華為獲金融業客服中心優秀服務商大獎

2024-09-10 05:05:10 1

    全球領先的信息與通信領域（ICT）解決方案供應商華為宣布，在2011中國金融業客服中心優秀獎頒獎典禮暨第五屆中國金融業客服中心發展高峰論壇上，榮獲「2011中國金融業客服中心優秀服務商」大獎，表彰華為在金融業客戶服務領域作出的突出貢獻。

    本次活動以「創新，規範，發展」為主題，由中國金融業客服中心發展聯盟主辦，來自國內各股份制商業銀行、各城市商業銀行、保險、證券等金融業專業人士近100人出席會議，共同探討金融業客服中心如何結合技術創新持續快速發展，如何提升服務能力和響應能力，提升客戶滿意度。

華為企業業務UCC產品總監劉敏做主題演講

    會上，華為企業業務統一通信與協作產品總監劉敏介紹了華為企業業務對金融行業的戰略投入及在雲服務時代如何提供基於「雲 、管、 端」架構的端到端解決方案。在聯絡中心領域，華為憑藉多年技術積累和運作經驗，與客戶一起進行業務和應用創新，推出雲聯絡中心、Web聯絡中心、視頻聯絡中心等最新方案，讓按需使用、綠色坐席、看得見的視頻服務、基於Web的移動運營管理等最新技術更好地服務於金融客服中心，助力金融行業持續追求卓越運營和價值提升。當前華為多媒體聯絡中心在以招商銀行遠程銀行、平安保險等為代表的金融聯絡中心中已經大規模成功應用，高集成度、高可靠性等特點得到客戶的普遍認可，持續穩定地服務全球超過1/5人口。

    華為以「豐富人們的溝通和生活」為願景，一如既往「以客戶為中心」，面向合作夥伴建立開放實驗室，與產業鏈夥伴通力合作，為金融行業多媒體聯絡中心領域的快速健康發展作出更大的貢獻！■