京東實體店全線復工 迎接消費市場春天

2025-04-06 12:22:24

　　隨著春天腳步的來臨，我們也看到了抗疫勝利的曙光。武漢即將解封，全中國也開始陸續恢復正常節奏。在京東的線下實體店裡，已經可以看到陸續前往諮詢購買的顧客，一直低迷的線下零售開始見到破冰復甦的希望。

　　目前，京東電器超級體驗店重慶店3月2日重新開放營業，全國1.2萬家京東家電專賣店九成開門迎客，京東京車會近七成門店正常營業，300家京東電腦數碼專賣店九成恢復營業，2000多家京東之家和京東專賣店陸續恢復線下經營……從家電到數碼電腦，到手機，到養車平臺，到生鮮，京東全部的線下業態中基本已有九成徹底恢復往常的運營節奏。

　　在疫情持續延宕的期間，這些實體店一方面全線加速滿血復工，嚴格維護店面秩序和安全，另一方面又繼續推動自身的線上線下融合的模式和服務創新，以最大化地激活消費市場潛力。

　　從籌備復工起，京東各類線下各門店便將防疫措施提升到最高等級，迅速摸索形成了一套防控制度，經營環境、購物秩序、物資配套、人員防護、安全服務一個都不放鬆，全方位保護消費者和工作人員的安全健康。門店都準備了充足的消毒水、手套、口罩，並進行定時360無死角消毒清潔，連手機、電腦、平板在內的各類展示屏幕，也要用酒精擦拭消毒。門口設置防疫檢查區和臨時隔離區，店內增設廢棄口罩專用垃圾桶；為符合復工條件的員工繳納新冠肺炎保險、現場佩戴口罩、距離1米以上進行服務；顧客進店佩戴口罩、測溫、登記信息、有序購物；現場人流量嚴格控制，並根據實時的客流量調整增加消毒次數。

　　同時，京東家電專賣店、京東電腦數碼專賣店、京東之家、京東便利店、京東7FRESH、京東京車會等實體店在疫情期間所打造的線上「雲購物」服務模式還在持續推進。作為跟消費者的距離更近、更能按需提供「一對一」諮詢和服務的「鄰家式」店鋪，京東實體店開闢的微信和直播帶貨、零接觸服務、小七拼團、24小時營業智能售賣櫃等創新的業務模式和服務，幫助實體店交出了十分亮眼的成績單。

　　京東家電專賣店通過3月的品牌聯合直播活動實現了逆勢增長，助力品牌取得活動當天最高成交額2.94億元的成績，重點門店實現銷售額環比增長150%；京東數碼專賣店單店成交額平均提升超過300%，重點門店單日成交額高達4萬；京東之家新品直播觀看人數較日常提升300%，「京挑好貨」小程序的銷售額環比提升了5倍；京東京車會3月第二周門店線上客戶下單數環比上周增長近200%；七鮮生活實現銷售翻倍，線上訂單增加1.5倍，到店自提訂單增加1倍。

　　在這個春光裡，京東實體店將繼續為消費者提供最為便利和貼心的購物方式，讓消費者感受到安心和暖意。