618前方即將廝殺！海爾智家：看看後方再說

2024-08-18 09:24:10 1

一年一度的「618」即將來臨，各大品牌都在摩拳擦掌，為新品好物做預熱。此時，海爾智家卻發布了一系列「交響樂」短視頻，為用戶展示智慧家的智造過程。

在這組「交響樂」中，「指揮家」不是海爾智家，而是用戶；演奏的不是音樂，而是整個智造全流程。從用戶下單、方案設計，再到工廠生產、家裡的使用場景，用戶都可以全流程參與。區別於只給用戶展示最終成品，海爾智家透明展示智慧生產全過程，讓用戶看到真材實料的高品質解決方案。

用戶體驗的不僅是結果，還有過程

以空調定製為例，海爾空調互聯工廠通過與用戶「零距離」交互，從空調設計、生產，再到物流、安裝等過程，最終實現從用戶需求到定製「網器」的變現。

具體來看，用戶在手機上下單了一臺健康空調，定製需求隨即到達互聯工廠。蒸發器和冷凝器開始自動衝片、串片、漲管、焊接、折彎……每一步高精度作業，都為每臺空調性能提供保障。到用戶家之後，不只是健康空調，而是智慧睡眠場景，空枕聯動監測睡眠質量，為用戶帶來健康睡眠體驗。

在這一過程中，海爾智家始終以用戶為中心，不只提供高質量產品，隨著各方生態資源的加入，也為用戶帶來一種新的生活方式。不僅在結果上以體驗式、場景化解決方案滿足用戶需求，同時也在過程中為用戶創造參與感、體驗感，讓用戶個性化的自我價值得以彰顯。

用戶感受的不僅是「更多」，還是「更好」

視頻中，海爾食聯網、海爾衣聯網、海爾空氣網等生態圈為用戶帶來的體驗得到了淋漓盡致的體現。

圍繞海爾冰箱，用戶可以一鍵烹飪大師級菜品；圍繞海爾洗衣機，用戶可以體驗到洗、護、存、搭、購智慧衣物全場景；圍繞海爾空調，用戶可以體驗到客廳、臥室、兒童房等不同空氣場景，還有家庭、商鋪、辦公樓、軌道交通等大型公共空間的智慧節能空氣解決方案……

這些超越產品本身的全流程、一站式智慧體驗，正是海爾智家對用戶多樣化需求的最好回應，讓用戶能感受到的不僅是「更多」，還是「更好」。

可以說，海爾智家不斷探索場景新價值、新體驗，也造就了一種與用戶之間的情感連接。而這，對一個品牌來說至關重要。在萬物互聯的時代，品牌的基本盤取決於產品品質，而體驗和情感則決定了品牌的未來。

在海爾智家的品牌發展路徑裡，不是以自身為主導，而是以用戶為中心，為用戶提供「看得見、摸得到」的全流程、全場景智慧體檢。相信在即將到來的「618」中，海爾智家定會以新潮科技和智趣生活體驗，為用戶帶來前所未有的新體驗，讓我們拭目以待！