論中國國內本土IT產業競爭優勢的轉變

2025-04-04 01:00:24

    全球IT產業肇始於計算機系統的大面積推廣，而其中個人電腦即PC的全面普及使得IT產業進入井噴式增長階段，迄今仍然保持著高於經濟平均增長速度的勢頭。中國作為發展速度最快的代表性經濟體，本土IT產業的發展速度之快又遠高於世界平均水平。

    中國本土IT產業的蓬勃發展應該是從改革開放後一段時間內開始的，到今天已經有二十多年歷史。與全球產業格局相似，PC產品的普及應用也是中國IT產業發展的核心驅動力。

    中國PC產品市場發展的二十多年，從市場領導者的角度看，可分為兩個標誌性階段。1996年以前的十多年算第一階段，以IBM,Compaq等為代表的國外品牌佔有強勢地位；1996年以後的十多年算第二階段，以聯想、方正為代表的國產品牌開始扮演本土市場領導者的角色。

    眾所周知，中國本土PC市場從一開始就具有充分競爭性，而且PC行業從一開始也是依託全球供應鏈的。PC行業的這一特性使得國內的廠家如聯想、方正、同方等等從一開始就在完全開放的格局下參與全球性競爭。因此，中國本土廠商的國際競爭力便顯得至關重要。

    按照產品管理的一般性理論，一件產品的屬性可以最終歸結為質量、成本和服務等三大方面，其中服務涵蓋售前、售中和售後全過程。因此產品提供商的競爭優勢也最終通過產品質量、總體成本和全程服務三大屬性的單方面或多方面優勢來體現，同時，三者之間還存在著既相互矛盾又相互統一的辯證關係。產品提供商需要根據自己的經營戰略和現實能力在三者之間進行選擇和/或折衷，經過市場認同後，該產品提供商（包括品牌）的市場形象便在一段時間內穩定下來。甚至一個國家的形象也與其優勢產業和產品屬性緊緊關聯。比如，瑞士的高品質鐘錶、美國的高新技術、日本的經濟轎車等等。

    需要指出的是，一件產品在質量、成本和服務方面的競爭優勢並不是一成不變的，從較長時間維度來看，是動態的，經過產品提供商的有意努力或無意忽視，其產品的競爭優勢會在質量、成本和服務之間相互轉化，各有消長，相互影響。這種競爭屬性的變化，從其效應來看，又可分為良性循環和惡性循環兩種。進入良性循環,則表現為產品優質高價,服務周到,用戶追捧,公司贏利，業務持續增長；進入惡性循環，則表現為產品質次價低，服務水平低下，用戶紛紛丟失，公司贏利困難，甚至倒閉。一件產品如此，一個企業如此，一個地區或國家的產業也是如此。

    回顧中國本土PC市場和行業發展，可以看出，在國內PC市場發展初期，中國本土廠家充分發揮了成本優勢，以低廉的人工與製造成本，與國外廠商展開競爭，取得了顯著的成效。

    新競爭者進入市場，往往把低價策略作為主要的競爭手段，事實證明，這一手段也非常有效。比如，多年前聯想首推的萬元奔騰臺式機，方正首推的萬元筆記本電腦，等等，都在市場上取得了很好的業績。

    然而，如果忽略質量和服務，單方面依靠成本進行競爭，則極易滑入惡性循環的泥淖，甚至墜入萬劫不復的境地。多年來，中國本土PC市場可謂大浪淘沙，我們為沉淪下去的本土品牌感到十分惋惜的同時，也應該清楚的看到，他們幾乎都是惡性循環的受害者，而其中歷經風雨至今仍活躍在第一陣營裡的聯想、方正等老牌廠商，又都是審時度勢，勵精圖治，在產品品質和服務方面真正投入並依此獲得長久競爭優勢的典型代表。

    按照用戶的購機次數來分，目前中國本土IT市場正在由初次購機市場進入二次購機市場。初次購機市場中的用戶對價格最為關注，而對品質和服務的敏感性相對較低，因此低價策略在初次購機市場中具有極強的衝擊力。二次購機市場中的用戶則要成熟的多，他們對產品質量和全程服務越來越重視，對產品質量和全程服務的要求也會越來越高。

    市場經濟時代，用戶決定一切。隨著中國本土IT市場和用戶的逐漸成熟，產業競爭優勢的轉變則成為必然，這種轉變必然表現為從簡單的成本優勢向以產品質量和全程服務為根本的綜合競爭優勢過渡。

    從實際的情況來看，中國IT行業的領導者也確實看到了這種轉機，並率先完成了其競爭優勢從成本向質量服務蛻變的戰略部署，已經取得了顯著的成效。贏得了市場認可和用戶尊重。

    最後需要說明的是，成本和質量具有較強的技術屬性，其標準易于衡量，也易於拷貝，而服務則具有很強的文化屬性，在中國市場上，本土廠商具有天然的優勢。

    因此，我們有理由相信，中國IT企業一定會在逐漸成熟的本土市場中繼續有所作為，憑藉過硬的產品質量和周到的全程服務，繼續贏得客戶青睞，永鑄輝煌。