遊龍科技證券基金行業「生根發芽」
2024-12-29 08:33:08
不論是從2009年上半年中國網絡運維市場從行業分布來看，還是從IT運維產品的需求趨勢來看，證券基金行業網絡管理方面的投入熱情持續高溫，大多沒有受到金融危機的波及，這也是中國股市回暖的聯帶效應。但若從運維產品的實際採購需求與應用部署方面上看，則呈現出：對運維成本降低更加關心、對一體化解決方案需求更加明確、注重IT運維產品監管能力以及如何真正有效提高運維人員工作效率等多元化需求上，並且要求廠商的技術和服務保障實力更能被有效評估。
監控為先 才能變被動為主動
作為業界領先IT運維專家的遊龍科技（SiteView），在為各行各業的企事業單位提供網絡運維服務的同時，更以開闢運維「一體化集成解決（Integrated solutions）」先河的技術實力，全面將我國證券基金行業的運維水平送上了更高的臺階。遊龍科技認為：「只有深入運維一線，才能獲得最直觀的需求數據，只有摸清證券基金行業的客戶最基本的需求才能拿出有針對性的解決方案，才能使得提供的產品『用得容易』和『解決問題』這兩個方面都能兼顧，才能與客戶攜手應對未來的挑戰。」
遊龍科技已經在證券期貨行業贏得了諸多的用戶，如：新華期貨、金石期貨、江海證券、中海基金……等。證券期貨行業中，諸多企業的IT部門負責維護系統十分巨大，並且複雜。企業依靠網絡平臺實現完成證券交易的每個環節，這包括：行情、交易、結算、辦公等各個業務的自動化。而如今，網絡服務保障的對象則更偏重於網上支付系統的穩定性，這都對IT系統提供了更嚴格的要求。首先，因為網上支付系統涉及面非常廣，一次成功的支付涉及到企業內部所有的與支付有關的系統，這包括櫃檯系統、中間件、內網、網際網路出口等等，所以只要其中的一項出現問題，將直接導致網上支付行為的失敗。其次，原有系統中的也會有20%以上的對象可能存在不穩定因素，而一旦發生故障，很有可能就會一直持續下去，直到有客戶反映，才會有運維人員去解決，這極有可能造成丟失客戶的嚴重後果。那麼，如何在客戶之前發現問題呢？
勇敢面對現實，加以改觀。以江海證券為例，用戶首先使用SiteView NNM對廣域網線路、營業部AR系統伺服器群、上海雙向和深圳雙向報盤程序伺服器群、以及涉及到網上交易的每個對象都自動繪製了清晰的拓撲圖，先對各個設備的基本情況掌控起來。之後，網絡中心的工程師利用SiteView ECC對業務系統進行了分組，並對網上交易系統中的每個對象重點監測，他們使用SiteView ECC內置的幾十種監測器，並且根據網上交易系統差異性需要自行添加監測器，完成了全網設備統一監控。在日常運維中，利用ECC預警系統、自動維護腳本等一系列的部署，實現了主動運維的基本條件。從中我們不難看到，「無監控，無運維」這是面對未來的基礎，只要先做到這些才可以規劃未來，不然一切都是空談了。
一碗水端平 全面提升服務水平
之前提到的「無間斷運行」是確保客戶滿意度的基礎，而「主動運維」的目標終究要實現什麼呢？遊龍認為：「以實現業務與技術的融合為目標，把業務部門與IT部門的兩隻手握起來，才能提升企業核心競爭力，這就需要標準化的管理，這也就是ITSM為何成銀行、金融企業關注的原因。」作為國內最早涉及IT管理解決方案的企業，SiteView ITSM的推出正符合了在現階段眾多企業的運維需求，而ITSM的關鍵是能夠解決證券基金企業內外網統一管理的難題。
證券基金行業技術和應用水平在各行業內都處於領先地位，具有代表性的可包括網絡運維和信息安全兩個方面。以信息安全管理而言，這些企業中大量採用隔離技術，將業務網和辦公網兩個網絡在物理上隔離。同樣，證券基金企業在運維管理中對外重視，而對內的管理則顯得力度不夠。但實際上企業的運作多一半還是在內部辦公網上來解決問題，是業務部門流程通暢的平臺。但如果要全面提升服務水平，內部的流程也必須都是可衡量的，假如它們不能衡量，那麼它們就不能得到改進。
SiteView ITSM正是通過正確的指標，能衡量流程的性能，並主動做出一些必要的調整，在服務中斷之前，而不是被動地在損失之後再調整。以此就可形成服務統一標準化管理，從內到外「全面主動」的目標。
另外，證券基金企業內部各項業務的開發、升級、上線都離不開IT人員。因此對IT人員的管理及信息技術工作的量化考核顯得尤為重要，ITSM成為解決這一問題的有效方法。IT部門建立起知識庫和問題庫管理機制， 提高了對業務部門的支持力度和效率， 同時也提高了信息技術管理部人員的工作效率和管理效率。
中國的證券基金企業正在加快腳步邁入信息化時代，同時，過去十幾年的網絡應用實踐，已經使得這些企業已然從嘗鮮者成長為這個領域中具有自主消費能力的用戶群體。在IT運維管理方面，之前這些企業中運維的關鍵是對設備和鏈路的管理，但越來越複雜的業務和各種業務對網絡基礎架構，帶來了更加「顆粒化」管理需求。管理者針對網絡性能現狀的分析，以便優化服務以及網絡未來之規劃，這一切的「遠景」都需要詳細的數據的支撐，這就為一套具有生命力的運維平臺埋下了「種子」。而SiteView ECC、SiteView NNM等正是這些「種子」的代表，而它們發芽的結果必然是SiteView ITSM這棵參天大樹，以支撐企業運維的天空。
