網際網路時代：如何打造極致品牌和產品

2025-05-10 09:24:26

    泡泡網資訊頻道11月26日 尊敬的孫院長、黃主任、盧教授，各位復旦大學的同學們，大家下午好。非常高興今天來到復旦大學經管學院與大家做近距離的交流，復旦大學是百年名校，有著深厚的學術氛圍和文化底蘊，今天看到各位領導、各位同學們利用周末時間參加我們這個論壇，我自己也非常受感染。今天我和大家分享的主題是《網際網路時代，如何打造極致品牌和產品》!網際網路時代，變革與機遇同在!沒有成功的企業，只有時代的企業!

　　數碼攝影技術發明者，擁有120多年歷史的柯達2012年申請破產保護;曾經連續15年佔據手機市場份額第一位置的諾基亞2013年被微軟收購。中國房地產行業領軍企業萬科集團2014年第一件大事是高管團隊密集拜會阿里巴巴、騰訊、小米等，向網際網路公司學習取經。網際網路時代，大變革時代，傳統企業面臨前所未有的挑戰，任何一個曾經輝煌的企業，都面臨被支離破碎的危機，沒有被變革的危機，沒有想變革的追求，必然會被時代的滾滾車輪碾的粉碎。

　　網際網路時代，大機遇時代，很多傳統行業發展並不成熟，網際網路全新模式的湧現，正好為傳統企業提供了難得的發展機會。實施網際網路戰略轉型，用網際網路思維改造企業，是傳統企業應對新常態，贏得新發展的必由之路。

　　今年是聯想集團成立30周年，這樣一家在大家眼裡做的還不錯的IT企業已經深深的意識到，不能用品質打動用戶的品牌都不是好品牌;不積極主動擁抱網際網路，向網際網路轉型，就談不上與時俱進!在如何做好一個基業常青的品牌和極致產品方面，奢侈品和網際網路企業絕對給我們大家好好的上了一課。

　　那麼，什麼是品牌?品牌三個口，第一口是產品，在網際網路時代，離開產品談品牌是流氓行為。離開產品談情懷，就好比太監談高潮。第二個口是品質，「好的產品自己會說話」。正如麥可·哈默所說，「豪華大巴司機的微笑永遠也不能替代汽車本身」，消費者更重視他們所得到的最終結果，再好的營銷最終還是要靠產品來說話。在網絡經濟時代，消費者消費心理及消費習慣正在發生著巨大變化，網際網路手機需要一種全新的營銷模式：提升產品的消費價值，創造好的產品，讓好產品自己去說話。第三個口是用戶之口，即有口皆碑，口口相傳。畢竟，好的產品本身就具有很強的傳播性,很容易引發口碑效應。

　　事實上，網際網路時代發展至今，傳統的商業遊戲規則正在被顛覆：不再相信明星尖叫，而是相信用戶尖叫;不再相信渠道尖叫，而是產品尖叫;不再相信廣告尖叫，而是相信社交尖叫。過去企業拼渠道，未來企業必須拼產品，更準確地說，是拼「產品經理」的思維。馬斯克的辦公室就在車間裡面，他完全是一個產品經理。關於CEO的角色是什麼?是扮演戰略作用?是管理角色?是對外形象?這些是我們以前看到的，也成了固有認知。但今天，賈伯斯、馬斯克、張小龍，他們已經把CEO當作產品經理。創業者本身如果是產品經理，是否更容易獲得成功呢?在網際網路，這句話基本是常識：得產品經理者得天下。為什麼產品是王道?以產品、以用戶顛覆已經成為這個時代的常態。「更好，更便宜。」是今天顛覆的方式。

　　《21世紀商業評論》有一篇文章：Bye Bye企業老闆 Hello產品經理。文章提到：「四五年前，如果一個企業只是在談如何做產品，而不關心如何制定戰略，打造品牌，就會被看作是一家胸無大志的企業，企業的領導人一定會被認為是一個小打小鬧修修補補的小業主。而在今天，談論戰略已顯得滑稽不堪。」慢條斯理地推廣一個產品，對於今天來講是很危險的。如果你不能一下子刷上去，再推廣非常困難。沒人喜歡「方生方死」的時代，但你沒辦法。吳曉波說：「這是小時代盛行的大時代。」而這就是在野企業的優勢。在野企業憑一款產品就可以橫空出世，一出生就風華正茂。小米、微信、餘額寶就是例證。所以，只要追求極致的初心不變，爆品+爆點=爆發。

　　另外，需要分享的是：人，因為夢想而偉大。人正是因為有了夢想，才會去追逐、去拼搏、去創新，這樣你和你的團隊、你的產品才會變得更加強大，甚至是偉大。本周四在烏鎮舉辦的世界網際網路大會上，主持人問蘋果副總裁「坐在你對面的這個男人(指小米董事長雷軍)說幾年以後要超過你們，做世界最大的手機商。蘋果副總裁機智的回答：「Easy to say，hard to do」，全場笑了。話筒遞給雷軍，他轉臉看了看身邊的馬雲，說了一句：「夢想還是要有的，萬一實現了呢。」引來全場掌聲一片。

　　網際網路時代是英雄輩出的時代，16年前，劉強東還在中關村擺櫃檯賣刻錄機，16年後，京東赴美上市，公司市值260億美元。4年前，小米科技成立，直到一年半以後的2011年8月，才發布第一款小米手機，然而在2014年上半年，小米手機出貨量達到了2611萬，佔據國產手機銷售量前三的位置。還有許許多多創業型企業利用新機會、新方法、新速度完成了傳統企業苦心經營數十年才積累下來的家底。網際網路時代一定是一個顛覆的時代。

　　在非網際網路時代，信息不對稱、消費渠道比較單一，大量的生產型企業主要服務的其實是渠道商，對消費者的關注度很低，也缺乏收集消費者信息、服務消費者的能力。舉一個其他行業應對競爭的真實故事，由於競爭對手出了一款30容聲的冰箱，一家企業在考慮應對競爭時，採用的策略是出一款30容聲的冰箱，再出一款29容聲和一款31容聲的冰箱，因為他們不知道消費者到底要什麼，因此出的招數說起來有點可笑又有點可憐。

　　今年，聯想堅定的要做網際網路，利用線上渠道釋放毛利空間，讓利給消費者。利用B2C網站收集客戶信息，積累和留住老用戶，反過來做C2B，基於用戶需求進行精準的生產製造，滿足不同細分群體。今年，聯想致力於發展手機等智能終端產品，目的就是為了用網際網路思維和規則去完轉網際網路市場，尤其是手機市場。因為，現在手機已成成為人體器官，我們有能力讓這個器官變得更加科技、更加好玩、更加個性化。

　　網際網路時代，談論最多就是顛覆——「要麼自顛覆，要麼被顛覆」。而聯想則選擇了自顛覆。這也是聯想今年打造網際網路模式的重要原因——「因為，我們希望自我顛覆，而不是被人顛覆。」所以，我們將用網際網路思維打造產品計劃，以用戶深度參與為核心，而新的業務模式也將端到端地整合硬體? 軟體?應用和網際網路服務。

　　再說講一個真實的轉變，聯想有一款與百度聯合開發的智能路由器叫做Newifi，這款路由器自帶作業系統和磁碟，百度和聯想的軟體開發工程師每周在論壇與用戶互動，當然這些用戶基本都是極客，根據用戶投票，這些工程師決定開發哪些應用插件。(當然啦，大家不能質疑我們學習小米，第一，小米的MIUI在這一點上的確做出了榜樣，值得大家去學習;第二，確實有許多極客、發燒友有非常好的技術或者理念，需要與廠家互動和碰撞，甚至合作，讓科技轉化成生產力。)與此同時，我們也歡迎用戶自己開發應用插件。其中有一個用戶，我們暫且叫他大牛，現在看來是一個非常典型的KOL，由於他的具有非常豐富的創意思維，在與工程師頻繁的交流甚至挑戰工程師的業務能力時，被工程師無心的拉入了黑名單。大牛非常氣憤，在論壇裡發表了一遍《我本將心向明月，奈何明月照溝渠》的長文章，表達了自己的憤怒和對聯想的不滿意，表示再也不會上論壇了。這篇文章被我們一個產品經理看到之後，產品經理沒有置之不理，而是連續3個晚上的時間用QQ聯繫大牛，最終聯繫上了大牛。經過聊天，得知大牛居然是河北大學的一個軟體工程教授，帶著一群研究生每天都在研究智能電視等設備的商業應用，我們的產品經理跑到河北去交流，結果大牛不但原諒了工程師的魯莽，還開發了4款插件，惹得小米論壇上的版主說一定要挖大牛過去。

　　什麼是產品?產品=功能×情感。功能是1，情感是0。功能好是必須的，在此基礎上導入情感，情感體驗超過功能體驗，這是網際網路時代的產品特徵。同時我們也意識到，離開用戶談品牌、談產品，基本上是沒有溫度的，是無源之水，無本之木。因為，未來的網際網路會日益變得有「溫度」、有「情感」、有「味道」。在網際網路時代，信息對等而且傳遞迅速，唯有對產品和服務的極致追求才能帶給用戶物超所值的體驗，帶來口碑傳播。因此。這也註定網際網路的工作不是陽春白雪，光鮮亮麗，而是腳踏實地，一步一步腳印。這也是聯想會用「赤子之心做產品」的重要原因。

　　9月24日，Newifi mini 在京東正式開賣智能路由器，不到一小時首期10萬臺現貨遭搶購一空。這說明，要抓住用戶的心，最關鍵的一定是好的產品。下一步，我們會在移動網際網路和物聯網領域發揮NBD「小、快、平」的優勢，迅速開展業務，在硬體、軟體和服務領域給客戶更好的全面體驗。說到這裡必須得提一提我們的「新板凳(NBD)」，這是我在中國區今年上半年就設立的「新業務拓展部」，來探索網際網路時代的變革，這是由13個聯想人僅僅用4個月的時間就打造出的創業支持平臺，孵化出了智能眼鏡、智能路由器和智能空氣淨化器等非常優秀的產品。

　　21世紀是全球化的世紀，也是品牌競爭的世紀。優秀的本土企業要與世界級品牌進行接軌，就需要高品牌、高定位和高質量，這樣就意味著中國企業要不斷加強自己的內功，並對自身的產業鏈進行持續升級與改進。長期以來，中國一直是給全球企業生產流行電子設備的工廠，而中國自己的科技產品卻很少被認為有什麼優勢。但現在，這種情況正在發生改變。事實上，中國製造不缺智慧，但缺少精益求精的工匠精神。中國製造邁向中國創造需要的是追求完美和極致的匠心。在聯想人看來，產品的工匠精神體現在每一代產品都有飛躍性的提升，聯想VIBE X2更是如此。

　　今天有記者問我對極致的理解，我告訴他：極致既是一種與生俱來的品牌基因，同時也是一種企業應有的做事態度。極致的產品其實是源於對用戶的深刻理解，所謂的網際網路思維其本質仍是以用戶為核心。極致，貴在行勝於言。我們更願意用行動去詮釋產品與服務的極致。話說回來，極致精神一直是奢侈品的精神，今天有幸問道愛馬仕，也是希望藉由愛馬仕一貫的超凡卓越，向愛馬仕學習，用心做好產品，相信不久的將來，聯想會做出來大眾奢侈品。

　　雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。可以預見，2014年既是聯想手機再創輝煌的「心」起點，同時也是其駕馭騰飛的新徵程。「勇者無懼，智者無惑」，奮進中的聯想手機不僅要在陽光下證明自己，同時還要在全球網際網路大市場中搏出未來、搏出精彩!

　　2014，聯想與你一起在路上!謝謝大家!