天貓店鋪被關閉保證金多久能拿（天貓店鋪封店可以退保證金嗎）

2023-05-22 19:38:25

天貓店鋪被關閉保證金多久能拿?大家好，我是菜幫主相對來說在消費者心中，天貓比淘寶要佔據更重要位置，所以有一定資金儲備的商家就會選擇在天貓平臺開店但是天貓平臺的規則相對淘寶平臺來說，也會比較嚴格，如果商家被投訴違規，不僅會被扣分還需要扣除保證金那麼天貓店鋪封店可以退保證金嗎？商家了解退保證金的要求，也要了解如何解決被投訴封店的技巧，今天小編就來說說關於天貓店鋪被關閉保證金多久能拿?下面更多詳細答案一起來看看吧!

天貓店鋪被關閉保證金多久能拿

大家好，我是菜幫主。相對來說在消費者心中，天貓比淘寶要佔據更重要位置，所以有一定資金儲備的商家就會選擇在天貓平臺開店。但是天貓平臺的規則相對淘寶平臺來說，也會比較嚴格，如果商家被投訴違規，不僅會被扣分還需要扣除保證金。那麼天貓店鋪封店可以退保證金嗎？商家了解退保證金的要求，也要了解如何解決被投訴封店的技巧。

一、天貓店鋪因違規行為被封店，保證金是不能退的。

只要天貓店鋪因嚴重違規被扣48分，天貓平臺就會實行店鋪清退，永久不能在天貓平臺開店的處罰。此時天貓商家原先繳納的保證金也無法退還到商家支付寶帳號上，因為這些保證金要作為違約金支付給天貓平臺。

當然，除了被扣48分需要支付違約金之外，天貓平臺還會根據累計扣分方式，要求商家向平臺支付相關違約金，其中包括以下類型：

1、商家因嚴重違規扣分累計扣12分時，平臺將給予店鋪屏蔽、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告7天、限制參加天貓營銷活動30天、向天貓支付違約金2萬元的處理；

2、商家因嚴重違規扣分累計達24分的，平臺將給予店鋪屏蔽、下架店鋪內所有商品、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告14天、限制參加天貓營銷活動60天、向天貓支付違約金3萬元的處理；

3、商家因嚴重違規扣分累計達36分的，給予關閉店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告21天、限制參加天貓營銷活動90天、向天貓支付違約金4萬元的處理。

二、天貓店鋪因違規行為被封店，商家要及時申訴才能避免被封店。

1、當商家收到站內通知信息，商家就要立即進入後臺-體檢中心-找到違規記錄，點擊進入違規記錄頁面，在彈出的頁面中即可看到被投訴的商品，選擇被投訴商品點擊查看。

2、查看的商品被投訴原因後，針對原因搜集相關申訴材料，比如正規進貨憑證、商標使用授權證明、銷售授權證明等等，而且上傳憑證之前需要將其打包為5m大小的文件。

3、最後在進入申訴頁面的72小時內，商家就要將申訴憑證及時提交，並且等待3-5個工作日時間，讓小二進行審核。

三、天貓店鋪因違規行為被封店，商家也可以找代處理團隊協助。

找代處理團隊協助，商家就可以全權委託他們去完成申訴所有流程，這樣就可以提高申訴的成功率，店鋪就能避免被封店處罰，也不需要向天貓平臺支付任何違約金。