2017年5月中國主要快遞企業投訴率排行榜：天天7.9%，申通6.5%

2024-02-22 14:56:15

　　2017年5月中國主要快遞企業投訴率排行榜出爐，排名第一的是國通快遞，其5月有效投訴率達27.2%，其中有12.55%的投訴來自快遞延誤。排名第二的是全峰快遞，其5月有效投訴率為23.23%，其中7.16%的投訴來自快遞丟失損毀。排名第三的是TNT，其5月有效投訴率為13.35，主要來自於快遞丟失損毀。下面排行榜123就為大家帶來2017年5月中國主要快遞企業投訴率排行榜詳細數據。

2017年5月中國主要快遞企業投訴率排行榜

　　排名 企業名稱 主要問題有效申訴率 2017年5月有效申訴率

　　                      延誤 丟失損毀 投遞服務

　　1、國通 12.55 5.76 7.94 27.20

　　2、全峰陝遞 7.35 7.16 7.04 23.23

　　3、TNT 0.00 7.42 2.97 13.35

　　4、如風達 2.53 3. 68 3.11 10. 33

　　5、UPS 1.28 1.93 4.50 8.99

　　6、宅急送 2.30 2.35 3.84 8.69

　　7、夭夭 1.17 2.74 3.50 7.90

　　8、申通快遞 0. 82 2.29 3.14 6.53

　　9、速爾 0.86 1.67 2.57 5.45

　　10、由P政快遞(EMS) 1.11 1.80 2.15 5. 30

　　11、優速 0.81 1.99 1.88 4.79

　　12、卓越亞馬遜 0. 00 4.59 0. 00 4.59

　　13、全一快遞 0.64 0.96 2.55 4.46

　　14、快捷速遞 0. 69 1.24 1.59 3.61

　　15、圓通速遞 0.35 1.01 1.24 2.73

　　16、德邦快遞 0. 08 1.51 0. 50 2.31

　　17、FedEx 0.00 1.26 0.32 2.21

　　18、中通快遞 0.13 0. 57 0. 97 1.79

　　19、百世快遞 0.19 0.56 0.80 1.65

　　20、韻達快運 0. 22 0. 41 0. 76 1.51

　　21 民航快遞 0.00 1.45 0.00 1.45

　　22 DHL 0. 28 0. 28 0. 57 1.42

　　23 順豐速運 0.41 0.38 0.40 1.33

　　24 遞四方 0. 46 0. 07 0. 33 0. 98

　　25 京東 0.20 0.19 0.27 0.69

　　26 蘇寧易購 0. 00 0. 00 0. 07 0. 07

　　根據2017年5月中國主要快遞企業投訴率排行榜數據顯示，2017年5月，國家郵政局和各省(區、市)郵政管理局通過「12305」郵政行業消費者申訴電話和申訴網站共受理消費者申訴97330件。申訴中涉及郵政服務問題的4105件，佔總申訴量的4.2%;涉及快遞服務問題的93225件，佔總申訴量的95.8%。

　　其中，2017年5月消費者對43家快遞企業進行了有效申訴，全國快遞服務有效申訴率為百萬分之3.74，環比減少0.26，同比減少1.27，高於全國平均有效申訴率的快遞企業有14家。全國快遞服務快件投遞服務的有效申訴率為百萬分之1.59，同比減少0.66;快件丟失損毀的有效申訴率為百萬分之1.20，同比減少0.47;快件延誤的有效申訴率為百萬分之0.75，同比增加0.01。

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