好樂買李樹斌：網購用戶可無條件退貨

2025-01-09 16:11:08

    泡泡網資訊頻道4月14日 商務部發布《第三方電子商務交易平臺服務規範》，新規鼓勵電商企業設置冷靜期，允許消費者在冷靜期內無條件撤單。鞋類B2C企業好樂買對此表示支持，稱其用戶可無條件退貨。

鞋類B2C企業好樂買網站截圖

　　據悉，《新規》鼓勵電商企業設置冷靜期，允許消費者在冷靜期內無條件撤單；要求交易額度在1億元以上的第三方電子商務交易平臺應當設置異地災難備份系統，備份期不得少於兩年；平臺經營者應制定並公布交易規則，交易規則的修改應當至少提前30日予以公示；網頁上顯示的商品信息必須真實；鼓勵網絡第三方交易平臺和平臺經營者向消費者提供「賣家保證金」服務。

　　好樂買總裁李樹斌表示，「中國電子商務市場本身就處於一個無規範的成長期，業內也存在著不少的問題，極大的影響了中國的網購市場，同時也影響了消費者網絡購物的信心，直接阻礙了中國電子商務的發展。現在商務部《新規》的提出，能夠一定程度上提高消費者的網購信心，促使中國電子商務朝一個健康的方向發展。」

　　面對如此新規，李樹斌表示，「在好樂買創建初期，就是本著為消費者提供便捷舒適的購物體驗的模式，以服務為本，充分為消費者考慮。好樂買原本的退貨措施是消費者可以在7天內無條件退貨，30日內可換貨；對於貨品出現意外掉單的時候，更是無條件退款；而針對貨品的網站展現，好樂買從來都是實物實拍，實庫實銷，從來沒有誇大、歪曲。」

　　「當然，面對《新規》，好樂買會堅持以服務為主的原則，調整和制定新的用戶購買策略，可能將冷靜期設置為更長，在貨品方面保證質量，並且在描述和圖片上做到更為詳細的描述，並且在最近會跟第三方交易平臺進行談判，按照《新規》尋求一個新的合作。」

　　針對新規，李樹斌同時表示出擔憂：「這樣的《新規》並不是強制性的舉措，缺乏相應的懲罰措施，並不能從根本上根除不法企業的不良行徑。在此呼籲商務部能夠及早的推出相應的法令條文，根本上影響和規範中國電商行業的發展。」■