換道場景誰受益？看中卡薩帝服務，北京用戶下「連環單」

2025-05-17 05:06:08

卡薩帝在高端引領之後還有增長空間嗎？通過落地三翼鳥場景品牌，卡薩帝不僅在高端場景品牌轉型的路上初見成效，升級為場景化服務的卡薩帝七星級服務也得到了用戶認可。目前，北京的張女士最近就享受了一次全程的卡薩帝場景服務。

7月14日，卡薩帝服務管家來到張女士家安裝完卡薩帝洗烘套裝，因為非常滿意產品和服務，張女士緊接著又買了一臺洗碗機。從新用戶變成忠實用戶，卡薩帝用一步到位的品質服務和場景體驗，贏得了更多用戶認可。

買了一單又一單，卡薩帝服務讓用戶下「連環單」

張女士家住北京海澱區新新花園，服務管家王師傅來到張女士家安裝卡薩帝洗烘一體套裝時，出現了一點小插曲。王師傅發現衛生間預留的安裝位置不合適，放不下洗烘套裝。經過多次測量設計後，王師傅還是找到了合適的位置，將洗烘套裝安裝在陽臺上。

安裝完成後王師傅並沒有馬上離開，而是跟張女士一家講解了使用方法、保養事項。這讓張女士覺得王師傅安裝細緻、服務也非常貼心，便主動和他溝通起洗碗機的安裝。

了解用戶需求後，王師傅根據廚房兩個水槽的現狀，現場為張女士提出可以安裝水槽式洗碗機的方案，還特意找出詳細資料，核實產品和預留尺寸。兩天後王師傅再次上門，通過設計改造、臺面切割、更改水路等全流程服務，僅用2小時就完成了安裝。又一次的優質服務讓張女士非常感動：「就衝這服務，在河北的房子就打算買全套的卡薩帝家電了！」

換道場景用戶受益，買家電全程服務交給卡薩帝

張女士的案例只是卡薩帝轉型場景的一個典型代表。在全國範圍內，用戶只要找到卡薩帝體驗店，就能享受到場景化體驗，以及覆蓋售前、售中、售後的全流程高端服務體系。而這一切都源於卡薩帝向場景品牌的轉型。通過落地三翼鳥場景品牌，卡薩帝實現了高端家電服務的轉型升級，這種場景效果也落地在千萬用戶的家庭中。

從前，用戶買完家電、安裝完成就等於和品牌沒有了服務關係，如果中間出現改裝櫥櫃、位置不合適這些問題也需要用戶自己去解決，家電品牌是一概不管的。這對企業來說倒是輕鬆，但對用戶來說，買家電從高興的事兒變成了麻煩的事兒。不過，現在卡薩帝通過場景服務將這些都解決了。

除了形象準備、鮮花紅毯、精緻安裝這些標準流程，卡薩帝場景化服務還根據用戶需求不斷迭代自身服務內容，為用戶提供前置場景設計、煥新場景改造，安裝後還能手把手教用戶使用。這一切都意味著，卡薩帝家電服務已經擺脫傳統家電的固有模式，開啟了場景化新賽道。