卡薩帝：做用戶的朋友才能持續向前
2025-05-03 12:08:25
在遍地都是品牌的時代，卡薩帝是如何脫穎而出，並持續向前的？
從羅振宇2022「時間的朋友」跨年演講中，我們得到了啟發。
原來，卡薩帝有一套自己的方式，那就是先做用戶的朋友，通過不斷聆聽用戶的需求，以原創科技和智慧場景的不斷迭代和創新，滿足用戶的全新需求。
最終，在為用戶打造高端生活方式、鞏固高端第一、打開新增長空間的同時，也為行業找到了新思路，助力行業變革和產業革新。
一、羅振宇堅定看好，卡薩帝15年蝶變
2022羅振宇「時間的朋友」跨年演講全網播放量超2億，再一次成功出圈。
7年來，羅振宇的跨年演講已經不僅是「邏輯思維」和「得到APP」的拳頭產品，更是很多人的精神糧食和充電站。作為權威的意見領袖和商業觀察者，每一年這個時候，羅振宇都會將自己求教社會組織、優秀企業獲得的啟發，在舞臺上闡釋給大眾。
這些標杆案例，都是經得起推敲的，要麼符合客觀規律，要麼是一種全新的商業模式。
而卡薩帝，已經連續多次被羅振宇拿出來舉例。2022年跨年演講的主題是「原來還能這麼幹！」，更是與卡薩帝過去一年的變革不謀而合——通過換道場景，啟發行業：「高端品牌原來還能這麼幹！」
實際上，也確實如羅振宇堅定看好的那樣，卡薩帝在過去15年中發生了「蝶變」。如果把這15年分成三個階段，那麼在第一個5年，卡薩帝從零起步，對家電行業進行了一次「再發明」；第二個5年，卡薩帝從「單打獨鬥」向「成套作戰」拓展，實現高端第一；第三個5年，卡薩帝從成套到智慧成套、再到全屋場景，開始走向行業引領。據公開數據顯示，卡薩帝在2018年增幅44%，2019年增幅30%，即便是行業普遍下跌的2020年仍然保持兩位數增長，2021年前三季度的增幅更是達到57%。
短短15年，卡薩帝不僅實現了從高端第一到行業引領，而且在高均價下保持高份額、高增長的昂揚勢頭，具備充足的增長慣性。
二、與用戶做朋友，品牌與用戶雙向奔赴
毫無疑問，卡薩帝的表現已經充分證明，她被時間所眷顧，已經成為了「時間的朋友」。
那麼，她成功的秘訣在哪裡？
卡薩帝的方式很特別，她選擇先與用戶做朋友，通過不斷聆聽用戶的需求，以原創科技和智慧場景的不斷迭代和創新，滿足用戶的新需求，為用戶打造高端生活方式，最終與用戶同步，與時代同頻。
比如說，這一次以「原來還能這麼幹！」為主題的跨年演講中，羅振宇所驚訝的「換道場景」，正是建立在與用戶做朋友的基礎上。
在過去，用戶需要的是冰箱、洗衣機、空調、烤箱等工具，關注點局限於配置、材料、價格等剛需，但是隨著消費升級與物聯網的發展，用戶的需求也在更新，需要的不是一臺簡單的機器，而是一種高品質生活。
就拿廚房這個場景來說，用戶的本質需求並不是油煙機、微波爐、烤箱、冰箱等家電，而是通過其保鮮、烹飪、潔淨等功能，獲得一種美好生活。換句話說，用戶需要的不是廚房，而是美食。
正是基於「做用戶的朋友」這一方式，卡薩帝敏銳洞察了這一需求，果斷換道場景，打造了衣、食、住、娛智慧場景，覆蓋到了家庭用水、衣物護理、休閒娛樂等方方面面，從過去的一組產品，變成了連接人和美好生活的接口，實現了軟硬技能結合。
在這一理念下，上個月卡薩帝發布了鑑賞家套系，成功將東方青美學設計、智能共情管家式專屬服務、足不出戶居家私享生活三大元素融合在一起，為用戶打造了一種更高端的生活方式。
資料顯示，青島王女士10年前用卡薩帝洗衣機打理衣物，10年後又購入護理場景；陝西劉先生10年儲鮮都用同1臺卡薩帝冰箱，購買時的發票也珍藏了10年；10多年前瀋陽齊先生父母購入卡薩帝冰箱，現在他將成套卡薩帝搬進自己的婚房......數據顯示，多位老用戶在十多年後煥新家居時，再次選擇卡薩帝，此外，包括義大利坎頓莊園、法國麗芙古堡主人在內的海外高端家庭，都是卡薩帝的真實用戶。
這些真實案例說明，卡薩帝與用戶做朋友的同時，也在被用戶認可，收穫了來自用戶的信任和積極反饋，在原創科技+智慧場景的雙輪驅動下，卡薩帝與用戶之間實現了一種穩定可循環的雙向奔赴。
三、持續向前，增長飛輪已經啟動
美國管理學家約翰·卡那認為：「品牌的目標應該是明確的，應該認清楚方向再採取行動，否則方向不對，努力白費。」
這也意味著，在科技快速迭代和用戶需求日新月異的時代，品牌必須要與用戶做朋友，只有深入交流和細緻入微的洞察，才能真正看清楚未來的方向，制定更合適的戰略，打磨更出色的產品。
歷史不斷重複告訴我們一個道理：一個消費品牌，唯有將自身增長建立在用戶最真實的需求之下，才能將自身與時代綁定，持續向前。
根據中國產業發展研究院公布的數據顯示，2020年中國物聯網的市場規模達到1.66萬億元，預計到2022年底將突破2.12萬億元，智慧家庭的市場規模，也以每年20%-30%高速增長。
這意味著，智慧場景將是一個持續性的大風口，卡薩帝換道場景無疑是進入了一片更廣闊的天地，2021年前三季度，卡薩帝增幅達到57%，逆勢增長的背後，彰示著卡薩帝的增長飛輪已經啟動。
從整個行業來看，卡薩帝不僅因智慧場景又一次實現了對行業的引領，而且這種與用戶做朋友的方式，也將給行業帶來更多思考和啟發，在用戶的需求中尋找更多增量。
