如何做好銷售的成交技巧和訓練（6個實用銷售技巧）

2023-05-19 13:55:01 1

對於健身房、瑜伽館及各類體培機構而言，每一次成交都離不開銷售顧問的努力跟進。

而跟進也是有方法的，要想事半功倍，大幅提升客戶的成交轉化率，下面這幾個銷售技巧你一定要知道！

1.跟客戶談價格時，要明白客戶要的不是便宜，是感覺自己佔了便宜；

2.不要和客戶過度爭論價格，而要與客戶討論課程產品的價值；

3.沒有不對的客戶，只有沒做好的服務；

4.賣什麼不重要，重要的是怎麼賣；

5.沒有最好的產品，只有最合適的產品；

6.沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；

7.成功不是運氣，而是因為用對了方法。

當客戶問我們：「你們和某某機構相比較有什麼優勢？」

如果這時你順著這個思路滔滔不絕，那麼你就掉進了陷阱，很容易被客戶牽著鼻子走。

建議這樣反問：

您這樣問，肯定是對某某機構有了初步的了解。那您覺得，他們家哪個方面讓您覺得最滿意，為什麼？

等客戶回答完後，我們可以再淡定地告訴客戶：我非常理解您的想法，其實這幾點我們也同時具備，除此之外，我們還……

要向客戶說明，其他機構讓他滿意的方面我們不僅也有，甚至還做得更好。

調查發現，銷售顧問中80%的人都需要給同一個人打第五次電話才能談成。

有48%的銷售顧問在打第一次電話後就失去了一個客源。有25%在打第二次電話後就放棄了。12%在打第三次以後放棄。有10%繼續打電話。這些不放棄的10%正是成交轉化最多的人士。

因此在做客戶跟進時，要有執著精神。

最初黑珍珠並不好賣，很多人認為它們色澤不好，又灰又暗。

後來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗裡，標上難以置信的高價；同時連續刊登廣告，將黑珍珠置於鑽石、寶石的映襯之中。

就這樣，原來不知價值幾何東西，一夜之間被捧為稀世珍寶。

專業的銷售顧問懂得為自己的商品塑造價值，甚至是創造出新的價值。

1.和客戶溝通中，客戶每說45秒，就要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。

2.三分鐘找到客戶的興趣範圍，將話題引導到對方感興趣的內容上，深入溝通，建立信任。

3.努力讓客戶記住自己獨有的特點，不是公司的，也不是產品的。關注對方的心理預期、性格特點、素質和閱歷。

1.對客戶的心情表示理解，發揮自己的同理心，仔細聆聽客戶抱怨的內容，安撫客戶情緒。

2.感謝客戶的反饋，向他說明我們是重視他的感受和意見的，並解釋重視的原因；

3.如果有錯，為沒做好這件事情道歉；如果沒有錯，為影響客戶心情道歉；

4.承諾將立即處理客戶的問題，積極彌補因為這個問題給客戶造成的影響；

5.提出合理的解決方法，和客戶約定好解決時間，並請對方確認。

6.解決問題之後要及時對客戶做好滿意度調查，做好遇到相同問題時的處理預案。