蘋果「降頻門」讓蘋果損失慘重？其實遠沒有你想的這麼可怕

2025-01-17 08:49:10

蘋果的這個年跨的可以說並不順利，去年12月份開始曝出的「降頻門」事件也是一直影響到了2018年的現在，並且還有愈演愈烈的態勢。為此蘋果也是宣布推出了電池更換優惠政策，從2018年1月1日到2018年12月31日都可以到門店進行優惠更換。我們也親身去體驗了一下這次的電池優惠服務，看看蘋果到底有沒有誠意。

先來說一下蘋果此次「降頻門」的更換電池須知吧：

1、iPhone 6系列及後續機型（包含iPhone SE）；

2、無關電池損耗，只要用戶有想要更換電池的需求就可以去門店進行更換；

3、用戶之前不得更換過第三方電池，否則無法參與優惠活動；

4、更換電池價格為218元，更換後支持90天質保；

我們這一次的更換電池選擇了位於北京王府井的Apple Store直營店，讓我們意外的是即使早上一開門就來到了門店，但是並沒有多少人排隊，可能也是因為工作日的關係。所以如果是想要周末去換電池的用戶，最好還是先從蘋果官網上預約一下維修時間，否則可能會存在排大隊的情況，耽誤時間。

需要的準備工作：

在更換電池之前我們還是要做一些準備工作的，比如把數據備份一下。雖然更換電池只是把手機拆開之後換一塊電池這麼簡單，但是我們誰也不能保證這其中會不會出現差錯，所以為了避免我們的數據丟失，還是用在電腦上用iTunes備份一下的好，至少心裡踏實。

到了門店之後，Apple Store的工作人員還是會非常仔細的幫助你檢測手機，並且提供最優的解決方案。碰巧我們手上的這臺iPhone 6s正好還在之前「iPhone 6s 意外關機問題計劃」，所以這次換電池也是免費的，這裡也是建議所有第一批的iPhone 6s用戶去更換電池，畢竟用到現在也兩年了，到了該換電池的時候。

檢測好手機之後就是常規的維修過程，我們這一次等了3個小時左右，店員也和我們說上午更換的話效率會快一些，下午的話人就多了。所以大家到時候預約換電池也是要上午時間擇優。

整體的維修過程還是維持了蘋果一直以來的高水準態度，專業的天才吧工作人員和對於各種疑難雜症的對症解決都是讓維修過程變得愉悅。時不常的聊兩句閒話也像是朋友一樣的交流，這些也都是Apple Store售後維修人數比一些授權服務店人多的原因。

「降頻門」遠沒有想像的那麼嚴重

在維修的過程中，我們也和接待我們的小哥聊了一下這次蘋果「降頻門」的問題。首先就是究竟這一次用戶來選擇更換電池究竟是因為「降頻門」的事件影響，還是只是因為蘋果下調了電池維修價格而前來「撿便宜」。

小哥跟我們說：「其實這一次也並沒有很多人是因為「降頻」事件來換電池的，更多的還是因為蘋果這一次下調了電池更換價格。既然在第三方更換電池要100多塊錢，那麼還不如再多加一點錢從蘋果官方換一塊電池踏實。」

之後我們也「蹲點」詢問了幾位前來維修手機的顧客，想了解一下他們究竟知不知道蘋果的降頻做法。但是結果也真的讓我們非常驚訝。因為除了一個小夥子知道「降頻門」究竟是什麼之外，其他的幾名顧客都表示不知道，但是他們卻知道蘋果下調了電池維修的價格，所以前來更換電池。

這樣的結果是不是和你在網絡上看到的截然不同？在網絡上我們吐槽蘋果降頻坑用戶，但是在線下的普通用戶市場，很多人並不在意蘋果是不是真的「降頻」了，他們在意的只不過是能不能通過更低的價格來更換到更可靠的電池。

而且從目前我身邊朋友的換機情況來看，在剛剛過去的元旦假期，起碼有5位不是科技圈的朋友購入了iPhone X。你說他們真的不知道蘋果降頻門的事情麼？我相信有的人是真的不知道，但是有的人即使知道了也不會特別在意。因為iPhone手機可能早就不是一個簡單實用的工具，而是一個可以在朋友間有談資的敲門磚，當然我們也並不是說買蘋果手機來裝X，但是在身邊朋友掏出手機全是iPhone的時候，另一個非iPhone用戶心裡自然就會有一些異樣的情緒，當這種情緒慢慢沉澱之後，就會讓這個人在購買下一臺手機的時候優先選擇iPhone。即使買不起最新款也要咬咬牙買一個差不多的，這就是人們在消費時候的從眾心理。

另外說到用戶換手機的頻率問題，iPhone 6s作為兩年前的產品今天還有人在用我絲毫不奇怪，但是iPhone 6作為三年前的產品已經很少有人在用了吧，更多人都在使用iPhone 7和今年剛剛推出的新產品。可能有人會反駁我說：「我還看見過用iPhone 5s之前的產品的呢！」，我不否認這樣的情況，但是仔細想一想這些人在整個iPhone手機的用戶群體中佔到了多少的比例，5%？10%我相信不會再多了。另外理論情況下iPhone 5s用到現在應該已經卡的不像話了，那麼為什麼這些人不去換個新手機呢？

刨去沒錢換新的原因之外，我想是這些用戶對於手機根本沒有那麼高的追求，只要用得順手，卡頓可以接受也就不會有太多的抱怨。比如你們在結帳的時候同時拿出手機掃碼，可能iPhone X都已經付完款了，而iPhone 5s還沒有進入程序。這樣的情況除了一些比較愛面子的用戶之外，我相信那些心理堅強的用戶也還是會想著「不就是慢點麼，等等就好了」。如此，你有什麼辦法？

所以整天沉浸在這個圈子裡邊的人可能覺得蘋果對於舊手機降頻以保證續航的做法非常不地道，但是身處在這個圈子之外的90%的用戶都覺得這沒什麼，因為他們的iPhone手機可能都用不到兩年就換新了。這一次的蘋果推出優惠措施也只不過是讓他們剛剛淘汰下來的iPhone 6、iPhone 6s這樣的產品能夠從新煥發生命力的在柜子裡繼續躺著，以備不時之需。而蘋果這樣的做法在某些情況下甚至還博得了這些「無知屁民」的好感，你說神奇不神奇。