帥康私人訂「質」服務顯人性關懷

2024-12-25 04:01:08

　　在這個人人追求個性的時代，人們要的就是與眾不同。個性化的廚房亦是如此，它要有獨特的風格，要能根據主人的需求進行空間優化，要有智能、實用、便於操作的廚房電器，更要能全面保障主人的健康生活。作為中國高端廚電領導品牌，帥康時刻關注消費者實際需求，在3.15期間，特運用微信自媒體強大的受眾範圍，全面開啟私人訂「質」活動。只要關注帥康微信公眾帳號「saconchina」，就會有一個貼心朋友為用戶提供從廚房布局設計、廚電選購到烹飪教學等一系列個性化服務，為用戶打造專屬個人的廚房和服務，讓用戶輕鬆享受精緻美好生活。

　　個性化設計 打造精緻生活

　　廚房作為家居生活重要的組成部分，是家庭氣息最濃厚的地方。但是又因其每個家庭的廚房空間結構不同，每個家庭的人員的組成和生活習性也同，必然對廚房電器的要求也不同。對此，帥康提出私人訂「質」服務理念，根據每個家庭的具體情況私人訂製個性廚房，滿足不同消費者的不同需求。

　　用戶廚房裝修前，帥康可派專人上門勘察、設計，對用戶的廚房布局給出合理建議，包括配套的安全用電檢測、公共煙道勘察等，確保用戶裝的合適;還會有專人提供送貨上門、預埋煙管、烹飪教學，演示技巧諮詢等售後保障。以購買帥康大吸力油煙機的消費者為例，帥康工程師會根據用戶的做飯習慣、空間大小、通風效果等綜合情況推薦不同吸力的油煙機以及其他廚房設備，做到實用與美觀並存。

　　通過一系列人性化的服務，帥康盡力為消費者打造精緻廚房生活。可以想像，在這樣的廚房中烹飪美食，一定會有好心情。當親朋好友到家裡做客時，您也可以驕傲的將廚房著重介紹，從細微之處彰顯生活品位。

　　服務升級 人性關懷

　　帥康緊抓智能媒體的發展脈搏，為方便與客戶溝通，特將微信平臺加入售後服務體系，全面實現服務升級。在3月10日至3月31日期間，用戶只需添加帥康公眾號「saconchina」，將問題、疑慮、建議等留言以「城市+姓名+聯繫方式+問題」的格式進行反饋，帥康集團專職服務人員將在12小時內給予消費者主動電話回復溝通，並在24小時內上門服務解決。

　　有微信作為售後服務400客服的輔助平臺，帥康為用戶規避了「打電話可能佔線」或者「電話中講述不夠具體」等問題，保障了用戶每一個問題、每一條留言都能得到處理，徹底解決用戶的後顧之憂。通過微信平臺，帥康為用戶提供廚房設計、廚電推薦、送貨上門、烹飪教學、演示技巧等等一系列私人訂「質」服務，不僅實現與消費者更加深入的溝通，更切實為用戶提供了便利。

　　此外，帥康電商平臺以「質」為核心，推出「帥康去哪兒」活動，在不同區域階段性推出惠民服務及政策。讓真正的優惠和服務去到更多人渴望的地方，滿足更多熱愛帥康，希望使用更好產品的消費者，這也是私人訂「質」所傳達的另一種理念。

　　可以說，「精緻生活，源自帥康」並非一句空話，周到、人性化的服務已經發展成帥康的「個性」。這個「個性」知道用戶的需求，並且能夠積極解決用戶的問題，摒棄了以往企業售後服務「一視同仁」的通病，讓用戶都能尊享優異廚房生活。■