又到315!各品牌平板電視售後標準調查

2024-12-22 23:32:08 1

    泡泡網數字家電頻道3月14日 轉眼又要到了3.15消費者權益保護日，這些年來隨著法律法規的健全和媒體輿論監督作用的加強，整個社會對消費者權益的重視程度日益加強。而對於平板電視消費者來說，這類大件家用電器的售後服務質量如何，不僅意味著是否能有一份可靠的保障，即使對於平常使用中的心理感受，也會有著不小的影響。

    不過從我們國家目前的情況來看，1995年出臺彩電三包規定時，平板電視在國內幾乎沒有銷售，因此該協議也就沒有對平板電視的售後規範進行任何說明，在平板電視大量普及的今天，這則規定的實際效力已經大打折扣，甚至成為很多糾紛產生的原由。如今的消費者在購買平板電視之後，大都只能依賴一些行業規則如（平板電視售後服務實施意見）和各個廠家自己制定的規範進行售後，通用的國家強制標準仍然有待進一步實施。

    目前國內各個品牌平板的售後標準並不相同，但是各品牌基本都能滿足7天包退、15天包換、1年整機包修的底限。不過對於佔據平板電視70%左右比重的面板以及其他主要部件方面，各個品牌的表現卻大相逕庭。多數國產品牌一向高度重視售後服務，如海爾、康佳、長虹，就推出了面板3年質保的承諾；而其他多數企業，則只能提供2年或者1年的面板質保承諾。對於生命周期較長的平板電視，這種差距表現還是非常明顯的。

    目前國內市場上的各個整機品牌是如何規定自己的售後規範呢？我們在今年的3.15前夕，也進行了一次調查。