快遞物流是否停運（寵物線上電商業務影響如何）

2023-05-23 02:21:19

導讀：當前，疫情仍是影響世界經濟的最大不確定因素。3月份以來，具有強傳染性的奧密克戎變異株迅速蔓延至我國28個省份，本土感染者累計突破7萬，中高風險區一度超過600個。

而外部環境趨於嚴峻，也致使國內經濟發展面臨需求收縮、供給衝擊、預期轉弱三重壓力，且多點頻發的聚集性疫情讓市場形勢變得更為複雜。

對寵物行業而言，此次疫情不僅對線下展會、門店、醫院等渠道造成了較大衝擊，線上業務也因物流快遞的停運受到了影響。

寵物行業觀察了解到，截止目前，順豐、中通等快遞企業暫時關停站點均超3000個。而在運行中的站點，也有很大一部分受到了重重限制。一家通達系網點老闆表示，由於跨省快遞佔據總體業務量接近九成，但目前多個城市要求跨省通行的貨車司機提供48小時核酸檢測陰性證明和行程碼綠碼通行，大大影響了運輸時效。儘管司機的費用也水漲船高，但一些司機也因為怕被隔離而不願意長途出車。且雖然不少快遞企業的幹線車輛有通行證，但對於末端網點來說，有封控區域通行證的並不多見。

其還表示，一旦所在城市被列入封控，轉運中心與網點基本處於停滯狀態。即便收件正常，也不保證送達時效。

值得一提的是，在本次受疫情影響較為嚴重的地區中，不僅有被稱為「電商之都」的杭州，還包括了廣東、深圳、山東等物流運輸的關鍵地區，這也直接導致了線上電商陷入接近停擺的困境。

另據億豹網3月29日訊，某投訴平臺數據顯示，3月份的快遞物流相關投訴截至目前接近兩萬單，消費者主要投訴的問題集中在快遞延誤、快遞丟失、客服及售後服務等方面，其中涉及延誤以及配送問題的投訴單佔比投訴總量近40%。而因為快遞時間過長，有的消費者放棄購買，有的則因為等待時間過長而選擇中途退單。對於電商賣家來說，儘管訂單成交量在減少，但物流成本卻在增加。且如果消費者中途退貨，物流費用則由經營者自己來承擔。一旦顧客收貨推遲進行投訴，賣家還可能面臨電商平臺的處罰。

億豹網指出，運輸暢通是快遞時效的關鍵一環，由於目前各地發布的疫情防控和交通管控信息缺乏統一的發布平臺，致使信息不暢，導致司機走不動、被隔離，車輛下不來高速、進不了物流園區等問題屢屢發生。基於此，有專家建議，應儘快統一全國的疫情防控和交通管控信息發布渠道，保證城市生產生活物流大通道通暢，並統一通行證的辦理條件和辦理流程。