因地制宜聯想PC手機業務的"印度模式"

2025-05-03 01:48:26

印度，近年來頻繁出現在科技媒體的標題中，其消費電子市場容量、國家基礎建設、軟體行業、製造業等等方面得到全球的關注，而中國作為這個古老國度「陌生」的鄰居，對印度的了解卻十分有限。本月，泡泡網與國內主流科技媒體跟隨聯想造訪印度幾座典型的城市，通過對聯想印度公司的拜訪初步認識了印度市場的特點，同時，較全面的了解到聯想在印度的市場策略。

當飛機降落在班加羅爾國際機場時已經是當地時間凌晨1點多，這座代表著「印度速度」的南部中心城市早已進入睡夢。導遊向我們介紹，印度沒有夜生活，印度人民的娛樂方式也比較單一，網際網路尤其是移動網際網路讓不少人找到了打發時間的方式。這一點在之後對聯想印度公司兩位高層的拜訪中再次得到印證。網際網路是終端設備和應用軟體銷售和發展的基礎，市場的需求已經十分明確，印度政府也在持續推進基礎設施建設，終端設備如何滿足市場需求、以何種方式進入市場就變得十分重要。

聯想印度公司一角

休息四個小時後，在班加羅爾混亂而漫長的交通早高峰中我們來到了聯想印度公司，在這裡得到了聯想印度公司總經理兼執行長Rahul Agarwal先生的熱情接待，他在交流中的坦承讓這次拜訪收穫滿滿。

聯想印度公司總經理兼執行長Rahul Agarwal先生

聯想印度公司移動業務集團執行理事Sudhin Mathur先生

聯想PC業務連續11個季度保持全球出貨量第一，在印度市場也同樣如此。但不同的是，印度PC產品普及率僅為10%，遠低於其他國家和地區30%左右的水平，消費者更青睞於選擇桌上型電腦，這使得筆記本電腦出貨量增長率遠低於原本預計的25%-30%增速。在這個市場裡，聯想以23%的筆記本產品佔有率排名第二，平板電腦也有24%的份額。

Rahul Agarwal先生認為，印度網際網路基礎和人們的消費習慣是導致這個情況的主要原因。面對接入網際網路的需求，越來越多的用戶選擇價格低廉而且更加方便的智慧型手機，作為辦公和學習的主要工具，桌上型電腦顯然更具性價比。目前，擁有13億人口的印度網民數量為4億，其中1.5億用戶活躍在Facebook上，在全球排名第三，而這些用戶大多通過智慧型手機登陸。

負責聯想印度智慧型手機業務的移動業務集團執行理事Sudhin Mathur先生在新德裡通過視頻與我們進行了交流，他認為聯想的雙品牌戰略（聯想品牌+MOTO品牌）在印度市場十分成功，聯想在印度智慧型手機的整體市場份額排名第三，並保持電商平臺銷量排前，4G市場排名第二。

「我們也希望印度的PC產品儘快達到其他國家的水平，但要實現這一點只能依靠政府政策」，Rahul Agarwal先生表示，印度政府正在大力開展基礎建設，寬帶網絡會在明年覆蓋80%的農村地區，他覺得兩三年之後市場會出現明顯的反饋。

相比PC業務，智慧型手機前景更為龐大，去年印度智慧型手機銷量達1.3億部，並保持著每年30%的增速，是全球第三大智慧型手機市場（中國知名，美國第二）。但與PC一樣，印度的智慧型手機用戶更願意選擇高性價比產品，100美元以下的機型得到45%用戶的青睞，40%的用戶喜歡100美元到250美元之間的產品，而只有15%的人願意為250美元以上的高端機型買單。

市場容量有限，但市場份額卻一直在變化中，誰更清楚印度市場的特點，誰就更容易得到更多的蛋糕。聯想顯然明白這一點。作為聯想印度公司總經理兼執行長，Rahul Agarwal具有豐富的工作經驗，他曾在班加羅爾負責組建具有開拓性的聯想「全球營銷中心」，並負責聯想在全球範圍內營銷傳播，聯想印度公司成立後，他帶領團隊在不到兩年的時間裡，令聯想在印度品牌知名度由2%飆升至超過75%。

在與Rahul Agarwal先生的交流中我們得知，印度消費者傾向於選擇知名品牌的產品，但品牌忠誠度並不高，低價高性能是最終做出選擇的決定性因素。印度消費者還不願意頻繁更換PC，一旦購買將平均使用4年以上，這使得用戶對產品故障容忍度特別低，售後服務水平是影響客戶存留的重要因素。

為此，聯想在印度提供高性價比PC產品，同時推出優惠價格和分期購買方式，並加強用戶教育，引導消費者選擇更方便、更容易在家庭中起作用的筆記本電腦產品。售後服務方面，聯想在印度的500個城市建立了近800家售後服務中心，這個數字很快將達到1000家以上，要知道，在多語言的印度，做到這一點並不容易。

與PC相比，印度用戶對智慧型手機的需求更加明確。Sudhin Mathur先生介紹到，印度用戶很在意拍照功能，同時喜歡大屏幕機型，喜歡運行速度快，喜歡大電池和大存儲空間，印度市場的機型更迭速度也遠高於PC，用戶在一年到一年半之間就會對手機進行一次升級，在大城市，這個周期更是被縮短到了半年。

「聯想在印度推出的產品很具有針對性，滿足印度消費者對功能、價格的需求。」Sudhin Mathur先生表示，去年聯想在印度市場銷量最好的機型是聯想K3 Note和Moto G3。除了產品和定價的精準，聯想還選擇網際網路作為銷售和營銷的主要陣地，目前聯想佔據了印度電商平臺智慧型手機銷量的25%-30%份額，業內知名，同時，為吸引年輕用戶，聯想將營銷的重點放在網際網路社交平臺上，並引入寶萊塢明星代言，在班加羅爾本地一家經營中高端機型的門店裡，我們看到寶萊塢明星代言的機型特別受歡迎。

面對熱火朝天的印度智慧型手機市場和不斷湧入的中國智慧型手機品牌，Sudhin Mathur先生認為聯想已經做好了充足的準備，未來，聯想在穩住網際網路銷量的同時，加大產能以擴展線下渠道，尤其是在二三線城市和以下的市場，會投入更多的營銷手段，並利用聯想的雙品牌優勢，擴大高端產品的市場份額。

Sudhin Mathur先生同時表示，印度排名前五的手機品牌中，有三個是本土品牌，未來他們的份額會逐步被蠶食，而面對小米、OPPO、vivo、金立等中國品牌的競爭，Sudhin Mathur先生認為，聯想經驗更豐富，而且在印度不存在專利問題，今年業績增長40%-50%將不是問題。