iPad堅稱"非電腦"工信部擬改三包條例

2024-11-22 13:44:10

    泡泡網資訊頻道10月15日 日前蘋果iPad不遵守中國三包規定一事，引起業界和消費者廣泛關注，而後蘋果方面堅持聲稱「iPad不是電腦」，更遭到消費者抨擊。有消費者認為，個人電腦發展較快，品種日益增多，而「老」國家三包規定顯得有些落伍，iPad是在打擦邊球。

iPad堅稱"非電腦"工信部擬改三包條例（圖片來自網際網路）

    蘋果iPad堅稱「非電腦」

    目前，蘋果公司對iPad提供的是，1年主要部件的保修。如果需要保修2年，則須購買相關延長1年保修服務，費用為688元。

    根據我國三包規定，臺式微型機主機及筆記本微型機主機，整機保修為1年，主要部件保修為2年，主要部件包括，主板、CPU、內存、硬碟驅動器、電源、顯示卡。手持式個人信息處理設備（含掌上電腦、電子記事簿、電子詞典等）為整機保修1年。

    面對三包縮水的質疑，蘋果公司堅持聲稱「iPad不是電腦」，「iPad就是iPad」。這樣的回答仍不能明確iPad的屬性。

    按照消費者對於iPad的判斷，首先在購買時，有銷售人員稱其為平板電腦，而且可在賣場中享受「以舊換新」的國家補貼政策；其次，iPad尺寸與上網本相似，可外接鍵盤，而且其包裝背面標有「可攜式電腦」字樣。難道iPad不是電腦嗎？如果不是，是不是已經構成了虛假宣傳呢？

    同時也有消費者反應，如果說iPad的電腦屬性不夠明確，那麼蘋果Macbook、iMac等毫無爭議的電腦產品，為什麼也不執行我國關於「主要部件兩年保修」的三包規定呢？

    三包規定有點過時

    近年來，個人電腦產品的發展越來越快，產品種類越來越多，但是國家三包的相關條例卻沒有隨之更新，以至於一些產品的屬性難以確定，三包規定顯得有些跟不上時代了。

    據悉，工信部相關人士之前對媒體表示，工信部質量處會加速制定新國家三包的相關條例，讓國內消費者得到更全面的保障。國家三包是強制法規，由工信部等部門制定，國家工商總局和質檢總局執行。如果消費者權益受到侵害，可以聯繫消費者協會或工商局投訴。

    有消費者認為，蘋果提供整機保修1年，也就是說蘋果將iPad視為手持式個人信息處理設備（含掌上電腦、電子記事簿、電子詞典等）。但是廠商以「電腦」向消費者宣傳，而實際上提供的是「手持式設備」，則涉嫌虛假宣傳。

    雖然目前電子產品更新很快，但消委會對此表示，目前尚未遇到過由於產品界定不清而出現的消費糾紛。

    不過，消委會也提示稱，如果已經購買了第二年的保修服務，將來廠家若改為兩年保修，已經交納的保修服務費卻不一定能退還消費者，如果廠家不主動退款，消費者要討回保修費，則只能通過法律途徑解決。

    由於iPad應該按1年還是兩年進行保修？各方說法不一。法律人士給出如下建議：一方面，消費者可向質監部門提起行政訴訟，責令蘋果公司修改相關服務條款。另一方面，如果消費者因保修期限問題造成損失，也可要求蘋果公司承擔損失。■

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