流信息的收集、處理、傳遞和存儲）的內容。

222、物流按地域範圍分類，可分為區域物流、國內物流和（C 國際物流）。

223、（A 企業生產物流）是企業生產活動的中心環節。

224、對網絡商務信息收集時，儘可能地減少信息流滯後於（A 物流）的時間，提高時效性，是網絡商務信息收集的主要目的。

225、（B 廢棄物流）是指將經濟活動中失去原有使用價值的物品，根據實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存，並分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。

226、網絡成交的技巧有很多種不包的是（D 比較成交法）。

227、按物流系統性質分類不包括以下（D 流通物流）。

228、市場調研是指以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為（A 營銷決策）的基礎。

229、按物流活動的空間範圍分類內容不包括以下內容（D 場地物流）。

230、（B 生產領域的物流）是指對於物流的研究並非始於流通領域，而是始自生產領域，是以生產企業為中心，形成對物流系統的認

231、按照物流涉及的領域分類不包括以下內容（A 銷售領域的物流）。

232、下列對物流系統的說法正確的是（B 物流系統存在一定的目標）。

233、貨物要在消費者需要的時間內送到，物流活動是通過保存庫存和貨物的戰略位置來達到，這就是（C時間效用）。

234、物流按地域範圍分類，可分為區域物流、國內物流和（C 國際物流）。

235、網絡營銷的低成本優勢除沒有商品庫存壓力，很低的行銷成本和結算成本外，主要還有（C 沒有店面租金成本）。

236、4C營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強溝通和（B 方便購買）。

237、（D 病毒營銷）是指廠商通過網絡短片、低調的網絡活動或是電子郵件信息的方式在全球網絡社群發動營銷活動，利用口碑傳播成為與消費者交流強有力的媒介形式。

238、在物流包裝設計中需要考慮的因素中（B 保護性）是首要因素。

239、企業租賃使用開放的第三方商店生成系統平臺搭建企業的網上商店，優點是（B 是簡單快捷，而且藉助第三方平臺的知名度可以迅速提高企業網上商店的訪問量）。

240、（D 交流性論壇）是將來論壇發展的大趨勢。

241、北京貼吧或者清華大學論壇都屬於（C 地方性論壇）。

242、（C 地方性論壇）是論壇中娛樂性與互動性最強的論壇之一。

243、這類論壇通常不是很受網民的歡迎，因其生來就註定是要作為廣告的形式，為某一個企業，或某一種產品進行宣傳服務，指的是（B 推廣型論壇）。

244、在常用網站推廣方法中不包括以下內容（D 資源推廣）。

245、從（B 2005年）起，推廣型論壇很快地發展起來。

246、在教學型論壇特點中不包括以下內容（D 即時性）。

247、在教學型論壇特點中不包括以下內容（B 生動性）。

248、BBS是一個人與人語言文化共享的平臺，具有實時性、（D 互動性）。

249、網絡營銷就是（B 利用Internet等電子手段進行的營銷活動）。

250、網絡論壇是一個和網絡技術有關的網上交流場所。一般就是大家口中常提的（C BBS）。

251、論壇建立之初，網站人氣很少，怎麼讓更多的人聚焦到論壇中來，這就需要動員你的親朋好友，只要能上網會發帖，這種方法叫（A 關係推廣）。

252、在RSS營銷的優點中不包括以下內容（D 信息發布時有時會有垃圾信息）。

253、常用的RSS軟體不包括（B Feed Reader）。

254、在RSS的特點中不包括以下內容（C 多層次的分散特性）。

255、用戶通過（C 表單）向目標網站發送相關需求、建議和進行諮詢。

256、群發電子郵件需注意的要點不包括以下內容（C 主題不要太短容易產生亂碼）。

257、與傳統郵件調查法相比，電子郵件調查法的優點是（C 提高了郵件傳送的時效性）。

258、在網絡中，應該規範自己的言行，（D 上傳健康、有益的信息資料）是值得提倡的。

259、郵件群發這一手段被廣泛應用於電子商務、（A 網絡營銷）。

260、群發郵件時，（B 標題）儘量不要太商業化，內容也不家過多，如果一看就是推銷郵件，效果就不會太好，而內容過多就會使閱讀者不耐煩甚至根本不看。

261、對能力需求計劃進行調整，通常有調整能力和調整負荷的方法，下面哪種方法是屬於調整能力的方法（D 加班）。

262、（A 論壇），又稱電子公告板（簡稱BBS），是近年來流行在網絡上的一個深受網友歡迎的產品。

263、從市場營銷的角度看，市場就是（B 商品交換關係的總和）。

264、（C 第三方物流）中的第一方和第二方指的是貨物的借方和需方，第三方指的是提供物流服務的一方。

265、（C 市場調研）是指以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基礎。

266、以下（D 網上論壇）不是網絡營銷的常用方法。

267、（B 網絡營銷）之所以成為一種新的營銷模式，是因為網際網路擁有巨大的用戶群。

268、以下（D 追求效率最大化）不是網絡營銷的特徵。

269、在現代企業經營中，（D 營銷）職能是屬於核心位置的職能。

270、通過網上直接調查方法收集的資料是（A 第一手資料）。

271、網上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務，這是由於網絡營銷具有（C 跨時空性）特點。

272、電子商務充分被使用的當今，營銷戰略中網絡營銷能夠體現的作用是（D 對企業）。

273、在市場中處於不同地位的企業，採取網絡營銷實現企業營銷目標時，其網絡營銷策略必須與企業相適應，要考慮到產品周期的影響（D 是不同的）。

274、用戶喜歡的文章會把它搜藏到一些網絡收藏夾當中，無形之中，幫你推廣了網站。這種方法稱為（C 網絡推廣）。

275、市場營銷的基本構架中不包括（D 營銷計劃）。

276、電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等是（A 電子郵件推廣）的常用方法。

277、營銷者掌握的信息較多，而消費者了解的情況較少，對有關商品的知識甚為有限，在交易中處於不利地位，這是由於什麼引起的。（B 信息不對稱）

278、消費者未能得到滿足是感受狀態稱為（B 需要）。

279、以下（B 成長）階段不是市場營銷的發展階段。

280、下列選項中，說法不正確的是（D 博客和播客都不需要）。

281、網民通過（A 電子郵件或論壇）轉發自己認為好的或有意義的新聞，使新聞擴散，從而實現增值。

282、成功博客的必要前提條件是（B 博主必須對某個領域知識學習、掌握並有效利用）。

283、開展（B 博客營銷）的基礎問題是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，並通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的。

284、博客按時間順序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最舊的在最下面指的是（B 博客）。

285、（B 博客），又譯為網絡日誌、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的文章的網站。

286、（D 市場營銷）的基本任務就是在動態的管理過程中（市場調查-市場定位-生產-銷售-目標顧客），以優質的產品、合理的價格、全方位的服務，實現顧客滿意的利益和需求。

287、經紀人和代理商屬於（A 批發商）。

288、生產企業物流的物流活動是基於企業的（B 生產經營管理）。

289、簡訊營銷的功能不包括（D 簡訊的多通道接收）。

290、消費者的購買決策是建立在（A 效用）與費用雙項平衡的基礎之上的，其購買決策的基本原則是選擇用最少的貨幣支出換取最大效用的產品或服務。

291、（A CRM）是一種以客戶為中心的管理思想和經營理念。

292、（A 客戶服務）是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有。

293、代理人一般以（A 委託人）的名義從事業務活動。

294、（B 廣告搜索法）指利用各種廣告媒體尋找客戶的方法。

295、與電話營銷相關的詞彙很多，其中不包括（C 網絡營銷）。

296、流失的客戶，對企業損失最大、最需要保留的是（A 非帳務原因主動流失的客戶）。

297、配送的基本功能中不包括以下內容（D 提高）

298、物流合理化的標誌中不包括（C 在費用上選用專業組織，要比自己支出得多）。

299、手機簡訊作為第五媒體的地位，已經得到廣泛的認同。以下不包括簡訊營銷的特點的是（C 投資貴）

300、（C 物流）系統的組成，就是根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本

301、物流系統的活動環節並不包括（B 銷售）。

302、社會運力節約標誌中不包括以下內容（D 降低了物流費用）。

303、下列四個包裝材料中，請指出非綠色包裝材料的是（D 金屬材料）。

304、配送發展趨勢不包括以下內容（D 現代配送的集成化趨勢）。

305、供應保證的標誌不包括以下內容（D 客戶企業供應成本的降低）。

306、（A 淨現值法）是指在投資項目的壽命期內，將所有的成本和效益執照一定的貼現率折算為成本現值和效益現值，如果效益現值減去成本現值後的差額大於零，則該投資項目就是可行的。

307、以下不屬於成本分析的方法的是（D 淨利潤法）。

308、（B 產品觀念）認為，產品銷售情況不好是因為產品不好，消費者喜歡質量優、性能好和有特色的產品。

309、第三方物流服務業經營方式有許多不包括以下哪一項（D 銷售商自備卡車取貨）

310、電話營銷成功的因素是（D 產品價格）。

311、Telnet的功能是（C 遠程登錄）

312、以下不屬於商品信息諮詢的要素的是（C 商品質量）

313、在寄售協議下，貨物的所有權在寄售地出售前屬於（B 寄售人）。

314、一個完整的銷售流程應當至少包括（B 售前服務）、售中服務和售後服務三個部分。

315、電話諮詢，利用電話給來訪者以（C 勸告和安慰）的一 種諮詢形式。

316、以下不屬於電話諮詢的優點的是（D 隨叫隨到）。

317、電話諮詢的形式不包括以下哪項內容（D 提供生理治療功能）

318、網絡商務溝通的最大特點就是與客戶進行（A 直接）溝通。

319、通過（A 直接）溝通，公司不僅避免中間環節的加價和時滯，減少了產品的銷售費用和庫存的成本與風險，還使公司與客戶之間建立了一種直接的聯繫。

320、以下不屬於接聽電話的過程的是（D 記錄反饋信息）。

321、以下不屬於電話服務態度要注意的事項（D 相互理解）

322、假設某企業目前有500家客戶，每年平均流失客戶20家，則其客戶群體的生命周期為（B 25年）。

323、電話服務提問的技巧不包括以下哪項內容（B 服務層提問）

324、手機媒體可輕鬆實現與老客戶和潛在客戶間的互動，簡訊可無限制即時（A 複製傳播），手機媒體在廣告的再傳播上明顯

325、網際網路中有很大一部分FTP伺服器被稱為（B 匿名），FTP伺服器。這類伺服器的目的是向公眾提供文件拷貝服務，不要求用戶事先在該伺服器進行登記註冊，也不用取得FTP伺服器的授權。

326、域名系統DNS的含義是（B DomainNameService）

327、域名伺服器上存放著Internet的主機的（C 域名與IP位址對應表）

328、網際網路作為（B 信息雙向交流和通迅）的工具，已經成為商家青睞的傳播媒介。

329、Telnet匿名登錄的帳號是（C guest）

330、專題討論（Usenet）通常也將之稱為全球性的（ B BBS）系統。

331、Telnet是一個（A 獨立程序），文件名為Telnet.exe。

332、（D 精確性）是指簡訊廣告最大的特性就是直達接收者手機，一對一傳遞信息，強制性閱讀，時效性強，100%閱讀率！在媒介與人接觸的有限時間中，能提高人與廣告的接觸頻率。

333、手機簡訊的特點中（C 蔓延性）是簡訊廣告具有很強的散播性，速度快，一分鐘即時發送，一瞬間萬人傳播！接收者可將信息隨身保存，隨時諮詢廣告主，需要時可反覆閱讀，並可隨時發送給感興趣的朋友。

334、（A 定時配送），屬於時間固定，易於安排工作計劃，易於計劃使用設備，也有利於安排接運作業。

335、培養親和力的4項基本要求不包括（D 語言精簡的控制）。

336、倉儲組織的目標可以概括為（B 快進、快出、高效、保質、低成本）

337、網上商店要儘可能使客戶對本商店產生強烈的第一印象，所以（A 商店的商標）是最重要的事情。

338、電子郵件廣告的優勢不包括以下哪一項（D 商品預覽）

339、電子郵件廣告的發送方式一般採用（B 網頁格式）

340、配送要素中不包括的是（B 分揀）

341、關於配送的功能，（C 配送對新技術的要求很低）是錯誤的。

342、（B 批發倉庫）主要存儲從供應商調進或在當地採購的商品。

343、（C 貨櫃作業法）有垂直裝卸和水平裝卸兩種方式。

344、貨物出庫發生問題中不包括以下哪項內容（B 提貨數與進貨數相符）

345、商品流通領域的二大基本要素是商標、（C 物流），它們的關係是相輔相成、互相補充。

346、（B 出庫單證）是商家之間互相調貨的憑證，是為了方便對帳和結算，減少現金支付的一種手段。

347、（D 內文提示廣告）劃出一些關鍵字，然後當滑鼠移動到上邊的時候，使用提示窗口的方式顯示相關的廣告內容。

348、下列出庫作業流程正確的是（D 備料—覆核—包裝—點交—登帳—現場和檔案的清理過程）。

349、盤點的主要內容（A 查數量）

350、現代倉儲是指商品在流通過程中（C 處於停歇或靜止狀態）的物流形式。

351、倉庫出庫的形式不包括（D 保管）

352、商品出庫三核實要求的不包括以下內容（D 核實商品帳號）

353、貨物出庫的方式不包括（D 船運發貨）

354、（B 商品企業內部物流）包括商品出庫運輸到本店的銷售現場上櫃或各分店及連鎖店進行銷售，以及從本店向其他商業企業的配送

355、商品出庫的形式有很多不包括（D 存儲）

356、第三方物流服務業經營方式不包括（D 生產商自備卡車送貨）

357、若在郵件列表中任何人都可隨意地發送郵件信件，應在列表創建類型中設定（A 公開）。

358、（C 商品出庫作業）是倉庫一系列的作業過程的最後一個環節。

359、以下（C 商品分類是實行電子自動化的前提）不是商品分類的意義。

360、以下不屬於商品編碼的種類的有（D 代碼型）

361、以下不屬於商品編碼原則的是（D 時效性）

362、在EAN及UPC系統中，商品編碼僅僅是一種識別商品的手段，而不是（C 商品分類）的手段。

363、以下不屬於中國商品編碼的前綴碼的是（D 698）.

364、以下不屬於線分類法應遵循的基本原則是（C 同位類類目之間交叉、重複，並只對應一個上位類）。

365、以下不屬於商品分類的意義的是（C 有利於了解商品價格）

366、線分類法又稱為（B 層級分類法）。

367、以下（D 複雜性）不是商品分類標誌的基本原則。

368、線分類法又稱為（B 層級分類法）。

369、使用E-mail 進行市場調研，哪些不是應注意的問題（D 郵件越短越好）

370、（C商品的用途）、原材料、生產方法、化學成分、使用狀態等是這些商品最本質的屬性和特徵，是商品分類中最常用的分類依據

371、（A 固定位置廣告）是最早採用，也是最常見的廣告形式。他的特點是，在某一個或者某一類頁面的相對固定位置放置廣告。

372、以下（D 應具有時效性）不屬於商品分類的基本原則。

373、商品的（A 大類）一般根據商品生產和流通的行業來劃分，既要同生產行業對口，又要與流通組織相適應。

374、（B 商品標識）依據是分類的基礎。商品的用途、原材料、生產方法、化學成分、使用狀態等是這些商品最本質的屬性和特徵，是商品分類中最常用的分類依據。

375、（A 商品分類）是指為了一定目的，選擇適當的分類標誌，將商品集合總體科學地、系統地逐級劃分為門類、大類、中類、小類、品類以至品種、花色、規格的過程稱為商品分類。

376、網絡廣告的形式有banner 、button和（D 文字連結）等廣告形式。

377、（C CPC）是指每次點擊成本，即只有廣告圖標被瀏覽者點擊後才構成一次計費單位。

378、網絡廣告的形式有文字連結、button和（D banner ）等廣告形式。

379、建立公司網站（A 是網絡營銷的前提條件）。

380、（A CPO廣告）也稱為Cost-per-Transaction，即根據每個訂單/每次交易來收費的方式。

381、（A 商品企業銷售物流）使商品的交易活動得以完成，並通過良好的銷售活動維繫企業與客戶的關係，做好為客戶的售後服務。

382、（A 商品的科學分類）有助於國民經濟各部門的各項管理的實施。

383、不是認證中心的功能是（D 證書翻譯）。

384、由於郵件列表都有（C 特定）用戶群，因此，在郵件列表中同時可以開展對該產品的產品調查、新產品發布等。

385、電子商務活動分為三種基本流不包括（D 商流）

386、以下不屬於網絡消費者的特點的是（D 喜好守舊事物）。

387、（D 1993年10月31日）第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過《中華人民共和國消費者權益保護法》。

388、數字時間戳服務又稱為（B DTS）。

389、以下不包括數字時間戳內容的是（D DTS的安全認證）。

390、有Mastercard 和Visa 共同推出的基於INTERNET的卡式支付寶安全標準為（B SET）。

391、下面有關傳輸信道安全的敘述不正確的是（A 在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰）。

392、認證中心的核心職能是（A 籤發管理數字證書）。

393、消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，成為（B 結社權）。

394、SSL的全稱是（C Security Software Layer）。

395、（A 2010年5月11日），新《消費者權益保護法》中首次提出了消費者隱私權。

396、（D Telnet）協議是TCP/IP協議的一部分，它定義了遠程登錄客戶機與遠程登錄伺服器之間的交互過程。

397、用戶採用（B 用戶名密碼和CA證書密碼）驗證身份的方式時，能享受信息服務和使用交易服務中的洽談等交易功能。

398、目前國際上常用的密碼體系有對稱密鑰密碼體系和（D 不對稱密鑰密碼體系）。

399、使用數字籤名主要目的是（B 發送者事後不可抵賴對報文的籤名）。、

400、電子籤名與身份認證是為了解決（A 冒名發送數據或發送數據後抵賴）的問題。

401、（A 加密技術）是保證電子商務安全的重要手段，許多密碼算法現已成為網絡安全和商務信息安全的基礎。

402、下列屬於Photoshop 軟體專用的文件格式的是（D .PSD）

403、下列選項中不屬於Photoshop 軟體文件格式的是（D FLV）

404、下列選項括號內的英文簡稱與其中文名稱不對應的是（A 統一資源定位器（URL））

405、以下不屬於HTML編輯軟體的是（D Excel）

406、在支付過程中，消費者選擇付款方式、確認定單、籤發付款指令時，（C SET）開始介入。

407、電子商務平臺的基本功能是利用網絡基礎設施、（B 支付平臺）、安全平臺、管理平臺等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業活動。

408、在網站素材中，下列不是其文件類型的是（D 人物傳記）。

409、下列信息不屬於以信息的形式為指標對網站頻道或欄目進行分類的有（D 顏色）。

410、網店後期維護包括許多內容，其中不包括（D 網上留言）。

411、掃描儀不但能夠識別純文字，而且還具有不藉助任何第三方的OCR軟體達到識別（C 表格）的功能。

412、從書刊、資料上獲取大量文字一般選擇用掃描儀進行（B OCR）掃描轉換，輸入計算機中進行編輯和保存。

413、下面的文件格式屬於圖片素材的是（D *.bmp）

414（A 商品類型添加）是對商品類型的添加和編輯以及對商品屬性的添加和編輯。

415、一個用於包含用戶完全不能確定能否信任的站點的高風險區域是（A 受限制區域）。

416、電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2G是指（C 企業對政府）。

417、電子商務交易賣方不履行合同，買方可減少支付價款、解除合同並要求損害賠償和（D 要求賠償損失）。

418、電子商務平臺建設的最終目的是（B 發展業務）和應用建立一個業務發展框架系統，規範網上業務的開展，提供完善的網絡資源、安全保障、安全的網上支付和有效的管理機制，有效地實現資源共享，實現真正的電子商務。

419、（C input）元素用於定義表單控制項中的類型和外觀。

420、（A 電子商務基礎平臺）為企業的電子商務應用提供運行環境和管理工具及內部系統的連接。

421、以下不包括電子商務的基本平臺的是（B 電子商務管理平臺）。

422、電子商務平臺即是一個為企業或個人提供（A 網上交易洽談）的平臺。

423、電子商務平臺是建立在（A Internet）進行商務活動的虛擬網絡空間和保障商務順利運營的管理環境。

424、鼓勵網絡交易平臺提供商之間的公平競爭，（A 網絡交易服務商）應遵守反不正當競爭法等有關國家法律法規的規定。

425、SET標準是一種基於（B 信用卡）作為支付手段的安全協議。

426、以下不屬於電子交易常用的支付方式的有（D SSL模型）。

427、電子商務交易的基本原則不包括以下內容（D 僅支持HTML客戶終端）

428、（A 網上隱私權）是指公民在網上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。

429、電子商務的核心問題是數據信息，智慧財產權法律制度作為保護信息為內容的智慧財產權的法律手段，應當成為（B 電子商務）法律問題研究中的重要課題。

430、電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2B是指（A 企業對企業）。

431、INTERNET是1989年由先前的（D NSFNET）更名而來的。

432、搜尋引擎提交網站搜索自動信息收集功能，是指（D 網站擁有者）主動向搜尋引擎提交網址，搜尋引擎一定時間內定向該網站派出蜘蛛程序，掃描網站並將有關信息存入資料庫，以備其他用戶查詢。

433、搜尋引擎定期自動搜索的功能，是指每隔一段時間（比如Google一般是28天）搜尋引擎主動派出蜘蛛程序，對一定（C IP位址）範圍內的網際網路站進行檢索。

434、（D 挑選關鍵詞）是網頁優化中最重要的步驟之一，同時也是多數人容易忽視的問題。

435、以下（B TCP/IP）協議是目前最完整、最廣泛被支持的協議。

436、在處理網絡安全時，Internet Explorer會提供各種級別的保護：分別是（A Internet、本地 intranet、可信任站點、受限制的站點）

437、個人計算機使用撥號方式接入Internet後，該機（B 擁有獨立的IP位址）。

438、網絡多媒體文件格式能夠流行的重要文件是（D 支持一種作業系統平臺）

439、正在瀏覽的Web頁面文檔的擴展名為（D htm）

440、在網頁中，縱向幀結構用指定，#可以是一個百分數，也可以是一個（C 整數）

441、下列選項中，不屬於Internet（網際網路）基本功能的是（D 實時監測控制）。

442、下面選項中，不能提高搜索效率的是（D 利用自動搜索工具）

443、按商務活動的內容分類不包括（D 娛樂業電子商務等）