騰訊企業QQ：真正實現內外部雙向溝通
2024-08-03 01:55:10 1
個人即時通信巨頭騰訊，已悄然將一隻腳踏進了企業通訊市場，這個步子近日邁得更大了：3月下旬開始，騰訊在全國近10座一線城市開展「企業QQ零距離」匯演活動，這不僅吸引了眾多中小企業客戶的目光，也令業界警覺：在企業級市場布局多年的騰訊，終於開始了大規模的市場動作。
據悉，僅3月21日在上海的研討會上，現場就有10多家企業當場籤單，另有數十家企業表示，騰訊企業QQ辦公版可以非常有效地解決他們企業實際遇到的各種溝通問題，後續會考慮使用這樣的企業專屬溝通工具。
據了解，騰訊在企業QQ上的布局早已有之。早在2001年，騰訊就開始研發針對企業級的BQQ (RTX騰訊通的前身)，後於2003年7月重新整合為RTX，2007年又推出了企業QQ在線400/800——所有這些對於一個慣於做個人生意的騰訊而言，都是全新的領域和嘗試。
為此，騰訊傾注了大量核心資源和人才在企業QQ產品上，並先後進行過兩次大改版以優化該產品：先是將企業QQ與7億QQ用戶對接，後又於2010年6月發布了企業QQ在線400/800的2.0版本，針對用戶在使用過程中發現的問題及時做出優化，並增加了企業空間功能等。
直至今年2月推出全新的企業QQ辦公版，騰訊在企業級市場已經走過了11個年頭。作為對個人QQ和RTX兩款軟體功能的沿襲、拓展，企業QQ辦公版更適合於企業內部和對外的日常辦公溝通，它既能夠滿足企業成員內部溝通的需要，又能在最大程度上滿足企業內部成員與企業外部聯繫人的溝通需求，在實現企業即時通信模式多樣化的同時，提升溝通效率，被稱為「企業可管理的QQ」。
而選擇在2012年強勢推出，也意味著這一歷時數年精心打磨的產品終於獲得內部認可。根據騰訊的一貫作風，完成「低調地完善產品」這一步後，就開始進入「全面布局市場」這一關鍵步驟了，不僅北京、上海、廣州、深圳四大城市的地鐵及樓宇，隨處可見企業QQ的廣告，此次近10座一線城市開展的匯演活動亦是大手筆。
事實上，目前中國企業級即時通信領域中，大多數軟體確實採取免費模式。企業QQ卻在推出伊始就高舉「收費」大旗。從某種角度而言，如果不是對自己產品抱有巨大信心，想要在企業級市場有所斬獲的企鵝應該沒有如此大的膽量，以收費模式進入這一全新領域。騰訊的信心不僅來自於其有雄厚的資金去進行大規模的市場營銷，更在於累積10多年的個人QQ用戶基礎、深耕即時通信領域多年的經驗、可以保障客戶信息的強大安全性能等。
與個人用戶不同的是，對於企業級用戶而言，對「收費」的考量要排在安全性之後。畢竟，公司信息和客戶資料的安全關係著一家公司的命脈，而使用有著強大平臺支撐的騰訊企業QQ，無疑多了一重保障。
一位網際網路行業資深人士這樣對記者說，騰訊企業QQ最大的殺手鐧在於，其可以使得內外部有效溝通，真正實現內外對接。內部溝通和對外交流捆綁成一個工具，不僅可以節約成本，也使辦公環境更加簡潔，這符合企業級市場的需求。而騰訊在個人IM時代積累下的7億QQ用戶就是最強大的外部關係鏈。沒有這些用戶，所謂的整合內外溝通就只是一句空話。
整合之外，企業QQ辦公版還去除了所有娛樂功能，採用商務化的界面設計，為白領們創造專業不受幹擾的在線溝通環境。同時，騰訊強調「雲辦公」的概念，即對企業QQ的所有數據資料都提供永久雲存儲服務，白領們出差或頻繁更換工作電腦時，也可以保證順暢溝通。
「當然，面對企業級市場這一全新的領域，騰訊是否能夠如同個人市場那樣如魚得水，也有待時間檢驗。」上述網際網路資深人士如是說。
