肥皂水效應管理學：將批評夾在讚美中(附生活例子)
2024-06-25 14:24:48 1
導語：當批評夾著讚美時，往往能讓人們減少直面問題的負面效果，這就是著名的肥皂水效應，經常被運用在管理學上，這都是源自美國前總統約翰·卡爾文·柯立芝的一個故事，你知道為什麼理髮師給別人刮鬍子，要事先抹上肥皂水嗎?就是為了讓被刮的人不痛呀，下面就跟著探秘志小編一起來看看吧!
肥皂水效應是什麼?
當指出一個人錯誤時，不要一味的批評他，如果能在批評中夾雜著讚美，就能讓被批評者愉快的接受，以最簡單的方式達到最直接的目的。這也是由美國前總統約翰·卡爾文·柯立芝提出的，能夠大大的減少批評所帶來的負面效應，而放大誇獎的正面效應，所以經常被運用在管理學上。你可能會好奇這聽起來和肥皂水沒有半點關係呀，其實這都是來源於柯立芝的一個故事。
肥仔水效應的由來
約翰·卡爾文·柯立芝成為美國總統後，最不舒心的事就是他的美女秘書經常粗心大意，工作時常出錯，有一天柯立芝想了一個好辦法，早晨一走進辦公室，就開始讚美秘書的穿著，女秘書受寵若驚，接著柯立芝接著說「但是你不要驕傲，我相信你同樣能把公文處理的一樣漂亮」。
女秘書果然在之後的工作中很少出錯，事後有一位朋友問起柯立芝，「你是怎麼想出這個方法的?」，柯立芝就打了個比方「你知道為什麼理髮師給別人刮鬍子，要事先抹上肥皂水嗎?就是為了讓被刮的人不痛呀!」，這個故事就是肥皂水效應的由來。
肥皂水效應的生活例子
其實在很多商業談判中，就有用到肥皂水效應的例子，比如華克公司在費城承包了建築辦公大廈，在制定的工期內要完工，但是就在快要結束的時候，承包銅工裝飾的商人卻突然變了卦，說不能如期交貨了，公司的人在長途電話中和銅商吵了起來，但是一點用處都沒有，只能派卡伍前往紐約，找到那人交涉。
但是當卡伍來到銅商這兒時，並沒有急著和他討論商業上的事情，而是感慨銅商的名字真特別，在電話簿上只有他一個人叫這個名字，銅商有些自傲起來，還講起了他家的祖籍故事，這時卡伍見他高興起來，便開始誇讚他的工廠，直到要離開的時候，兩人聊的都非常高興，雖然絲毫沒有提起交貨的事情，但是銅商還是表示他一定會按時提供貨品的。
卡伍就是很好的讚美了對方，才讓生意順利的進行了下去，批評或許是人生中的明燈，但是人非聖賢，對於過於刺耳的意見，當然沒辦法愉快的接受，不過只要看準時機，適時的讚美，批評才能發揮它的最大積極影響，而減少負面的效果，也不要惡意中傷他人，勸告時掌握好分寸。
