一種衣物自助收發系統及其自助收發方法
2023-10-08 08:17:59
一種衣物自助收發系統及其自助收發方法
【專利摘要】本發明公開了一種衣物自助收發系統，包括帶N個大小不一的衣櫃的存儲櫃體(1)和帶顯示操作單元（3）及智能終端（5）的智能終端櫃體（2），在所述N個大小不一的衣櫃的櫃門上設有櫃鎖（6），用於自動開閉櫃門；智能終端（5）用於識別會員或非會員或洗單號、根據客戶選擇衣物種類及數量確定衣物體積並選擇與衣物大小匹配的衣櫃、控制櫃鎖（6）開啟櫃門、結算、列印單據功能；顯示操作單元（3）用於顯示終端界面、系統自動提示信息，以及用於客戶在終端界面上選擇衣物種類及數量。本發明自動化地解決衣物收發及收發過程監控的問題，提高洗衣收發的工作效率，從而克服成本高、容易與客戶之間造成糾紛等問題，提高了洗衣服務管理系統的智能化。
【專利說明】一種衣物自助收發系統及其自助收發方法
【技術領域】
[0001]本發明涉及一種洗衣服務系統，更具體地說，涉及一種衣物自助收發系統及其自助收發方法。
【背景技術】
[0002]隨著人們生活水平的提高，洗衣服務業得到了極大的發展，洗衣設備也不斷更新，但與之相關的接待服務流程卻一直沿用傳統的方法，即採用店面經營，人工管理模式，這種模式由於自身的店面成本和人力成本增加極大的阻礙了服務業的發展，人工管理模式和日常服務時間較短也給顧客帶來了極大的不便捷。
[0003]現市場上的洗衣服務主要分為社區商圈洗衣店和傳統洗衣工廠兩種，社區商圈洗衣店採用店面經營，設備較少，服務較單一，對於許多需要特殊處理的衣物難以提供清洗服務；傳統洗衣工廠，設備較先進，能夠滿足各種清洗需求，但與客戶不直接接觸，採用在社區商圈設置收衣點，人工管理，服務時間固定，顧客自主選擇性較小。這兩種方式均需要設置店面，人工管理衣物收發和記錄服務類型。
[0004]現有的洗衣服務方式存在以下諸多缺點:
[0005]1、人工管理記錄，造成服務的不確定性，在客戶與店面管理人員在衣物選擇服務溝通時，可能由於表達不清或者轉述不準，導致客戶洗衣的類型搞混淆；或者取衣時，工作人員疏忽，取衣配對錯誤等，這些都容易造成誤會和糾紛。
[0006]2、一般洗衣點和收衣點，經營時間較固定，且不能24小時全天服務，客戶的時間選擇性較小，只能在固定時間內取送衣物，給用戶帶來極大的不便捷。
[0007]3、客戶取衣憑據單一，客戶在選擇相應服務後，一般商家只提供紙質憑據，客戶取衣時憑藉紙質憑據取衣，這種方式造成客戶取衣時必須隨身攜帶憑據，給用戶極大的限制。
[0008]上述現存的洗衣收發過程中的缺點，降低了衣物清洗服務管理效率，容易造成由於工作人員的疏忽導致的矛盾糾紛。
[0009]針對這些缺點，本發明設計了一種能自動化地解決衣物收發及收發過程監控的問題，提高洗衣收發的工作效率、降低成本，從而克服容易與客戶之間造成糾紛等問題，提高了洗衣服務管理系統的智能化，實現24小時全天服務，增加用戶的時間自主性。
【發明內容】
[0010]本發明要解決的技術問題是提供一種自助洗衣取送服務管理系統。
[0011]為解決上述技術問題，本發明的技術方案如下:
[0012]一種衣物自助收發系統，包括遠程控制系統，還包括帶N個衣櫃的存儲櫃體和帶顯示操作單元及智能終端的智能終端櫃體，所述存儲櫃體和智能終端櫃體連接，所述智能終端與所述遠程控制系統通過網絡交換信息，NS 1，其中，在所述衣櫃的櫃門上設有櫃鎖，用於自動開閉櫃門；所述櫃鎖與智能終端電連接；所述智能終端用於識別會員或非會員或洗單號信息、自動計算洗衣費用、發送信息、控制櫃鎖開啟櫃門，並具有結算、列印單據功能；所述智能終端上設有顯示操作單元，所述顯示操作單元用於顯示終端界面、系統自動提示信息，以及用於客戶在終端界面上選擇衣物種類及數量，並操作洗衣費用的支付。
[0013]進一步，所述智能終端櫃體底部設有輪子。
[0014]進一步，所述智能終端櫃體背面設有帶換氣窗的門，用於方便安裝智能終端，並散熱。
[0015]進一步，所述智能終端櫃體上還設有與所述智能終端電連接的洗衣費用支付裝置。
[0016]所述顯示操作單元包括顯示屏和操作臺。
[0017]進一步， 所述衣櫃的容量大小不一，所述智能終端存儲著衣櫃的ID及其容量信息。
[0018]進一步，所述智能終端，根據客戶選擇衣物種類及數量確定衣物體積，並選擇與衣物大小匹配的衣櫃，同時判斷衣櫃是否空置；若條件滿足，所述智能終端控制櫃鎖開啟櫃門。
[0019]進一步，所述智能終端發送所述洗單號給客戶，所述洗單號用於客戶取回衣物。
[0020]進一步，所述洗單號為手機號加取衣密碼，客戶可以通過在顯示操作單元輸入所述手機號加取衣密碼，取回衣物。
[0021]進一步，所述智能終端櫃體上設有洗單號掃描單元，所述洗單號掃描單元與所述智能終端電連接，所述洗單號為二維碼或電子標籤。
[0022]進一步，所述遠程控制系統包括分布在不同地點的、屬於不同所有者的多個控制
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[0023]進一步，所述的衣物自助收發系統還包括音視頻攝錄裝置，用於記錄操作所述的衣物自助收發系統的任何活動。
[0024]一種衣物自助收發方法，包括以下步驟:
[0025]步驟1、客戶觸及智能終端櫃體，智能終端的顯示操作單元自動進入服務頁面；
[0026]步驟2、客戶在顯示操作單元上選擇洗衣服務；
[0027]步驟3、根據客戶選擇衣物種類及數量確定衣物體積，並進行智能選櫃；
[0028]步驟4、自動計算洗衣費用、顯示會員價、衣物送達時間,讓客戶確認；
[0029]步驟5、客戶確認後，跳轉到登錄界面，智能終端實時發送一條登錄密碼給客戶，客戶登錄；
[0030]步驟6、客戶登錄後，選擇手機支付、銀行卡支付、會員卡支付或現金方式支付洗衣費用；
[0031]步驟7、客戶支付成功後，自動打開衣櫃櫃門；
[0032]步驟8、客戶將衣物放入密封袋中，密封袋口放入櫃中並關好櫃門；
[0033]步驟9、智能終端自動將送洗單號發送至客戶；同時智能終端將客戶信息、洗衣信息和洗衣費用支付信息，發送至所述遠程控制系統存儲。
[0034]進一步，所述步驟3中的智能選櫃流程，包括根據客戶輸入的衣物種類信息，篩選與衣物種類匹配的衣櫃容量信息；判斷衣櫃是否空置，若條件滿足，智能終端控制櫃鎖開啟櫃門。本發明的上述技術方案的有益效果如下:
[0035]1.增加了便利性、簡化手續、方便客戶取放:[0036]避免客戶取放衣物的時間限制；減少客戶在洗衣時的許多手續:包括確認衣物汙潰破損情況、衣物種類數量統計計價、洗衣費用支付、衣物身份編碼、客戶取衣憑單等手續。全天24小時，客戶只需到自助洗衣服務終端處，按提示程序操作，短時間內即可完成登陸、洗衣、付款、密封衣物等洗衣流程及身份確認、取衣等取衣流程。
[0037]2.減少人員房租支出，降低洗衣店經營成本:
[0038]自助洗衣服務終端可以在高檔小區、寫字樓等投放，減少了大量的房租和人力成本，降低洗衣行業經營的成本，擴大洗衣行業的利潤。
[0039]3.客戶信息資源共享，自助洗衣服務不受地域限制:
[0040]自助洗衣服務系統通過總部後臺管理系統，可以將各個分點的客戶資料信息保持同步，客人在任何一個分點消費後，其消費信息會自動同步到其他各分點，實現了客戶信息的資源共享。會員客戶可以不受地理區域和時間的限制在任何一個分點實現身份核實，自助洗衣，其詳細的消費明細和對帳信息大大方便了分點和總部進行結算。
[0041]4.統一管理，保證服務質量:
[0042]自助洗衣服務系統實行統一軟體管理模式、統一支付接口、統一服務質量、統一運作標準、統一市場營銷、統一信息經營管理，為客戶提供標準統一、質量保證的優質洗衣服務。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0043]圖1為本發明的立體效果圖；
[0044]圖2為本發明的內部結構示意圖；
[0045]圖3為本發明的工作流程圖；
[0046]圖4為本發明的智能選櫃工作流程圖；
[0047]圖5為本發明的後視圖。
【具體實施方式】
[0048]以下結合附圖對本發明的原理和特徵進行描述。
[0049]如圖1、2所示，一種衣物自助收發系統，包括遠程控制系統，還包括帶N個衣櫃的存儲櫃體I和帶顯示操作單元3及智能終端5的智能終端櫃體2。本實施例中，顯示屏和操作臺組成顯示操作單元3。實際上，顯示操作單元3可以是觸控螢幕，觸控螢幕承擔顯示的作用，也直接在屏幕上進行操作。顯示操作單元3也可以包括顯示屏和操作臺。
[0050]所述存儲櫃體I和智能終端櫃體2連接，可以是分體的，也可以是一體化的。所述智能終端5分別與顯示操作單元3和櫃鎖6電連接。所述智能終端櫃體2底部設有輪子，便於移動。
[0051]在所述N個衣櫃的櫃門上設有櫃鎖6，用於自動開閉櫃門。所述顯示操作單元3用於顯示終端界面、系統自動提示信息，以及用於客戶在終端界面上選擇衣物種類及數量。
[0052]所述智能終端5與所述遠程控制系統通過網絡交換信息，用於識別會員或非會員或洗單號信息、結算、列印單據，還可以根據客戶選擇衣物種類及數量確定衣物體積並選擇與衣物大小匹配的衣櫃、控制櫃鎖6開啟櫃門。智能終端5還可以設有一個會員卡插槽，通過會員卡識別會員或非會員信息。所述智能終端5可以發送洗單號給客戶，所述洗單號用於客戶取回衣物。所述智能終端櫃體2上還設有與所述智能終端5電連接的洗衣費用支付裝置7，該裝置可以讓客戶選擇銀行卡支付、會員卡支付或現金支付等方式支付洗衣費用。所述洗衣費用支付裝置7可以是銀行卡刷卡器，或是現金收取裝置，或者同時設置這兩種裝置，以方便客戶選擇支付方式。
[0053]衣物自助收發系統工作流程，如圖3所示:
[0054]1、客戶進入衣物自助收發系統的智能終端櫃體2，該智能終端5通過視頻識別，顯示操作單元3自動進入服務頁面。
[0055]2、進入服務頁面後，客戶在顯示操作單元3上選擇洗衣服務。
[0056]3、智能終端5根據客戶選擇衣物種類及數量確定衣物體積，並進行智能選櫃。
[0057]4、智能終端5自動計算洗衣費用、顯示會員價、衣物送達時間,讓客戶確認。
[0058]5、客戶確認後，跳轉到登錄界面，客戶憑手機號/會員號作為用戶名登錄，智能終端5實時發送一條登錄密碼至客戶手機。
[0059]6、客戶登錄後，可以選擇手機支付、銀行卡支付、會員卡支付或現金等方式支付洗衣費用。
[0060]7、客戶支付成功後，系統自動打開櫃門。
[0061 ] 8、客戶將衣物放入密封袋中，密封袋口放入櫃中並關好櫃門。
[0062]9、智能終端5後臺自動將送洗單號發送至客戶手機。同時智能終端5將客戶的會員或非會員、選擇的衣物種類及數量、支付的洗衣費用、會員價、衣物送達時間或洗單號等客戶信息、洗衣信息和洗衣費用支付信息，發送至所述遠程控制系統存儲。
[0063]其中，衣物自助收發系統工作流程步驟3中的智能選櫃流程，如圖4所示，所述衣櫃的容量大小不一，所述智能終端5存儲著與衣物種類相匹配的衣櫃的ID和衣櫃的容量信息，並根據客戶輸入的衣物種類信息，篩選與之相匹配的衣櫃，同時判斷衣櫃是否空置:根據衣物種類關聯的櫃鎖容量進行篩選，優選狀態為可用且容量符合要求的櫃鎖若條件滿足，智能終端5控制櫃鎖6開啟櫃門。
[0064]以上流程中，客戶也可以在終端界面上選擇衣物種類及數量，若衣物種類不同，洗衣步驟用時不同，衣物送達時間不同，系統自動提示客戶衣服是否需要分批送達，客戶選擇即可。
[0065]洗衣完成後，客戶需要憑藉系統發來的洗單號取衣，所述洗單號為手機號加取衣密碼，客戶可以通過在顯示操作單元3輸入所述手機號加取衣密碼，智能終端5接受到洗單號後，控制櫃鎖6開啟櫃門，讓客戶取回衣物。
[0066]如圖1所示，所述智能終端櫃體2上還可以設置洗單號掃描單元4，用於掃描二維碼形式的洗單號，以便控制櫃鎖開啟櫃門，讓客戶取回衣物。但二維碼取衣只針對貨款兩清客戶，選擇衣服種類錯誤的客戶需要另外補交貨款，不能用二維碼取衣。
[0067]如圖5所示，所述智能終端櫃體2背面設有帶換氣窗的門，用於方便安裝智能終端
5,並散熱。
[0068]所述遠程控制系統包括分布在不同地點的、屬於不同所有者的多個控制裝置。智能終端5與所述遠程控制系統通過網絡交換信息。
[0069]在所述智能終端櫃體2或存儲櫃體I上，可設置若干音視頻攝錄裝置，即攝像頭，這些攝像頭可記錄操作所述的衣物自助收發系統的人的任何活動。這樣可以記錄客戶存取衣物的活動，也可以記錄有不法行為的人的活動。這些攝像頭與智能終端5電連接，其記錄的數據可存在智能終端5中。
[0070]以上所述是本發明的優選實施方式，應當指出，對於本【技術領域】的普通技術人員來說，在不脫離本發明所述原理的前提下，還可以作出若干改進和潤飾，這些改進和潤飾也應視為本發明的保護範圍。
【權利要求】
1.一種衣物自助收發系統，包括遠程控制系統，其特徵在於，包括帶N個衣櫃的存儲櫃體⑴和帶智能終端(5)的智能終端櫃體(2)，所述存儲櫃體⑴和智能終端櫃體(2)連接，所述智能終端(5)與所述遠程控制系統通過網絡交換信息，N^l,其中， 在所述衣櫃的櫃門上設有櫃鎖(6)，用於自動開閉櫃門；所述櫃鎖(6)與智能終端(5)電連接； 所述智能終端(5)用於識別會員或非會員或洗單號信息、自動計算洗衣費用、發送信息、控制櫃鎖(6)開啟櫃門，並具有結算、列印單據功能； 所述智能終端(5)上設有顯示操作單元(3)，所述顯示操作單元(3)用於顯示終端界面、系統自動提示信息，以及用於客戶在終端界面上選擇衣物種類及數量，並操作洗衣費用的支付。
2.根據權利要求1所述的衣物自助收發系統，其特徵在於，所述智能終端櫃體(2)底部設有輪子；所述智能終端櫃體(2)背面設有帶換氣窗的門，用於方便安裝智能終端(5)，並散熱。
3.根據權利要求1所述的衣物自助收發系統，其特徵在於，所述智能終端櫃體(2)上還設有與所述智能終端(5)電連接的洗衣費用支付裝置(7)。
4.根據權利要求1所述的衣物自助收發系統，其特徵在於，所述衣櫃的容量大小不一，所述智能終端(5)存儲著衣櫃的ID及其容量信息。
5.根據權利要求1或5所述的衣物自助收發系統，其特徵在於，所述智能終端(5)，根據客戶選擇衣物種類及數量確定衣物體積，並選擇與衣物大小匹配的衣櫃，同時判斷衣櫃是否空置；若條件滿足，所述智能終端(5)控制櫃鎖(6)開啟櫃門。·
6.根據權利要求1所述的衣物自助收發系統，其特徵在於，所述智能終端(5)發送所述洗單號給客戶，所述洗單號用於客戶取回衣物。
7.根據權利要求1或6所述的衣物自助收發系統，其特徵在於，所述洗單號為手機號加取衣密碼，客戶可以通過在顯示操作單元(3 )輸入所述手機號加取衣密碼，取回衣物。
8.根據權利要求1所述的衣物自助收發系統，其特徵在於，所述智能終端櫃體(2)上設有洗單號掃描單元(4)，所述洗單號掃描單元(4)與所述智能終端(5)電連接，所述洗單號為二維碼或電子標籤。
9.根據權利要求1所述的衣物自助收發系統，其特徵在於，所述遠程控制系統包括分布在不同地點的、屬於不同所有者的多個控制裝置。
10.根據權利要求1所述的衣物自助收發系統，其特徵在於，還包括音視頻攝錄裝置，用於記錄操作所述的衣物自助收發系統的任何活動。
11.一種衣物自助收發方法，其特徵在於，包括以下步驟: 步驟1、客戶觸及智能終端櫃體(2)，智能終端(5)的顯示操作單元(3)自動進入服務頁面； 步驟2、客戶在顯示操作單元(3)上選擇洗衣服務； 步驟3、根據客戶選擇衣物種類及數量確定衣物體積，並進行智能選櫃； 步驟4、自動計算洗衣費用、顯示會員價、衣物送達時間，讓客戶確認； 步驟5、客戶確認後，跳轉到登錄界面，智能終端(5)實時發送一條登錄密碼給客戶，客戶登錄；步驟6、客戶登錄後，選擇手機支付、銀行卡支付、會員卡支付或現金方式支付洗衣費用； 步驟7、客戶支付成功後，自動打開衣櫃櫃門； 步驟8、客戶將衣物放入密封袋中，密封袋口放入櫃中並關好櫃門； 步驟9、智能終端(5)自動將送洗單號發送至客戶；同時智能終端(5)將客戶信息、洗衣信息和洗衣費用支付信息，發送至所述遠程控制系統存儲。12.根據權利要求11所述的衣物自助收發方法，其特徵在於，所述步驟3 中的智能選櫃流程，包括根據客戶輸入的衣物種類信息，篩選與衣物種類匹配的衣櫃容量信息；判斷衣櫃是否空置，若條件滿足，智能終端(5)控制櫃鎖(6)開啟櫃門。
【文檔編號】G07F17/20GK103714630SQ201310738088
【公開日】2014年4月9日 申請日期:2013年12月27日 優先權日:2013年12月27日
【發明者】趙豔紅, 袁媛, 袁銘東 申請人:寧波瑞麗洗滌有限公司