租衣平臺的意義在哪（衣二三停止發貨）

2023-04-20 01:48:19

共享租衣時代要畫上句號了。7月12日，北京商報記者調查發現，衣二三軟體已停止註冊，發貨也進入尾聲。此前一天，衣二三剛剛發了停服通知，這家曾經要當女性衣櫥的共享租衣平臺，即將迎來自己「壽終正寢」的時刻。活躍了六年的衣二三要「壽終正寢」，共享租衣行業更是快生快死，從霸佔關注焦點變成了無人問津，其背後的商業模式並不成熟，商業環境更是慘澹。消費者的訴求更是難以支撐共享租衣產業的長期發展。

已停止註冊

7月12日，北京商報記者再次下載衣二三官方軟體，發現軟體已經停止註冊，衣二三人工客服電話也已無人接聽。記者通過線上客服了解到，7月12日是最後一天發貨日。針對衣二三停運的風險以及是否重啟，記者給企業發送了郵件，但截至發稿對方並未給出回應。

停服通知將停止運營的原因歸結為業務調整。通知顯示，衣二三自8月15日0時起，其App、相關小程序、網頁版均停止運營，關閉伺服器，至此後續將無法登陸。衣二三還將在7月13日0時停止會員下單，7月23日0時關閉衣箱歸還預約通道。8月1日0時起，客服將開啟統一退還會員費的通道，8月15日0時將截止操作退費。

衣二三在關停前，消費者對其逐漸滑坡的服務多有抱怨。一位常在衣二三消費的李女士告訴北京商報記者，以前用戶體驗還不錯，但近兩年改了不少規則，快遞由順豐變成了韻達，很多衣服需要佔用本月選購衣服總數的兩個位置，導致租衣機會變少。新規出來直接導致曾號稱的「天天都能租衣服」的承諾也不能達到，「物流不好的時候一個月只有十幾天可以租到衣服」。

北京商報記者從衣二三官方軟體下載平臺的評論區看到，其在消費者服務方面做得差強人意。該軟體頻繁單方面修改平臺規則，用戶花5000多元買年卡的時候，平臺承諾的是順豐往返包郵，但在用戶使用過程中，卻出現了平臺單方面將順豐快遞改成普通快遞，如用順豐需要另付錢的現象。

此外，早期上架大量標註為「韓國品牌」且市場價標為幾百元的衣服，被用戶查出來和淘寶網紅店100元左右的衣服一模一樣。同時，北京商報記者注意到，其他的租衣平臺「女神派」「多啦衣夢」等的用戶評價，也存在衣服差、聯繫不上客服等問題。

快生快死

如今，衣二三將徹底退出歷史舞臺。衣二三曾拿到共享衣櫥行業最大一筆投資——阿里巴巴領投的5000萬美元，但終究成了過去時。昔日的高光時刻為何變成如今的停服沒落？

衣二三曾宣稱是國內最具代表性的女性時裝月租App，具有創新性「包月換衣」時裝共享平臺。用戶通過包月訂購的方式成為會員後，即可在平臺上不斷換穿時裝。但國內共享衣櫥領域始終是門小眾生意。

北京商報記者通過對360手機助手、百度手機助手、應用寶、豌豆莢和華為應用市場等多個安卓平臺的共享衣櫥App下載量統計發現，衣二三下載量從2020年8月到2021年7月一直呈不穩定波動狀態。9月29日衣二三下載量還有3萬次，但今年3月11日總下載量已經出現了只有165次的低頻下載現象。

衣二三於2015年成立，這一年正是共享租衣大擴疆土的時間。前一年女神派剛剛成立，共享衣櫥的大幕在中國拉開。公開數據顯示，2015年國內一共有12家共享衣櫥項目成立，但到了2016年，魔法衣櫥、愛美無憂、有衣、摩卡盒子、跳色衣櫥等平臺停止運營，市場格局經歷一輪洗牌。根據天眼查信息反饋，這些共享衣櫥項目的生命周期較短，大多數項目甚至都沒有挺過一年。

到了2017年，還倖存的共享租衣平臺間的差距僅一筆拉大。速度研究院的數據顯示，2017年共享衣櫥App下載量參差不齊，女神派下載量最高達58萬次；衣二三和多啦衣夢緊隨其後，分別為31.8萬次和20.4萬次；美麗租則只有1.2萬次的總下載量，已經掉隊。

品牌分析師楊大筠認為，國內共享租衣模式基本上是學習和模仿外國租衣平臺，共享租衣絕不僅僅是把舊衣服經過租賃的方式，讓消費者購買的簡單形式。共享租衣的存在需要商業環境，消費者普遍對物質的追求沒有那麼強烈的時候，共享租衣實際上才有存在空間。

未形成商業環境

「消費者目前對責任消費的需求還不能支撐產業的發展，即共享經濟誕生得太早了，還未形成其商業環境。」楊大筠認為，共享衣櫥生不逢時。在他看來，中國消費者擺脫物質匱乏的時代，對共享租衣並沒有強烈需求。共享租車、共享充電寶都是再生產出新的產品，並不是將已有產品進行循環利用，這點不等同於共享租衣的目的。

中國社會科學院網際網路經濟研究室主任李勇堅表示贊同，共享租衣在中國有其特殊情況。在中國，共享租衣首先要解決物流成本的問題和誠信問題。誠信是決定租衣平臺能否存活的最重要的問題，中國市場的租衣基本靠租賃雙方的資源，尚未有成熟的第三方機構介入。

李勇堅進一步強調，共享租衣未來的發展可以在小社群裡進行。網上社區是虛擬的社區不是實體的社群，建立一個範圍較小的、相互清楚底細的供應群體，便於解決誠信問題。小平臺之間再形成聯盟，這樣的方式更有利於租衣平臺的發展。「衣二三是面向全國的平臺，誠信體制並不成熟。」

北京商報記者 趙述評 實習記者 劉俊群