天貓超市承諾配送超時（他們在路邊開出了天貓超市臨時配送站）

2023-05-21 14:30:28 3

圖說：今日落日餘暉下，快遞員還在忙著配送來源/採訪對象提供（下同）

　　現在快遞「最後一公裡」依然很難，但一切都在慢慢變好。

　　4月9日以來，在政策鼓勵下，越來越多的快遞員走出封控小區，回到工作崗位。天貓超市菜鳥直送桃浦站原來有16名員工，到今天重新回到崗位上的員工已經達到8名，雖然配送站只能設在馬路邊，雖然面臨著住宿難等種種困難，雖然穿著防護服配送10分鐘就已經大汗淋漓……但是，站長張道嘉說出了員工們的共同心聲：「再難，也要給顧客送物資！」

　　街坊鄰裡們過去一段時間下單的包裹，正在陸續配送中。

圖說：快遞配送到路邊臨時站點後，快遞員們分揀後送往各小區

　　困境下開出路邊臨時配送站

　　天貓超市桃浦站位於真大路上的拉肯創藝園，平時負責周邊普陀區、寶山區幾十個小區的天貓超市快遞配送。

　　3月31日，在浦西封控前夜，配送站暫時關閉，員工也各自回到了居住的小區。4月9日之後，部分員工返崗；4月10日，配送站重新開站，但到了11日，因故不能在室內封閉空間再運營配送站了，怎麼辦？

　　張道嘉跟大夥一商量，又請示了公司和屬地政府部門，4月11日下午1時許，「臨時桃浦站」在真大路298號門口的馬路邊「開張」了。

圖說：天貓超市桃浦站臨時開在了馬路邊

　　「這兩天，顧客在天貓超市上買的包裹，由倉庫送到我們這裡，我們就在路邊分揀，然後交給快遞員送到各小區門口。」張道嘉說，「現在市民們買的東西，都是油、米、掛麵、調料、尿不溼等等，一看就知道都是緊缺的生活物資啊，所以能送，就代表能解決這部分市民的緊急需求，我們快遞員也是非常高興的。」

　　千方百計走出小區回到崗位

　　短短4天內，有8名員工千方百計從各自的居住小區出來，回到配送崗位。「比如站裡的女配送員崔會娟，她主動聯繫居委會，又跟物業協同好，提供了用工證明，一次次地溝通，最後有關方面同意她出來，但是出了小區就不能再回小區，她毅然決定還是重回崗位，4月11日中午一回來，就開始配送了。」張道嘉介紹說。

　　加上今天剛回到崗位的一位同事，現在8名員工，5人住在事先準備好的集體宿舍，崔會娟因為是女同志，一個人住在一家酒店。「還有一個人，杜劉洋，他晚上睡在車上，就在我們這個臨時『馬路配送站』的旁邊，順便還可以看著物資，看著電瓶車充電。」

圖說：女配送員崔會娟克服困難也終於回到了工作崗位

圖說：快遞員們合影，到4月12日回到崗位的員工已經增加到8名

　　作為站長，張道嘉說這些時聲音有點哽咽：「集體宿舍是報備好的，不能隨意再安排人；酒店協調半天，才弄出一個小房間，崔會娟住著；今天回到崗位的第八個人，我們還在想辦法給他安排住宿，不行的話再準備一輛車讓他睡車裡吧。」

　　克服種種困難發出微微的光

　　在路邊的臨時配送站，困難是很多的。站裡的筆記本電腦損壞了，現在下單買了新的，但還沒有送到，所以每天早上查交接單，都只能用手機操作。防護服一天換兩套，但幾乎時時刻刻全身都是溼的。早上上崗時做一次抗原自測，晚上下班後還要找地方做核酸檢測，保證24小時內一次抗原自測、一次核酸檢測，而且做完核酸檢測就各自回到住處（集體宿舍或酒店或車上），避免更多接觸帶來更多風險……

圖說：站長張道嘉也加入了配送員行列

　　但張道嘉說這一切都是值得的。「我們的貨到了站點，系統就會發一條簡訊給顧客，很多顧客會打電話過來問『今天可以配送嗎』，得到肯定回答後的居民們，電話那頭開心得像一個孩子；等配送到小區門口，再打電話通知顧客時，他們也是一個勁地道謝，但其實我們也只是做了本職工作。」數字說明了成績：4月11日，站點完成約600單配送；4月12日，完成配送單量將超1000單，已經接近疫情前的單量了；完成本站的配送之後，還可以去支援附近的大華配送站。

　　「現在我感覺，市民們把快遞恢復看做是一種希望，就像在黑暗中看到一束光一樣！我們肯定會克服一切困難，讓自己發出那麼一點微微的光。」張道嘉說。

　　新民晚報記者 金志剛