小區住戶失火 物業奮勇救援獲稱讚

2023-03-31 01:38:22 1

訊（記者 王志明）近日，深圳市福田區黃埔雅苑小區一住戶家中突然失火，濃煙滾滾。所幸發現及時，二十多名物業工作人員和消防大隊合力疏散與救援，經過20分鐘時間將火撲滅，該起事故無人員傷亡。

物業巡查時發現起火，逐戶敲門提醒撤離

2019年2月11日17點50分左右，深圳萬科物業黃埔雅苑物業服務中心的一名安全員在小區巡邏時發現一期4棟13層樓內有濃煙冒出，他立即報告值班經理，物業服務中心迅速拔打119報警電話，並啟動了滅火應急疏散預案，面對危險，物業人第一時間想到的組織義務消防隊員疏散樓內所有樓層的住戶。

物業工作人員逐戶敲門，動員了整棟樓的住戶進行撤離，未開門的住戶就電話確認告知，最大程度保證小區居民安全。由於事發突然，很多老人和兒童的監護人並不在家，物業工作人員就將多名老人和兒童一個一個的背下樓，安全疏散至一樓室外安全區域。值班經理等人則同時引導福田區消防大隊的滅火救援人員上樓滅火，經過20分鐘時間將火撲滅。 

消防隊員滅火

物業疏散住戶

物業工作人員累到昏厥，嗆煙導致嘔吐

物業服務中心的工作人員將小區住戶疏散至安全地段後，又立刻送來了飲用水、凳子和衣服等物資，安撫大家的情緒，期間一名工作人員因跑上跑下太多次，勞累過度導致暈厥，另外幾名工作人員數次衝進起火的樓層背出獨自在家的老人，也因嗆煙導致嘔吐，火災撲滅後物業服務中心立即送同事到醫院檢查，所幸並無大礙，並已全部返回工作崗位。

昏倒的物業管家銀豔影

累到需要攙扶的安全員

春節剛過，這段時間是大部分人返深的高峰期，家中燃氣管道、電路都處於長時間的停用狀態，重新使用之前應自檢。黃埔雅苑物業服務中心在今年年前就製作了防火安全的溫馨提示，覆蓋小區3000戶住戶，每一個都上門提醒並確認籤字，發生火災的住戶當時也對預防消防隱患的溫馨提示籤字確認了，但還是發生了事故。

災後保持溝通與慰問，住戶稱讚被物業感動

小區業主的朋友圈和群組

物業張貼溫馨提示

發生火災的疏散現場，雖然火勢兇猛，但疏散過程有條不紊，沒有踩踏和擦碰，保障業主安全，這是物業人的本能，是萬科物業長期以業主利益高於一切為導向的訓練成就的，黃埔雅苑的業主們發朋友圈稱讚物業的工作人員，大家不畏危險把行動不便的老人背出來，還給樓下的業主送凳子送水送大衣，真是太感人，他們也看到安全小夥子和管家小妹妹都被濃煙燻得咳嗽嘔吐，還不停的救人。

11號晚上物業已開始清理樓道，恢復照明，清掃樓層，12號一大早，物業服務中心的負責人帶領大家對起火樓層及上下樓層的住戶逐一溝通和慰問，詢問家中是否受損情況，並安排把近期發生的火災案例整理列印成宣傳資料，張貼在小區內的所有公告欄中和電梯廳旁，提醒住戶居家用電一定要注意安全。下午調查員離開後，進行再次清理，清洗磁磚，粉刷電梯廳天花，最快速度恢復業主的正常生活。

黃埔雅苑的一名物業管家說，看到最後一個人從火場衝出來，眼淚奪眶而出，雖然沒有人員傷亡，但是再也不想經歷這樣的事情。