團購迎整改年 拉手網獲團購之星稱號
2024-11-18 03:11:10 1
日前，剛滿一歲的團購市場再次以其粗線條大規模的整改吸足了界內外人士的眼球。從誕生到崛起，諸多發展弊病應運而生。為確保整個團購市場在新一輪融資中良性運轉，各團購網站正紛紛出臺給力政策，大手筆改組升級以使自己立於不敗之地。
團購市場的新生力軍拉手網在2011年3月31日獲得了「2011年易觀EnfoCommerce Award電子商務團購之星」的稱號」。此榮譽是對拉手網在團購行業地位的肯定，創始人兼CEO吳波帶領其團隊不斷創新，大膽突破，陸續推出了酒店頻道、化妝品頻道、「午餐秒殺」、拉手體驗店以及拉手同城物流等新項目。穩固了拉手網行業第一的位置。
「關注焦點轉向底層」—誠信滿意體系建立
繼消費者權益與團購營銷會議之後，團購誠信機制體系的建立就被納入日程。此外，包括萬嘉創投等在內的風險投資商也紛紛抬高了投資準入門檻，迫使網站建立完整誠信體系。
此次誠信機制建立過程，87.6%的商戶都不同程度有所作為，團購市場應聯手權威機構（3.15消協等）打造品牌營銷，建立過硬誠信體系，這樣才能保持商戶持久生命力，確保營銷市場良性運行。
「多管齊下，大力維穩」—剖析有效服務平臺的建立
競爭與發展這一矛盾經濟共同體相互衍生而又相互促進。整個團購市場的本質就是不斷發現消費者需求，通過網際網路平臺交易而後受益。縱觀整體，無論是Groupon模式的本土改良還是新型B2C網站的實施，以及團購網站間互利互惠運作模式的出現，無不告示著不斷完善與消費者間的服務平臺是大勢所趨。
日前，記者走訪了多家知名團購網站開展調查，「提升用戶滿意度是拉手網未來發展的主軸」，拉手網CEO吳波說。而這樣的回答更讓我們得出結論：為保證團購市場的穩定高質流量資源，使團購網站的運作建立在有效的為消費者服務基礎之上迫在眉睫。
「痛定思痛，迎來團購理賠小陽春」—打響理賠提速戰
「團購容易理賠難」這已成為團購客戶質疑問題之榜首。
截至今日，近六成的團購商戶全面升級了理賠各項工作。在團購市場的白熱化競爭中，理賠服務質量也一躍成為團購網站爭奪客流量的重要競爭手段之一。
而縮短理賠時效需要團購網站的行業自律意識以及集中的數據和強大的後援系統，記者在採訪中了解到，儘管各大網站正不斷對後臺系統進行升級，簡化流程提升自動化理賠程序，但收效滿意度仍亟待提高。
團購市場的良性發展，需要在不斷融入新運作模式的同時，嚴格遵循經濟規律。而誠信體系、服務平臺、售後理賠也終將成為團購市場競爭之法寶。
