12306候補購票怎麼上線（12306候補購票如何操作）

2023-10-14 18:00:46

12月27日起，鐵路部門在鐵路12306網站（含手機客戶端），選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區段，開展候補購票服務試點，以進一步改善旅客購票體驗。

進行候補購票服務試點的節前車次為，北京、滬寧杭、廣東地區始發，終到四川、重慶地區的所有列車；節後車次為，四川、重慶地區始發，終到北京、滬寧杭、廣東地區的所有列車。

候補購票服務是指旅客通過12306網站或手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，並在預付票款後，售票系統自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改籤等業務產生可供發售的車票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知旅客。

那麼問題來了——

候補購票如何操作？

怎麼提交候補購票訂單？

如何添加「車次席別」的組合需求呢？

今天圖文並茂為大家解答一下

請仔細看候補購票的步驟

人證核驗

掃描二維碼，下載鐵路12306APP

打開鐵路12306APP

↓

點擊「我的」

↓

人證核驗

↓

開始核驗

溫馨提示

12306網站的所有註冊用戶均可自願申請試點列車的候補購票服務。申請該項服務前，用戶需進行人證一致性核驗。

目前已通過人證一致性核驗的註冊用戶、通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶均無需再辦理核驗。

候補訂單提交

當旅客在12306網站（含手機客戶端）購票，輸入乘車日期、發到站等信息查詢沒有餘票時，頁面會在相關車次的席別餘票顯示列表中出現「候補」字樣，旅客可根據需求點擊相應車次、席別對應的「候補」區域，系統將該需求自動加入當前候補購票需求列表。

每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同「車次席別」的組合需求。

劃重點

只有在相關車次的餘票顯示列表中

出現「候補」字樣的

旅客才可以根據需求提交候補訂單

網站示意圖

手機APP示意圖

候補訂單支付

候補訂單提交成功後需在30分鐘內完成支付，完成候補預付款支付後，候補購票訂單立即生效。候補購票訂單生效後，相關候補需求不可修改，如需變更，可終止訂單後重新操作。兌現時，按照候補訂單生效的時間順序，兌現符合條件的候補需求。預付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）。

候補購票預付款支付成功後，系統將持續嘗試為您兌現候補需求（同一候補需求不進行部分兌現），若有匹配需求的車票，系統將自動為您生成已支付訂單，預付款大於實際票款的，系統將自動退回差額票款；若無匹配需求的車票，系統將在截止兌現時間自動終止兌現，用戶主動終止或系統自動終止候補的，系統自動全額退還預付款。

兌現成功或自動終止時，將通過您選擇的通知方式進行告知，請注意查收消息並關注「候補訂單」兌現狀態。兌現成功車票視為已購車票，退改籤按既有規則辦理。

劃重點

候補訂單提交成功後

需要在30分鐘內完成支付

預付款按組合需求中票款最高額度計算

系統自動退回差額票款

候補訂單查看

登錄12306.cn網站，在個人中心導航欄上點擊「候補訂單」可進入訂單查看頁，候補訂單分為「待支付訂單」「待兌現訂單」和「已處理訂單」三個選項，其中「已處理訂單」包含已兌現、已退單和兌現失敗三種狀態訂單，已兌現表示候補需求兌現成功；已退單表示用戶主動退單；兌現失敗表示候補需求兌現失敗，可能為車票數量不足、與實名制規定衝突等原因。