海爾電腦潤心服務：炎炎夏日裡的關懷

2025-02-21 09:46:24

    眼看又到了暑假時節，不少「解放」了的學子們又可以痛痛快快用上一陣子電腦、玩上一陣子遊戲了。但很多熱門的網路遊戲裡都充滿了盜號的病毒和木馬，一不小心就會中招。只是盜取了遊戲的帳號，就足夠讓人懊惱，如果連電腦裡的一些重要文件都因此受到波及，那簡直是自己給自己找麻煩。這一點，山東省日照的一位高一學生張同學深有體會，他購買了一臺海爾電腦，在這種束手無策的情況下，完全是靠著品牌電腦的優秀售後服務，才得以解決了問題。

    張同學表示，在去年暑假的時候，他瘋玩了一把久違的遊戲，但電腦裡的重要文件卻再也無法打開，肯定是中了病毒。電腦知識並不豐富的父母如果知道了這樣的事情，肯定少不了一頓責罵。而向同學求救，基本都是要他重裝系統。無奈之下，張同學看到了電腦機箱上的海爾電腦潤心服務電話4006999999，雖然已經到了傍晚時間，但還是抱著試試看的態度打通了電話，並對接線員講述了簡單情況。

    海爾電腦的潤心服務響應時間非常快，僅僅十幾分鐘之後，當地的海爾電腦服務站就跟張同學取得了聯繫，從服務人員的詢問和答覆中，張同學了解到，電腦中病毒維護系統，解決起來較為麻煩。又著急又鬱悶的張同學因為急躁，態度不免變得惡劣，一徑的要求服務人員趕快來。而海爾電腦潤心服務的工作人員仍然和善的安慰張同學叫他不要著急，並在半小時之內就趕到了張同學家裡。

    服務人員首先遞給張同學一張服務卡，以便對海爾電腦的潤心服務進行監督。而為了保住張同學電腦裡重要文件，服務人員在檢查完之後，並沒有簡單粗暴的重裝系統，而是一邊講解，一邊手工清除電腦裡的病毒，每一個文件夾都仔細檢查，足足兩個小時之後，問題終於解決了。

    在病毒清除完之後，服務人員並沒有就此告辭，而是再拿出了一個電腦檢測表，根據表格上的內容，對電腦的各項功能進行了逐一的檢測。張同學被深深地打動了：「第一次見到這樣認真細緻的服務。」

    張同學不僅對之前的惡劣態度感到抱歉，同時也被服務人員加班加點的服務打動了，當時時間已經接近晚上9點，張同學挽留海爾電腦的工程師吃晚飯，而海爾電腦的工程師卻婉言謝絕，完成一切工作以後告辭。

    「自從我有海爾電腦，我的生活就也離不開電腦了：瀏覽新聞、查找資料、網上購物、聯絡同學，電腦成了我最貼心的朋友。而海爾電腦的潤心服務，再次讓我意識到了一個優秀品牌背後的力量和品質。」張同學因此成了海爾電腦的一名義務宣傳員。

    海爾電腦潤心服務的即呼即應、24小時熱線服務、優秀的專業水平，與產品品質一樣，成為消費者口口相傳的事實，在炎炎夏日之際，更是成為了潤澤入心的貼心關懷。