用戶體驗為核心 探尋智能電視發展新方向

2024-12-23 19:21:08

　　另一個路線圍繞的則是電視的功能特性「使用」做文章，從最開始創維的酷開「卡拉OK」電視，到之後能上網的網際網路電視，再後來貼合雲概念的雲電視，直到現在的智能電視。

　　在技術導向層面，雖然4K電視的普及率以及適用度還未提高，但眾多廠商已經開始紛紛瞅準這一著力點開始發力，期待能夠領先市場布局這一產品，但由於片源等等一系列問題，4K電視的發展還處於發展初期，今天我們這裡就不做討論。

　　今天我們主要來聊聊關於智能電視的事情。如今平板電視市場中各家廠商的智能千差萬別，同時行業並沒有一個核心的體驗標準和智能標準來衡量，於是許多廠商將智能這一功能點也就逐漸被淡化，隱於幕後成為平板電視產品的標準配置。

　　與此形成強烈對比的是眾多網際網路企業進入平板電視行業卻紛紛打出了智能的大旗，如樂視和愛奇藝，也如小米，他們利用優秀的網際網路影視內容以及超低的價格殺入智能電視領域，期待能夠在「智能化的最後一個戰場」獲得一席之地。

　　然而智能電視所能提供給消費者的，並不止於網際網路視頻內容，它還包括了人機互動、智能應用等等一系列的全新的體驗，最後與未來其他的智能家電產品聯合起來為消費者在家中形成智能家居環境，也就是我們常常暢想的智能家庭。雖然智能家庭的概念仍然遙遠，但是家電廠商們也都在做努力的嘗試，如智能冰箱智能空調等等。然而作為智能家居領跑者的智能電視產品，卻依然陷入在線視頻內容的混戰中，而且樂此不疲。

　　的確，在視頻傳播方式迅猛發展的時下，如果不能提供優質的視頻內容的確會被拋棄，但是互聯互通以及更獨特的更抓住消費者的產品體驗才是順應發展的可行辦法，然而現階段卻很少有廠商正視這些內容。

　　如何互聯互通?其實小Kimi家的設計就很能給我們啟發，據說林志穎家中的智能家電產品可以遠程遙控，進而實現智能家庭所描繪的一些場景，比如智能遙控調節家中溫度、預準備食材、感應式燈光窗簾等等甚至遠程招待客人等如科幻電影一般的創意。

　　其實智能電視有一個並不受人關注的點：多屏互動，其實多屏互動就是智能家居互聯互通的一個初體驗，只不過現在大多數廠家所提供的多屏互動功能並不如宣傳的那麼美妙。不過也不乏具有亮點的產品，比如聯想的智能電視，依託於PC+戰略以及聯想「四屏一雲」的發展，聯想智能電視的多屏互動可以與手機、PAD以及PC進行互動，比其他廠商多出一個PC端來，雖然差別只有一個，但是卻讓人看到了更多終端互動的可能。

　　另外一個容易被忽視的點那就是對用戶體驗的深度洞察，其實現階段來說，用戶體驗差的主要原因還集中於兩點：一、智能遙控器不智能，二、智能應用不智能。

　　智能遙控器的設計是個難題，畢竟電視的大屏幕並不適合觸屏技術，這也與電視用戶的習慣不符，從最開始的全鍵盤遙控器到現在的極簡遙控器，都是對智能遙控器的一些探索，不過也有讓人欣喜先行者比如以長虹為代表的廠商提出的語音遙控以及聯想提出的空鼠技術。

　　而智能應用的話，現階段的不智能只是因為許多廠商盲目的尋求智能商店的數量，而不對智能應用進行深化移植，許多電視上的智能應用甚至還是手機版的，需要觸摸操作，這種智能應用體驗必然會造成用戶的疏離以及反感。如今的行業中像聯想為代表的廠商為智能電視產品建設了獨立的專屬應用商店，打造專屬於電視的智能應用，以聯想為例，目前智能電視專屬應用超過3000款。這些應用均針對在電視上體驗進行深度優化。而近日，中國家電市場權威研究機構--中國電子商會消費電子產品調查辦公室開展的「2013年智能電視產品消費者對比體驗活動」，邀請消費者在家電賣場實地盲測國內外8個主流品牌的智能電視產品，消費者從智能電視的基礎性能、VOD視頻、APP應用、智能交互四個方面進行體驗評測，聯想智能電視也奪得了智能體驗冠軍。

　　其實如何解決智能電視的發展問題，還是需要對用戶的需求進行更加深入細緻的思考和學習，根據用戶的需求結合廠商自身的先進技術，方能為消費者提供更好的智能電視產品，而在智能電視即將到來的春天裡，誰能夠深刻洞察用戶需求，提供優越的產品體驗，誰才能夠獲得智能電視用戶的認可。■