三星回應手機預裝軟體，沒接到正式投訴
2025-05-09 18:21:24
據BBC網站報導，針對媒體報導稱「三星因手機預裝應用軟體安裝情況不告知、無法卸載等損害消費者權益問題被上海市消費者權益保護委員會（以下簡稱 「上海市消保委」）發起公益訴訟」，三星日前作出回應，稱尚未收到上海消保委提交的正式投訴，但未來將認真對待此事並作出適當回應。
據《上海日報》稱，上海市消保委就手機預裝應用軟體安裝情況不告知、無法卸載等損害消費者權益問題，分別將天津三星通信技術有限公司、廣東Oppo移動通信有限公司起訴至上海市第一中級人民法院。上海法院方面表示，已經單獨受理了這兩起公益訴訟案件。
上海市消保委表示，大量的用戶投訴是他們發起這項公益訴訟的動機：越來越多的用戶投訴預裝應用軟體佔用他們的手機空間，與此同時，這些應用在更新時還會消耗數據流量。
上海市消保委進行的一項調查結果顯示，三星SM-N9008S手機可能包含44款無法卸載或很難被禁用的預裝軟體；而Oppo X9007手機則含有71款預裝軟體。
上海市消保委秘書長陶愛蓮女士表示：「其他方法失敗後，訴訟成為我們維護消費者權益進行的最新嘗試。」
這一公益訴訟旨在促使兩家手機製造商對其手機系統做出調整，從而確保用戶可以便捷地卸載預裝應用，並對新購買用戶作出提示：新手機上已經預裝了哪些軟體。
三星公司在一份聲明中表示：「我們尚未收到上海消保委提交的正式投訴。」三星同時補充說，「未來我們將徹底評估法院文件，並作出適當回應。」■
