那些年的「雙11」，你都後悔買了啥？

2025-03-11 01:41:24

　　近年來，各大電商爭相將11月11日打造成消費節，成為類似國外「黑五」的全民採購日。不過在諸多折扣、優惠的背後，無形中多出來的消費是否物有所值呢?近日記者做了調查，讓市民列一列往年雙十一購物的「後悔清單」，家用小電器、服飾化妝品和食品佔到前三位。如何理性選購，避免消費陷阱，記者也邀請資深網購達人和南京市消協秘書長來支招。

　　後悔清單

　　No.1

　　去年買的小家電

　　今年落灰了麼?

　　榨汁機、掃地機器人、空氣炸鍋……這些電器你都買過麼?衝著提升生活品質去消費，但是實際作用卻因人而異。在記者的調查中，被這些電器的優惠吸引，買後一年也用不到幾次的消費者佔了很大比例。

　　市民蔡小姐去年雙十一時被一家電商的廣告吸引，原價2000多元的掃地機器人近乎對摺，只要1200元左右，可是這一年來用過的次數寥寥無幾。「也許是家裡堆得東西比較多吧，經常到了桌腿或者拐彎抹角的地方就不走了，房間與房間之間的踢腳線也會卡住，最後還得人在後面跟著。用了幾次，充電也出現問題了。本想買了吸塵的，誰知道最後放在柜子裡落灰。」蔡小姐表示，掃地機器人更適合空間寬敞雜物少的家庭，而且也並非能做到代替人來打掃。

　　還有很多市民表示，家裡買過的榨汁機、空氣炸鍋、麵包爐等電器，更多時間是在柜子裡睡大覺。楊小姐去年買了一臺榨汁機，她表示這是她和身邊朋友吐槽最多的一個家電了，「剛買回來覺得很新鮮，每頓飯都要榨汁喝，確實覺得生活品質提高了，但是逐漸發現，榨汁花5分鐘，洗乾淨要花15分鐘，一旦忘了洗，第二天就發出酸味，用的次數也就越來越少。」

　　消費專家提示：購買這些新鮮產品是人的天性，但是買之前最好估計好今後的使用情況，以免閒置後悔。「這些電器普遍屬於小家電，價格1000元左右，因為雙十一價格往往會跳水讓人覺得非常實惠，加之總是很新鮮，讓人感覺很需要，但其實和各人生活方式習慣有關，並不適合所有人。」

　　後悔清單

　　No.2

　　便宜化妝品臨近保質期

　　「爆款」衣服多閒置

　　在記者調查的「後悔清單」中，服飾化妝品佔到第二位。

　　錢小姐告訴記者，去年雙十一時，她看到一套平時捨不得用的化妝品促銷，心痒痒的她立刻決定下手。「買完對這個價格還是比較滿意的，但是收到才發現，這套化妝品的保質期只有幾個月了，頓時知道為什麼這麼便宜了。」

　　平時愛好美妝的吉小姐向記者介紹，在網上購買化妝品一是要辨別真假，二是要看好保質期。「當然也要預防衝動消費，我有幾個朋友看到面膜便宜，一買就是一箱，結果到今年雙十一還沒用完，另外一些彩妝也常常會買的多了，用很久用不掉。」

　　網上常有「賣家秀」和「買家秀」的對比圖片，令人捧腹，也足見服飾類商品在網上購買的局限性。「網店裡搭配怎麼都好看，自己穿上卻不是那麼回事，當時由於沒有退貨，於是這件衣服在衣櫃裡躺了大半年也沒有動過。」市民王小姐告訴記者，網購衣服出現不滿意的比例非常高，一些網絡爆款最容易多花錢。

　　消費專家提示：衣服化妝品可以說是網上品種最多，質量最參差不齊的，應儘量選擇一些品牌在電商的直營店，不僅品質有保證，退換貨時也相對省心。數量上也最好做好計算，不要因為便宜買多了浪費。

　　後悔清單

　　No.3

　　生鮮雖好快遞送不來

　　拿到手早變質了

　　「平時最喜歡吃各種海鮮，但是雙十一期間千萬注意要問好物流，不然收到的東西很可能變質。」徐先生愛好下廚，會趁著雙十一買一些生鮮食品，但是他也遇到過因為物流爆倉耽誤了運送，食物無法食用的情況。

　　徐先生告訴記者：「一般食品價格相對固定，每年這時候價格確實相當便宜，進口牛肉、三文魚、北極貝、生蠔之類的我都會買，但是一是選擇經常購買的店，二是要確定好物流，這上面我還是比較相信大品牌的物流，運送生鮮物品江浙滬隔天到，裡面放些冰袋，有時候運到的時候冰袋都還沒有化。」

　　消費專家提示：購買生鮮食品一定要考慮數量。大部分水果都不能放太久，如果買的品種多，數量也不減，最後吃不完壞掉的可能性很大。

　　不僅有買家後悔，還有賣家後悔

　　「去年雙十一遇到賣家反悔了，估計是覺得賣便宜了，等到雙十二都沒發貨，提醒多次沒用，剛申請退款就秒退了。」市民石先生向記者反映自己的經歷，而記者調查這樣的情況不在少數。市民夏女士買襪子手套，用了自己的紅包和店鋪發的紅包，最後價格只要幾塊錢，正覺得撿到便宜時，卻發現賣家怎麼都不發貨。「我諮詢店小二，對方則說有規定不滿20元不發貨，如果想要發貨最好再拍十幾元的東西，讓人覺得他們玩不起促銷。」

　　消費專家提示：遇上這種情況，一方面應積極和店家溝通或申請退款，另一方面也應向電商平臺進行投訴，部分電商有相應的賠付條款。

　　一段「正常」對話

　　你就這樣上當

　　首先，請看一則買家和賣家的對話——

　　親，你家的衣服是正品嗎?跟專櫃一樣的嗎?

　　是的呢親。一模一樣呢，正品的，三標齊全，支持專櫃比較，原廠原單。

　　哦哦哦，那為什麼價格差這麼多啊?

　　親，我們是原廠的尾單，計劃外物資，都是原廠多餘的存貨，跟專櫃裡是一樣的哈。保證您的質量哦。

　　嗯嗯，那我拍一件哈。能不能給我包個郵啊?

　　親，衣服實在沒利潤，包不起的。您在收到貨後，給我們5分15字好評，我們可以給你返5塊錢現金到支付寶裡的哦。

　　揭穿謊言

　　1、專櫃2000元的衣服，低於1500元能買到嗎?

　　專櫃一件2000元的衣服，進價一般是5折，經銷商賺一折，起碼也要1200元。花四五百甚至八九百，能買到嗎?而高仿一件羽絨服，不帶毛領的成本在180元-250元左右;貉子毛領加100元錢左右，假毛領15-30元錢一條。如果貪便宜買一件，恐怕是被「宰」了還幫著數錢。

　　2、為什麼八九百的衣服還能是假的?

　　不少賣家都自稱是代購，可是一個普普通通的人，憑什麼人家大公司大品牌讓你一件兩件去拿貨?誰會為了賣幾十件衣服，跑去韓國坐飛機進一大批貨?可以自己算算機票超重的價格。

　　3、為什麼賣了200件，卻只有幾個評價呢?

　　你在寫評價時是不是隨便說幾個字就好了?而這幾個評價，清一色都是幾十上百個字，把衣服誇的跟花兒一樣。

　　4、三標是真的還是假的?

　　有的高仿貨會花錢做吊牌和三標;有的店家會直接不加標，說是「原廠出貨」，都是剪標的;有的直接用自己公司的商標或做個高仿標，換字母或少筆畫。

　　5、為什麼要5分好評並返錢?

　　進店鋪的時候有3個分數，一般都是4.8左右。如果發貨速度是綠色的，那這家店一直讓大家等貨。為什麼要返5塊錢?不要以為是為了幾個字好評，這是為了店鋪能繼續賣下一個高仿。 綜合

　　買家經驗

　　避免衝動消費

　　最好早做計劃

　　如何在雙十一避免衝動消費，買到最為需要、真正實惠的物品呢?記者採訪到了市民田小姐，擁有近十年淘寶經驗的她表示，預先做好功課最為重要。

　　「如果到了雙十一才開始上網看看，有什麼優惠或者折扣，看到折扣大就點進去，這多半就是衝動消費了，要買的東西也會跟著折扣去走，往往會被商家的營銷手段套進去。」田小姐表示，雙十一期間，除了正常的折扣，經常會出現商家提價後再降價來促銷，所以想買什麼東西最好早早放進購物車，或者了解它一貫以來的價格。

　　「如果你一直都了解一個品牌的價格，雙十一看了確實比平時的價格來的低，這就比較靠譜了。一般服裝，母嬰用品價格會相對實在一些，因為商家也了解到消費者不是一時興起，而是持續關注的。而電器之類的，價格就要多留個心眼了，價格空間相差巨大。」

　　她還提到，「有很多好東西需要搶單、秒殺，也要大概判斷一下折扣力度，有的需要運氣，有的則真的只能看看，因為有類似搶拍軟體的東西，手動是點不過的。」

　　消協透露

　　投訴最多是物流

　　南京市消協秘書長許明告訴記者，每年雙十一期間消協都少不了接到很多相關的投訴，其中最多的還是投訴物流。「因為雙十一各大物流都爆倉，所以這方面的投訴是最多的，有收快遞等了很久的，也有退換貨收不到的。在消費品方面，主要的投訴還是在穿著用品、電器類生活用品，還有食品的投訴這三類佔到最多。」

　　「這些年雙十一購物越來越火，不過我們這裡的投訴量還是相對平穩的，一方面政府部門在事先就做好了很多準備工作，約談電商、抽查樣品等等。另一方面電商自己的客服平臺也能解決一些問題，而解決不了的才會投訴到我們這裡。」許秘書長還告訴記者，近年來消費者也在不斷學習，從衝動消費趨於理性。「現在很多人都早早地把要買的東西放進購物車，然後到各種論壇上去研究。」■