超行業4倍增速 國美網際網路生態（分享）科技公司探索零售哲學新範式

2024-02-17 04:20:15 1

    11月22日，國美發布2016年第三季度財報，財報顯示國美在線交易總額增長106.17%，移動端交易總額同比增長177%，佔國美在線整體交易額比例達66%。從近日各大零售平臺密集發布的財報來看，京東第三季度報同比增長38%，蘇寧易購同比增長65.49%，國美在線交易額同比增速為京東3倍，是蘇寧易購的近1倍，國美在線再次穩坐電商行業增速頭把交椅。

    歐特歐諮詢數據顯示，2016年1-9月，全國網上零售交易額同比增長26.1%，在整體電商增速放緩的背景之下，國美在線遠超行業4倍增速，實現快速超越式發展，為零售企業的發展提供了新範式。

超行業4倍增速 驗證全零售模式行之有效

    今年4月，凱文·凱利在IEBE國際發表講話中表示，未來零售業將是一個線上線下融合的業態。2015年，國美提出 「全渠道、新場景、強連結」戰略，通過後臺採購、物流、售後等系統融合、資源共享，確保前臺線上、線下、移動端充分打通，正是在此基礎上，國美在線得以連續三年交易額增速超過100%。

    對此，業內人士認為，國美在線的超快速增長是對全零售模式的有效驗證，兩年的實踐經驗也為當下增速放緩的電商企業提供了一個發展方向。當下，各大電商紛紛發力，跟風探索全零售模式。而在這個當口，國美在線再次起航探索全新方向，就在近日，國美將網際網路板塊即國美在線、國美+、國美海外購及國美管家四大子公司進行全面資源整合，組建全新的國美網際網路生態（分享）科技公司，打造國美網際網路生態平臺。

協同發展 打造社交+商務+分享網際網路生態圈

    根據公開信息，國美網際網路生態（分享）科技公司通過組織職能的融合、產品技術的打通及客戶資源的共享，統一入口，最大範圍的覆蓋線上線下用戶，圍繞國美自身核心資源，通過連接各類應用、場景，打造一個全市場化的開放界面平臺，推進家電零售商向家庭整體解決方案提供商的轉型。

    據悉，國美網際網路生態（分享）科技公司成立後，將推出國美超級APP，進一步強化在移動網際網路領域的布局。超級APP將以國美在線APP為中心，加入海外購商品、國美管家的服務、以及國美+的社交和分享功能，形成國美移動端唯一入口。此外，國美超級APP還將與國美在線PC端、國美線下門店充分互動，融合形成「社交+商務+分享」功能，打造與用戶強連結的平臺生態。

    此外，國美網際網路生態（分享）科技公司要在明年6月前完成與線下門店數據訂單的全面打通，成為國美集團唯一的數位化平臺。目前，國美線上線下已經完成商品和會員的打通，下一步要把同一個用戶在國美PC端、移動端、線下門店、包括金融等版塊瀏覽的數據和產生的訂單全部打通，從而進一步精準用戶行為習慣、消費習慣，根據用戶需求進行個性化產品推薦，真正做到「千人千面」，與用戶形成深度持續的粘性。

從戰略到哲學 探索零售哲學新範式

    網際網路時代，消費群體年輕化、消費需求多元化、消費方向品質化、消費行為個性化，消費時間碎片化等特點，對零售提出了全新的挑戰。如何在全新的挑戰面前迅速調整經營邏輯，成為整個零售行業亟需解決的共同課題，也是零售企業在後網際網路時代可持續生存和發展的關鍵。

    美國管理思想家烏麥爾·哈克曾經說過，大多數企業都有自己的競爭戰略，但很少具備發展的哲學，競爭戰略是採用各種手段，讓人們購買商品，而發展的哲學關注的焦點則是發現用戶需求，並採用各種方式去滿足它。也就是說，企業的發展是要基於對用戶需求的滿足，由此來看，國美網際網路生態（分享）科技公司的成立與發展，根本目的還是以用戶需求為根本，通過不斷的創新與協調資源，為用戶創造更多價值。

    近年來，國美集團成立的網際網路板塊發展迅猛，國美在線憑藉快速增長能力成為被業界廣泛看好的「黑馬」；國美+作為移動社交分享平臺，目前正處於內測階段；國美家電3C售後服務平臺和海外購為跨境電商平臺，也已逐漸打開市場。相信在網際網路生態戰略的大布局之下，國美網際網路生態（分享）科技公司能協同整個各方優勢資源，在後網際網路時代滿足更多用戶的需求，同時也為探索零售業未來發展方向提供新的有效思路。■