變則通 國產品牌耗材的變局

2024-01-26 04:12:15

　　筆者：今年，由於「調結構、促轉型」等宏觀政策的影響，市場整體偏軟，作為國產品牌耗材的領頭羊，格之格今年的發展情況怎麼樣?

　　郭雲峰：一般來講，在經濟大環境不好的情況下，絕大多數行業都處於下降回調的趨勢，大家都會有「趨冷」的感覺，但在列印耗材行業卻是一個例外，從格之格的發展情況看，這幾年都處於快速增長階段，尤其是國際市場，這幾年處於高速增長期。

　　國產品牌耗材為什麼能保持高速增長?其實道理很簡單，在經濟大環境不好的情況下，大家都在節約成本，列印耗材作為日常辦公支出，用戶的節約意願非常明顯，而質優價廉的國產品牌耗材，自然成為了採購人優先考慮的選擇。

　　尤其是像政府、金融、大型的國有企事業單位等，為了更好的落實「節約辦公」，這些單位雖然有降低採購成本的需求，但並沒有降低產品品質和服務的採購標準，那麼像格之格、欣格這樣品質優良、服務完善，又能降低列印成本的國產品牌，就成為了採購者的首選。在這樣的形勢下，格之格的增長速度不僅沒有下降，反而有加快的趨勢。

　　筆者：今年1月份，中央國家機關政府採購中心發布了《關於2013年度中央國家機關辦公用品及列印耗材定點採購有關事宜的通知》，這個通知的發布，對於通用耗材而言，意味著什麼?之前大家對「通用耗材」存在理解上的誤區，認為通用耗材是原裝耗材的仿造品，您怎麼看?

　　郭雲峰：中央國家機關的此次耗材採購改革，對於國產通用耗材而言，真正實現了公平競爭、同臺競技的發展機會，就像十八屆三中全會所說，「構建一個公平的市場環境」，這不僅從實效上激發了產業活力，也給通用耗材產業的發展帶來了長足信心。

　　談到大家對「通用耗材」的誤解，我們首先還是需要對「通用耗材」產品有更完整和正確的理解。作為印表機的配套產品，通用耗材在外觀設計上，必須符合印表機內置結構的設計要求，如果原配耗材是「長」的，格之格非要做成「方」的就無法裝機使用，所以這中間並不存在「誰仿製誰」的說法，而是列印設備對所有耗材的硬性需求。

　　儘管國產的通用耗材和原廠耗材在外觀上一樣，但內部用的還是自己專利技術。格之格到目前為止已經擁有數百項專利技術，這些專利技術的儲備，足以讓格之格通過全球最嚴苛的專利法規，並且已經出口到全世界90多個國家，尤其是一些對智慧財產權要求比較嚴格的地區，像美國、歐洲、日本等，格之格在這些地區的銷售暢通無阻。因此，在看待國產通用耗材產品時，還是更應該關注它是否能真正滿足辦公列印的需求，能否更好的為用戶降低列印成本，眼光要儘可能放的更長遠一些。

　　筆者：因為空氣汙染等問題，引發了全民關於健康、安全方面的擔憂，印表機、列印耗材作為辦公領域的重要汙染源，很多人也擔心會對健康造成傷害，在這方面，格之格有沒有一些解決的措施?

　　郭雲峰：空氣汙染作為社會化的問題，從我們自身來講，還可以在重度汙染時儘量減少外出，以此來保護健康，但是有一些情況是難以避免的。比方說印表機在工作時，必然還是會產生一些「粉塵」，這些「粉塵」的成分是什麼?是否合乎國家標準?這些因素都非常重要，因為這些和使用者有著密切的關係。

　　格之格和欣格耗材在這些方面就有著嚴格的執行標準，在進入生產環節之後，格之格、欣格產品都要通過最嚴格的ROHS檢測。ROHS標準是產品出口到歐洲的一個嚴格檢測標準，要求產品不含有毒有害物質，比如對人體影響比較大的重金屬、化合物質等。我們一方面要求供應商提供的原材料符合檢測標準，同時還自行購置一套ROHS檢測設備，在原材料進廠之後，進行二次檢測。我們將一個硒鼓從外殼到鼓芯、塑料件、金屬件等全部進行拆解，然後對它的成分進行檢測，以此來保障用戶的健康列印。

　　除了硬成本的投入，其實還包括在生產環境上的嚴格控制，在整個生產過程中嚴格執行ISO14001國際環境管理體系標準，並獲得中國環境標誌(十環)認證。我們始終認為最大化的保障用戶的健康列印需求，是格之格、欣格最大的義務和責任。

　　筆者：今年以來，我們看到，國外原廠耗材發動了激烈的「價格戰」，而國內的中低端耗材市場，價格更是不斷走低，這種不斷走低的價格，格之格如何應對?

　　郭雲峰：在我看來，原廠耗材的「價格戰」一點都不激烈，耗材作為一種消耗品，應該有一個合理的價格區間，但原裝耗材的利潤過高有目共睹。在如此高的利潤鏈條裡，廠家、經銷商、服務商、用戶等，應該保持相對平均的利益分配，廠家作為印表機的研發及生產者，應該有一個合理的回報，經銷商、服務商直接為用戶提供服務，也應該有一個合理的回報，作為用戶付出了列印成本，就應該享有應有的服務，更好的滿足列印需求。但現在整個利益鏈條是不公平的，比如一個硒鼓以500元計算，可能450元流進了廠商，而經銷商、服務商、用戶等，只有50元左右的空間，真正到經銷商、服務商那裡，可能只有20元左右的利潤空間，如此低的回報能給用戶提供怎樣完善、合理的服務呢?

　　服務是要成本的，這在體驗消費的今天，單純的做產品、做價格，已經完全不適應市場發展的要求，因此，解決服務短板，提升服務能力，才是耗材廠商最應該做的。比如用戶在使用欣格品牌耗材時列印出現故障，那麼服務人員會在第一時間趕到現場，並隨行拿著備用鼓，先解決客戶的列印問題，然後再去查找原因，讓用戶第一時間感受我們的無憂列印服務。同時，欣格即將推出「積分送禮」活動，用戶可以憑藉積分，在欣格的官方網站去兌換相應的禮品，我們儘可能投入更多的服務成本，給用戶帶來非常好的的列印體驗。

　　筆者：隨著無紙化辦公的普及，您覺得列印行業的未來會如何發展?

　　郭雲峰：有很多人說，列印行業面臨著一些挑戰，如無紙化辦公，網上的OA辦公審批電子化、IPAD無線終端的普及應用等，但我認為，列印行業未來還是會高速的發展，特別是中國市場，目前一線市場印表機的保有量很大，廣大的四、五級市場也還有很大的增長空間，這些市場的電子化、信息化還遠沒有完善，尤其是醫療信息化、新農合等推動，將會進一步拉動未來的市場增長。

　　未來的列印行業會由產品向服務轉型，滿足用戶的多樣化列印需求，為用戶量身定製「個性化」的列印解決方案，將加速整個行業轉型升級。此外，加上各級政府的大力支持，各省市分包採購的政策逐漸放開，國產品牌耗材即將迎來最好的發展時機，全行業的未來發展已在改革的浪潮中醞釀變局。■