郵件系統運維智能化 網管職業迎來春天

2024-01-26 21:20:15

　　張瑩在一家建材行業集團企業做網管，負責集團網絡和信息化建設及相關系統與設備的管理、維護，近來由於公司新上了幾套軟體系統，維護的工作量大大增加，每天都加班，他一個人有點招架不住了，可令人煩惱的是還有不少投訴電話，銷售部反應各種軟體系統總是有這樣那樣的問題，銷售總監前來興師問罪，諸如此類的事情張瑩已經習慣了，曾經被老總點名批評過的他，深知這銷售總監可是惹不起。

　　事實上，像張瑩這樣的企業網管不勝枚舉，有的對投訴已經司空見慣，哪天沒人投訴倒是件新鮮的事情，看來這網管還真不是人們想像中那麼悠閒的工作。人們發明了蒸汽機、紡織機、計算機、網際網路… 但是卻成為了這些機器的守護者，作為所謂的IT白領網管的工作的意義就是「沒出事不被人想起，一旦有事就要隨時待命」嗎?我們最初的夢想和情懷就是每天伺候這堆冷冰冰的機器嗎?

　　以前可能真是這樣過來的，但是今後網管的職業命運將會被智能化運維系統所改變。在郵件系統領域深耕細作15年的億郵軟體，親身經歷企業信息化的起步與發展，深知網管們的辛苦與無奈，希望能在信息化系統的運維的方便性上有所提升。因此，億郵匯聚十幾年來在郵件系統運維方面的實戰經驗，研發出一套智能化運維系統，可助網管輕鬆、方便地找到故障並給出解決方案。

　　據悉，億郵智能運維平臺項目的立項是為了實現大家所夢想的用戶服務運維智能化、潛在危險預警化、突發故障處理自動化、運維數據價值最大化、用戶體驗良好化以及問題處理流程化而做出的一個裡程碑級別的決定，它對於郵件系統行業乃至整個IT行業的利好影響將是重大並且長遠的，同時也解救了在運維一線上煎熬著的企業網管，讓他們真正能夠通過這樣一套系統實現所有軟體系統和硬體設備的管理與維護。

　　億郵的智能化運維系統就是一個智能化數據中心，它將信息進行集中歸類、整理、分析的系統為智能化運維平臺。該平臺在廣漠的應用維護工作中，以最快，最直接的方式判斷應用系統的健康、亞健康、抖動、警覺、緊急等狀態;實時記錄系統運行情況，通告當前的系統情況，實現一鍵自動修復或自動生成最快捷修複方案的智能化運維平臺，並依據需求呈列出對應的歷史事件發生日誌，提供真實準確的故障行跡。

　　一般情況下，網管需要查找問題從最基本的系統當前情況進行過濾，篩查，較為複雜的問題從開始排查到定位需要1-2個小時，解決時間還需要平均1個小時，總結平均需要2-3小時。如今應用上億郵智能化運維平臺，只需要5分鐘進行故障精確定位，並依據提供的建議快速恢復服務，一般服務類服務可在10分鐘內快速解決。看到這樣一套智能化運維系統，做了五年網管的張瑩，驚呼網管的春天來了!■