作為店長的工作內容是什麼（店長你知道自己要幹什麼）

2023-05-06 09:31:21 2

工作概述：根據公司制定的本店年度銷售消耗目標，進行月度分解並按時完成，根據公司發展負責整個店面的管理運營。

1、店長工作職責

1、制定各項計劃

根據公司運營管理目標，制定本店年度計劃，月度銷售消耗目標，每天按要求微信群內提交報表，廣泛了解市場動態，提供有效的信息，提出合理的建議。

2、計劃的分解和落實

根據本店的各項（銷售、消耗、新客成交等）目標，向本店各崗位員工分解指標，確保各項目標切實有效地完成。

3、員工技術培訓教育管理

1）根據每個員工的能力，進行合理分配，並促進各崗位之間員工團結及配合性，每月向公司提供日常人員需求計劃

2）根據公司的獎懲，考核制度、規章制度，對下屬員工進行公正，公平、合理的考核與懲罰。

3）要關心每一位員工，隨時溝通。善於發現員工的優點和特長，積極調動員工積極性和創造性；善於與員工合作。

4）嚴格執行公司《考勤制度》，執行各類病假事的審批制度，按標準要求員工的儀容儀表。

5）根據店內員工的狀況，客戶的需求，項目的更新，有計劃地安排員工專業知識培訓、技術培訓、產品的理論培訓、思想教育培訓、團隊精神的培訓、儀容儀表肢體語言的培訓。

4、監督顧問客戶管理

1）、切實執行「客戶至上」的客戶管理原則，組織實施店內客戶資料管理，*每天抽查客戶檔案，*定期整理客戶名單，*掌握客戶消費個性需求，隨時掌握大客戶情況，*及時分析，加強聯絡。重點客戶的跟單。

2）、充分做好客戶跟蹤，客戶生日、節假日的問候。新產品的推廣、新項目的優惠及時準確地通知客戶。

3）、及時妥善的受理客戶的投訴問題，做出合理的安排使客戶滿意為止。

4）、服務好老客戶，開發新的客戶，收集客戶的資源，建立良好的客戶關係。

5、監督中間環節的管理

收銀管理，確保收銀系統的工作準確性，現金管理要符合財務制度以保證財產現金的安全。

防災管理，防盜、防火、防燃氣洩露，對非預測性災害作好應變預備，防患於未然，加強安全通道的檢查。

確認庫房總量與金額，是否與日報表上的數量金額加現有存量金額相符，對要過期產品要及時處理。

營業日報表的填寫，店長必須每日核對並籤字，及時檢查欠款的還付情況

早檢查

1）開業前對店內的衛生及各種儀器進行全面檢查，確保當天工作的正常進行。

2）及時檢查庫房各種商品的庫存數量，以保證顧客的購買。

檢查店內員工打卡情況，儀容儀表是否規範整潔。

3）看預約本的預約客人情況，作出及時的調整。

早晨會

營業前召開全體員工早會：

（1）及時解決出現的問題和事情，並提醒當天要注意的一些事情。

（2）帶動全體員工激勵自己，鼓勵自己，宣讀企業的價值觀。

（3）布置當天的工作，做好每日計劃的完成工作。

（4）檢查每個員工的業績，及時指出各自的不足。

（5）表揚員工的業績，激勵員工能相互競爭。

營業中

（1）幫助前臺顧問接待好會員，做好記錄，接好諮詢電話。

（2）隨時巡視店內的後臺工作情況，發現問題及時解決。

（3）監督並執行做好顧客的銷售工作，協助顧問、美容師進行銷售。

（4）妥善處理店內的突發事件，保證店內正常營業。

（5）檢查庫管對公用品、產品的審領、發放情況，檢查配品的規範操作情況。

安排好員工的非操作時間，培訓時間，休息時間。

隨時檢查店內的衛生，消毒器具。控制及節約成本，包括水，電，公共用品，一次性用品。提出合理性意見。

總結

（1）當天出現的問題，當天要解決。

（2）每天下班前做好一天的總結。

（3）計劃明天的重要事情。

下班前30分鐘的安全檢查，一定認真負責，每一角落，每一個插頭，每一細節。