大眾點評進軍到家服務開放合作戰略

2024-03-10 06:52:15 1

到家服務行業又殺入巨頭。5月7日，大眾點評正式對外宣布推出到家服務。據了解，大眾點評到家服務上線首批接入了業內第一流的到家服務商，包括嘟嘟美甲、功夫熊、e袋洗、e家潔等，覆蓋美甲、美睫、推拿、洗衣、家政5個品類，已能觸達北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、武漢、南京等15個城市；同時，大眾點評還發揮線下商戶資源優勢，整合具有到家服務能力的優質實體商戶，成為全行業品類最為豐富、可選擇商戶數最多的到家服務平臺。

據悉，大眾點評到家服務未來還將拓展美容、代駕、廚師、汽車保養等其他品類，力求為用戶提供最為完整的一站式到家服務。

開拓本地生活服務新場景

記者看到，在大眾點評最新版本的App首頁上，已經增加「到家」一級入口。為了讓消費者體驗到業內最優質的服務，大眾點評還提供隨時退、不滿意重新服務等保障計劃，確保用戶放心享受大眾點評提供的到家服務。

業內人士分析，大眾點評在本地生活領域深耕十餘年，積累了超過2億的吃喝玩樂用戶，用戶粘性高，且大多對品質生活有較高追求，對本地生活服務需求旺盛，與家政、美業、按摩等到家服務匹配度極高，大眾點評入局到家服務O2O可謂是水到渠成。

此前，大眾點評專注於本地吃喝玩樂，覆蓋了餐飲、電影、酒店、結婚、親子、麗人、家裝、汽車等幾乎所有的本地生活服務，主要以「到店」消費為核心，大眾點評為線下實體店鋪帶入了可觀的線上人流。此次進軍到家服務，大眾點評將用戶的使用場景延伸到「到家」領域，突破了本地服務以「到店」為主的空間局限，滿足用戶在不用場景下的本地生活需求，同時也賦予O2O更為廣闊的想像空間。

為了讓消費者更好地體驗到大眾點評到家服務，5月8日起一周，大眾點評還推出到家服務特惠活動。用戶登錄大眾點評App，即可領取價值260元的「點評到家大禮包」，適用於家政、美甲、美睫、推拿等品類。用戶只需花費15元就能體驗長達2個小時的專業家政保潔，花費28元起就可享受上門推拿按摩，花費29元便可體驗專業技師提供的美甲美睫服務。

服務之年開放戰略

大眾點評CEO張濤在年會上曾表示，2015年是大眾點評的「服務之年」，大眾點評推出到家服務，其內在驅動因素就是「用戶第一」與「合作精神」，真正從用戶、商戶角度進行思考，實現多方滿意、多方共贏。

在用戶方面，都市人群生活忙碌，且對本地生活品質有較高追求，大眾點評匯聚了行業內最一流的到家服務商，能夠幫助用戶更加便捷地獲取高品質的到家服務；在商戶方面，大眾點評到家服務除了接入第三方服務商，還為具有線下服務能力的優質實體商戶提供入口，只要商戶具備優質到家服務能力，就可接入大眾點評的到家服務，幫助商戶拓展新的服務場景，增加營收來源。

據了解，此次大眾點評為用戶所提供的品類最豐富、可選擇商戶數最多的一站式到家服務，也得益於其始終堅持的開放合作戰略。自去年以來，大眾相繼投資外賣平臺餓了麼、餐飲ERP廠商天財商龍、企業訂餐平臺美餐等，積累了與行業內眾多優秀夥伴的合作經驗。基於此，大眾點評以開放的姿態擁抱更多合作者。除了在下遊接入各類服務，大眾點評還在上遊，通過與騰訊、小米、三星、瀏覽器、運營商等擁有巨大流量的公司合作，完成了對消費者的廣泛觸達。

此前，大眾點評CEO張濤在提及開放戰略時曾表示，大眾點評的合作將以用戶體驗為準，只要是用戶所需要的，大眾點評都會不遺餘力地去做。堅持「為用戶服務」，這是大眾點評的初心和夢想。