再添346家三翼鳥體驗店！海爾智家釋放了什麼信號
2025-05-04 09:15:24
導語：混沌理論中，一切不屬於平庸的吸引子都稱為奇異吸引子。品牌概念源自奇異吸引子的三翼鳥，從2020年9月面世的那一刻起，就肩負了市場領導力範式革命先鋒的特殊使命，被海爾智家給予戰略和戰術雙重厚望。
新春開年以來，海爾智家利好不斷。先是中怡康1-6周數據顯示，海爾智家的整體市場份額達25.8%穩居行業第一，迎來新春「開門紅」；然後是三翼鳥與居然之家戰略合作再升級，三翼鳥再添346家體驗店，100%進駐居然之家商場，而此舉讓不少評論者認為，三翼鳥的不俗市場表現讓業界及投資界看到了線下實體轉型的新範例。
戰術表現：三翼鳥的大動靜與小數據
自成立至今，短短16個月，三翼鳥從市場再傳來一個大動靜和一組小數據。
大動靜是三翼鳥新春開年就要開346家大店，且全部進駐家裝市場龍頭居然之家，大廠與領頭羊渠道的跨界強強聯手步入開枝散葉期。
依據奧維雲網的數據，家電行業線上銷售額佔比已超過半壁江山。因此，今天的線下陣地，無論是賣場方或是廠家，重中之重是流量，尤其是跨界需求的流量，對於雙方都是實實在在的增量。
三翼鳥和居然之家的合作，意味著雙方從建店、營銷、工程三個方面對2022年的合作進行全面升級，共贏場景新賽道。三翼鳥的經營數據也驗證共贏這一點，比如，三翼鳥上海體驗中心001開業以來，銷售額一漲再漲，而銷售額中的家電佔比則一降再降，其2021年度2.28億元銷額中家電僅佔28.2%，而家居、生態、工程收益合計超過1.1億元，尤其值得一提的是達成了715個家庭裝修局改案例。
一組小數據是，在嚴峻的市場環境下三翼鳥已在全國落成門店1563家，三翼鳥平臺連接了20000+設計師、30000+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態、14000+成套服務管家，構建了完整的產業互利圈層。這組數據雖小，可背後蘊藏的卻是智能家居行業未來龐大的市場規模。
位於深圳的三翼鳥卡薩帝寶能第一空間體驗中心001開業頭兩個月實現銷售額1350萬，開業半年核算單店每平方銷售額，達到了傳統門店的5倍。尤其亮眼的是，2022年1月三翼鳥體驗店共有1174個客單價3萬元以上的訂單，其中最大的訂單為160萬元。
筆者認為，上述與三翼鳥品牌相關的事件和數據，是三翼鳥品牌在海爾智家基於物聯網的智慧家庭大戰略的戰術實踐和戰術成果。在此意義上，也可視為業界和投資家期冀的歷經線上零售十多年的大衝刷之後傳統線下門店迎來轉型的曙光。
支持這種視野的是，三翼鳥場景模式從三個層次上釋放了關於體驗的差異化價值。一是三翼鳥體驗中心門店打破了傳統由賣場或品牌主導的門店的家電屬性，從而放大了其場景生態的效應；二是三翼鳥體驗中心門店有傳統門店不具備的前置服務能力；三是三翼鳥對用戶的服務實現了終身化，而傳統門店的服務還停留在買賣客戶階段。
換言之，三翼鳥主營的一站式定製智慧家延長了服務的深度，通過開放生態擴大了服務的長度，這種特質以反哺的方式再賦能門店，形成市場優勢進而轉化為全新增量，構成了良性循環。
市場領導力範式革命：T型戰略與要素驅動戰略
任何一個品牌在市場上連續取得戰術成果，必有其獨特底層邏輯。分析三翼鳥品牌行為，可以看到，其底層邏輯是海爾智家賦予的市場領導力範式革命這一戰略意圖。在此意義上，三翼鳥是海爾智家從家電陣營維度躍遷到物聯網智慧家庭解決方案綜合服務平臺的最為關鍵和最為驚險的一躍。
海爾智家的這場市場領導力範式革命，至少包含兩個子戰略。
第一個子戰略是T型戰略，通俗講即深挖洞、廣積糧。一方面通過場景品牌深挖用戶終身價值，通過搶鮮發掘和深度服務用戶的自定義家庭空間的消費需求，將自身已有的全系列單項冠軍式家電產品齊集於單一物聯網用戶品牌之下，在家電紅海市場中開闢了藍海空間，這是縱向構建產業圈層和用戶品牌的護城河之舉；另一方面，則是不斷橫向拓寬產品與客戶體驗的相鄰場景，整合了大量的產業鏈與服務鏈軟硬資源，比如眾所周知的食聯網北京烤鴨案例，如同各類智能電子設備與晶片廠商的關係，子級的衍生業務越多元化，對海爾智家生產體系的賦能就越低調而強大。
在三翼鳥品牌行為上，可以看到海爾智家的T型戰略越來越清晰，在價值鏈上遊供應端以公司龍頭智能產品為核心的可擴展的用戶場景來聚焦深耕，而在價值鏈下遊衍生業務端以可互換性為核心功能的生態拓展。這是一種難得的業務專一化與多元化悖論之間的整體、動態的有機平衡的實踐。
三翼鳥品牌行動也隱現海爾智家市場領導力範式革命的第二個子戰略，即要素驅動戰略。這包括三個層面，其一是供給端的價值躍遷，藉助一站式自定義購買得以實現產品的更高附加值和用戶的更低成本；其二是資源稟賦與客戶管理體系的比較優勢，利用全球供應鏈和全系列產品的整體規模和成本優勢和動態的用戶服務體系，實現公司精準定位從以往的產品廣度向用戶深度的華麗轉身，是海爾智家從擁有多產品線的優勢升級到聚焦用戶終身價值開創更廣闊天地的關鍵一步；其三是市場先機，這就是其家庭空間（場景）物聯網解決方案。
曾經有一種市場觀點，認為小米是家庭物聯網模式的範例，小米構建了以手機、筆記本電腦、路由器為核心的家庭智能設備鏈條。而三翼鳥品牌的市場表現可以或許已經給出了不一樣的答卷，即在小米的計算機系列智力工具物聯網之外，另有一條以智慧舒適的家庭生活空間為單元的物聯網路徑，顯然，後者可能是體量更大的藍海市場，而海爾智家是這一市場的開創者。基於此，亦可說，有一個未來可期的海爾智家。
