展望IT運維管理趨勢，專家力推卡西亞

2025-02-09 05:03:08

    IT運維已經從簡單的輔助工具演變成為一個強勢發展的產業，近年來在以雲計算、移動網際網路等新平臺的大勢所趨下，所影響到的新型運維體系更是出現了新的巨大商機。順應行業生態的熱點趨勢，專家分析未來的IT運維管理發展趨勢可以用三個多樣化來概括，一是網絡設備的多樣化，二是網絡組網方式的多樣化，三是網絡應用的多樣化;再加上網絡發展與信息化建設的緊密結合，這使得未來的IT運維工作面臨著新的挑戰。在未來的網絡運維中，IT運維部門或者外包商應該主動地去適應這種發展趨勢，除了苦練內功、提高維護效率之外，更重要的是如何加強人性化服務，提高用戶可感知的滿意度。一方面維護隊伍要加強對各類網絡中相關設備和應用系統的熟悉程度和維護水平，另一方面，引入全新的IT運維管理觀念顯得尤為重要。

　　IT運維管理出現新標準

　　據了解，在國內，企業IT運維因人和技術的差別，加上IT運維模式不一樣而導致的IT系統運營「參差不齊」的現象相當普遍。「5個人管不了就放10個人，現在不是10個人的問題，而是50人、100人甚至更多人的事。」有專家指出，許多企業的IT運維雖然已經實現從人工運維到計算機管理的轉變，但這不過是「半自動化」的運維狀態，要想達到全自動，還存在實質上的技術問題，因為這種IT運維仍舊是等到IT故障出現後再由運維人員採取相應的措施，所以IT部門常常是被動低效率手工救火。這種被動「救火」不但使IT運維人員終日忙碌，也使IT運維本身質量很難提高，導致IT部門和業務部門對IT運維的服務滿意度都不高，而且也加大了人力成本的流失。

　　因此，傳統的運維管理手段難以滿足企業的IT需求已是不爭的事實，在很大程度上無法實現企業的自動化管理，而且運維效率不高，還花費過多的人力成本。作為國內企業IT運維自動化的領導者，卡西亞認為，自動化將徹底代替傳統的運維管理成為IT運維管理的新標準。

　　卡西亞推廣的自動化IT運維管理不但可以有效解決企業信息化快速發展所帶來的困擾，減輕運維工作的負擔，還能幫助企業IT基架運維實現非常好的的管理狀況。該平臺所提供的網絡監測功能可以對企業系統裡所有被管理的終端進行不間斷實時監控，讓運維人員隨時掌握企業系統的運行情況，能對突發狀況作出主動，快速的反應;通過IT審計功能，可以掌握受管理設備的狀態;補丁管理功能讓IT工作人員能通過遠程方式輕鬆完成補丁安裝，升級等任務;強大的反病毒，反惡意軟體功能為企業設備及海量的數據提供最安全有力的保障。

　　IT自動化運維管理軟體的優勢

　　近年來，信息化建設大潮來襲，企業紛紛做出回應，期間歷程中形成了各種各樣的IT系統，所支持的業務也越來越紛繁複雜。如何提高IT運維管理水平，增加IT投資的回報率，降低IT運營的風險，保障企業業務正常、穩定、高效運行，逐漸成為CIO甚至CEO越來越關注的焦點。

　　有專家指出，目前市面上一些廠商確實能提供各類功能獨特的IT運維解決方案，但卻很難實現面面俱到，因此為了滿足實際需求，用戶往往需要費盡心思尋找不同的工具，並進行測試和整合。而卡西亞可以做到將所有這些瑣碎的功能有機融合，為用戶提供整套的系統運維服務，節省成本和資源。

　　當然IT巨頭們亦能開發同類產品，如IBM Tivoli，惠普Openview等，但它們的系統體積相對龐大，維護成本難度較高，需要固定團隊的支持，然後再通過這個系統去維護整個IT設施，所以比較適用於財力雄厚的500強跨國大企業。但是對於國內一眾中小企業，則無力承受此類產品的價格以及學習維護成本。專家建議，卡西亞的IT自動化系統管理軟體價格適中，並且可以根據企業的要求進行差異化定製，具有良好的開放性和擴展性。這樣的解決方案不僅適用於大型企業，也可以把同樣的品牌和技術帶給中小企業。

　　記者還獲悉到，卡西亞的自動化IT運維解決方案基於Web，支持多平臺作業系統，極輕量客戶端代理，安裝程序只有1.4MB，可以通過多種方式進行快速部署；其可提供的分布式虛擬 VPN，無需複雜的 VPN 軟體管理，可通過支持人手任務和機器處理過程的單一網站，立即訪問所有「掛鈎」 的IT資源；專家指出，卡西亞將於2012年上市推出的手機版則契合了移動互聯的風向，將為客戶帶來更加多樣化的管理平臺與方式。

　　業務與運維協調一致

　　由此可見，運維管理應立足於業務價值鏈去構建合理的服務模式、運維管理模式，網絡設備規範性、穩定性以及網管監控系統的標準性、可用性提供技術基礎，將促進業務發展的速度。目前的運維管理的標準化模式、考核管理指標是至關重要的。業務開展與運維管理協調一致才能發揮綜合運營優勢。建設標準化的模式可以減少各地在運維過程中不必要的探討和試驗，網絡運行過程中，同步進行運維管理的策劃、事件。

　　[背景資料：關於卡西亞]

　　卡西亞（Kaseya）是全球領先的 IT 系統管理軟體提供商，成立於2000年，總部現位於瑞士洛桑，在全球20多個國家和地區擁有超過30多個分支機構。卡西亞在全球的客戶已超過10000家，其中50%的客戶來自於世界100強的IT管理服務提供商。這些客戶所在的領域包括IT管理服務提供商，銀行業，金融業，零售業，貿易業，教育機構，政府機構，醫療機構，交通運輸業，房地產和軍工。截至2010年年底，全球有超過1000萬臺以上的終端和設備通過卡西亞的軟體進行管理。

　　採用卡西亞（ Kaseya） 的解決方案，從企業IT部門到IT 運維外包商，幾乎每個IT工程師都可以極為方便地通過一個基於網絡的集成平臺對其所要管理的系統遠程進行有效的主動監管以及對IT 資產的控制。

　　卡西亞軟體（北京）有限公司：中國北京市朝陽區工體北路甲2號盈科中心 IBM大廈14層4室（010-65876984）