同行惡意差評了怎麼回復（惡意差評置頂怎麼處理）

2023-10-14 07:57:00 2

一、避免惡性循環

1）差評之所以會置頂，是因為較多人點擊進去看這個差評，看的人次數多了就會給這條評價帶來流量，從而一步步置頂。

2）所以為了防止差評持續置頂，需儘量避免繼續有人點擊進去查看。

3）可以組織活動讓買家或親朋好友去點擊查看好評，讓好評陸續代替置頂差評，也可以鼓勵買家踴躍給予優質曬圖。

二、操作方法

1）對這一頁的評價全部進行回評處理，無論是好評或者差評，而且字數儘可能地越多越好。這樣可以使其它新客戶在瀏覽評價時習慣性地滑過我們的回覆評價，讓新客戶以為這一頁全部是好評回復從而忽略到中間這條差評，從而起到意想不到的效果。

2）找自己人做一個買家評價，這個評價需滿足多個維度（曬圖、字數多、有追評...）需比置頂差評的維度更高，字數需在400字左右，這樣才有可能讓這個評價慢慢置頂，蓋掉所存在的置頂差評。

3）在評價時多出現一些與我們商品有關的標籤，例如在所有評價裡出現次數較多的標籤詞或形容詞。

4）多找些人在我們自己的買家評價上點擊「有用」或是評論，讓評價快速置頂，優先展示。