海爾冰箱持續增長的動力在於用科技創造價值

2025-04-28 19:03:24

選冰箱時，小小的羽毛能展現什麼樣的儲鮮差異呢？當您走入海爾冰箱全國賣場，這個問題就有答案了。11月以來，海爾冰箱在全國門店相繼落地羽毛實驗，不同於普通冰箱中被風吹散的羽毛，海爾博觀冰箱中的羽毛卻巋然不動。儲鮮場景的直觀演示吸引不少用戶選購：該款冰箱上市3個月就登上了暢銷榜TOP10，推動品牌份額升至42%。

從增長邏輯來看，海爾冰箱份額持續增長的動力，主要來源於飲食場景上的持續升級。一方面是在科技上持續迭代，以底置恆溫保鮮科技解決了「凍肉易風乾」的弊端，滿足用戶對精細化存儲、高端飲食的新需求；另一方面是在成套飲食場景上加快落地，為更多家庭帶來智慧、便捷飲食新體驗。

健康儲鮮場景不斷升級，迭代保鮮科技解決用戶難題

冬季進補，很多用戶喜歡囤肉食。但是，存儲的時間長了，凍肉乾柴、蝦頭變黑等現象就容易發生，口感和現買現吃比差了不少。

針對儲鮮場景中的此類難題，海爾冰箱2016年創新的全空間保鮮科技給出了場景化方案。搭載的冷凍智能恆溫科技著重彌補了化霜時溫度波動過大的問題，保持冷凍室內溫度恆定，做到凍肉30天不流血水，讓用戶可以安心囤鮮。

但是，近兩年，帝王蟹、三文魚等高端食材開始走入百姓餐桌了，用戶開始追求原鮮的極致口感。為滿足更高階的儲鮮需求，海爾冰箱在2021年迭代出底置恆溫保鮮科技，通過迴風口在前，出風口在後的新布局，冷風繞開食材實現無風冷凍，凍肉水分不流失，保留原汁原味。

為讓更多用戶了解冷風對食材的影響，海爾冰箱自11月起在全國門店落地羽毛實驗。其中，搭載了新科技的海爾博觀高端新品憑藉無風感、恆溫的新場景體驗獲得用戶好評，上市3個月躋身行業暢銷榜TOP10，帶動了整體品牌在高端市場上的佔比不斷增長。

從產品經濟到體驗經濟，場景創新打開新增長空間

《未來簡史》作者尤瓦爾·赫拉利曾說：最大的不變就是變化。當下的消費市場正是如此，用戶已從被動選擇的產品消費走向強調自我、感受的體驗消費。對於企業而言，從「生產什麼用戶就用什麼」朝向「圍繞用戶需求提供成套場景體驗」轉變，才能獲得用戶、留住用戶。

以冰箱為例，在體驗經濟時代，用戶除了儲鮮，還會產生怎麼管理、搭配、烹飪食材等成套飲食需求，只靠單品已不能滿足。對此，海爾冰箱換道場景，為用戶帶來覆蓋「吃、買、存、做、洗、改、母嬰」7大飲食場景的全流程解決方案。

比如，在「吃」場景，海爾冰箱帶來了預製品物聯網解決方案平臺——阿爾法魚。當用戶想在家輕鬆做大餐時，可以在平臺一鍵下單，北京烤鴨、狀元雞等名廚秘制菜、品牌餐飲特色菜等預製品就能冷鏈到家，再與烤箱等網器一鍵聯動，即可等待美食出爐，從買到做一站式解決。據悉，僅北京烤鴨這道預製菜1個月就賣出北京1個烤鴨店2年的銷量。

圍繞不斷湧現的新需求，海爾冰箱深挖飲食場景，升級用戶體驗的同時也帶動了自身增長提速。從2016年-2021年連續五年的三季報數據看，海爾冰箱份額從32.0%攀升至41.4%，屢創新高。在「創新-用戶價值-自身價值」的良性循環下，其未來的增長空間也將是無限的。