社區網格員的智慧清單（網格裡的大忙人）

2023-05-07 18:35:18 1

　　近年來，芝罘區各個街道和社區大力推進網格化管理工作。如今，無論從為民服務、化解社會矛盾、解決群眾急需難盼等方面，日臻成熟的網格化管理都起到了至關重要的作用。位於東山街道的航院社區，就因為這項工作做的精細而周到，成為了居民非常滿意的社區。

　　剛一來到航院社區，一群由社區志願者照看的孩子們第一時間吸引了記者的目光。詢問下得知現在正值寒假，家裡孩子無人看管成為很多家庭的後顧之憂，於是社區便承擔起了這份責任，著實為居民們解決了一大難題。

　　航院社區居民翟女士：「孩子們放假一個星期之前，我們都在考慮這個孩子怎麼辦，在家裡我們不好管，正在有這個顧慮的時候，我們社區群裡頭，就發了一個冬令營的通告，就是看看誰家要是有什麼困難，可以來報名，我們第一時間就趕來報名參加咱們這個冬令營了。」

　　在居民們口中得知，像這樣的便民工作航院社區這幾年來其實一直都在做，從孩子們的放學接送、課業輔導、興趣培養，再到日常的生活照料，能想到、做到的社區都為居民安排得明明白白。而為了讓所有居民都能夠享受到社區的優質服務，最好的辦法就是與居民多走動、多交流、多了解，因此大傢伙經常能夠看到社區網格員行走在轄區的各個樓宇之間。

　　航院社區居民姜豔：「每次發傳單呀，真的都是走訪到每一家，每家每戶，還有各個樓上，每家都走到了，還有去年不是煙臺創城嗎，也是，確實我感覺挺辛苦的，每一位工作者都做得非常好。」

　　工作人員積極送服務和有求必應的工作態度，讓居民們有什麼事都願意來找社區尋求幫助，也正是如此社區與居民之間的聯繫更加的暢通了，社區的網格化工作也起到了其應有的信息互通、問題聯治等效果，真正做到了人在格中走、事在格中辦、難在格中解。

　　航院社區第五網格員於潔：「就比如說我們有一次在轄區走訪的過程當中，有一位居民就反映，他樓道裡面的燈不亮了，但是他又不知道該怎麼修，自己也不會去修，正好我們社區有一個特別熱心公益的朱大叔，他是專業的電工，我們就聯繫了這個朱大叔，然後上門去給居民解決了這個問題，把樓道裡的聲控燈給他修好了，居民後來也覺得挺滿意的。」

　　在航院社區，記者滿眼看到的都是工作人員忙碌的身影。這邊的疫情防控詢問電話一直處在通話狀態；那邊居民群裡只要有人反映問題，所屬網格員便第一時間出動解決，整個社區辦公室工作人員幾乎沒有一刻是閒著的，按照居民的話來說不管有什麼事兒，第一時間肯定能找到他們。