亞馬遜Fire取代iPad成為最滿意平板電腦

2023-12-12 09:26:58 2

    泡泡網平板電腦頻道11月4日 蘋果iPad Air 2推出當周，曾有消息稱，蘋果在5個月前獲得了權威市場調查機構JD Power提供的平板電腦最高滿意度獎，三星的產品則陷入陰影。時間過得很快，現在滿意度最高的已經不是蘋果iPad，而是來自亞馬遜的Fire平板電腦。

亞馬遜的平板電腦在調查中讓客戶最滿意

    近日，JD Power發布的最新《2014年美國平板電腦滿意度研究報告》稱，在1000分總分的評級中，亞馬遜以827分獲得了最高的整體滿意度，第二名自然是蘋果的iPad，824分的分數相差並不大。第三名則是821分的三星，而華碩和宏碁分別名列4和5位。

    眾所周知，JD Power平板電腦滿意度調查已經進入第三個年頭，衡量客戶滿意度以及影響得分的主要有5個重要因素，包括性能（28%）、操作易用性（22%）、功能（22%）、造型和設計（17%）以及價格（11%）。

    蘋果iPad之所以獲得高分，主要得分在性能、造型和設計方面，而亞馬遜則在易用性和價格方面有優勢，畢竟亞馬遜的Fire HDX系列不僅提供比普通平板電腦更高的規格，而且定價也相對合理。

    更重要的是，亞馬遜的Fire HDX平板電腦獨家配備Mayday按鍵，用戶按下按鍵後15秒內即可聯繫到技術服務人員，通過視頻通話的方式為用戶提供幫助，而且提供全年無休的 24 小時線上技術支持，包括使用難題或遠程操作幫助解決（國行無此服務，但提供電話和郵件）。

    7英寸的亞馬遜Fire HDX亮相於2013年10月份，隨後亞馬遜又推出了其8.9英寸版本，配備更清晰的屏幕(2560x1600，339 ppi)和更快的處理器（2.5GHz 四核）。據了解，JD Power對HDX平板調查僅涉及2700位用戶，3至8月份期間一直追蹤調查其工作和娛樂體驗。

新iPad將有助蘋果重回第一

    J.D. Power雖然表示用戶更關注平板電腦的價格、功能和性能，選購廉價高性價比的平板電腦，但實際上上一次公布調查時亞馬遜僅排第四，此次排名變化僅發生在短短的幾個月時間裡，關鍵是調查並沒有包含iPad Air 2，畢竟新的調查截止日期為8月份。考慮這方面，J.D. Power預計蘋果下一次調查可能將會重新奪回寶座的位置。■

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