山姆黑虎蝦流通加工流程(山姆稱選品加工環節均無藍環章魚)
2023-05-20 19:58:06 1
極目新聞評論員 屈旌
1月18日,對於衝上熱搜的深圳山姆藍環章魚事件,山姆發布官方回應稱,「在了解到該網友在微博上發布的相關言論後,我們也再度向供應商進行了核查,該產品原料確認出自中國海域,且工藝過程涵蓋對藍環章魚的控制。同時,當地市場監管部門也到該網友提及的門店進行了檢查,未發現異常。截至目前為止,我們也從未收到其他會員的類似反饋。」(據1月18日界面新聞)
此前網友爆料在山姆買到了藍環章魚 (來源:微博)
山姆的回應,再加上它所提供的供應商的說明,通俗簡短地概括一下就是,其生產和銷售的凍章魚裡沒有藍環章魚,之前所有批次都沒有,現在門店裡也沒有。言下之意很明確,就是此前爆料的網友,說的是假話。這樣的說話方式,如果有切實的憑據做支撐,可以說是很有底氣,但如果只是自說自話,認為自己絕對已經做到萬無一失,就顯得有些傲慢了。
山姆所出示的供應商的說明
而此前爆料的網友緊跟著也發微博表示,本意只是想提醒大家注意安全,發微博前已先跟商家客服反饋,目前自己和家人都沒有收到商家的任何聯絡,「最後只想說真的很失望。」
兩邊的說法截然相反,很明顯,有一邊說的不是客觀事實。
按常理判斷,藍環章魚不算是容易得到的東西。一般人會在看到「火鍋店食材裡有藍環章魚」的新聞後,為了蹭熱度,造話題,立刻專門去買一隻來誣陷山姆這樣的大企業嗎?可能性不是絕對沒有,但真的不高,操作起來挺困難,被揭穿的話後果也很嚴重。
關於山姆相關回應的新聞報導截圖
而且,據當事網友此前所述,她的家人發現這隻藍環章魚已經是幾天前的事了,當時就已經在App留言給人工客服,而當時火鍋店那件事還沒有曝光出來,如果她可以出示聊天記錄截圖,至少可以證明自己不是在「跟風蹭熱度」。
既然雙方說法相左,那麼輿論就更不能偏聽偏信,監管部門公開介入調查,給出權威說法,是非常有必要的。尤其是,山姆已經兩次表示,章魚產品原料確認出自中國海域,而中國海域極少出現藍環章魚。但《中國水產》期刊曾專門介紹過藍環章魚的科普文章,其中提到,藍環章魚分布廣泛,中國東海海域、太平洋西岸以及從日本到澳洲水域的海底2米至3米潮間帶中,都有它的蹤影。可見,山姆及其供應商的相關科學知識,還是有限了一點,章魚產品出自中國海域,並不能佐證「其中不會有藍帶章魚」。那麼,藍帶章魚到底哪裡來的?亟需一個靠譜的、科學的、有說服力的答案。
而回歸到保護消費者權益的話題,事實很重要,態度也很關鍵。眾所周知,山姆是高端會員制商店,會員是有年費的。也就是說,能夠在山姆消費的人,都掏出了真金白銀來表示自己的信任,而山姆也承諾提供熱情高效的會員服務。然而,會員反饋所售食品中可能摻有劇毒生物,山姆卻連聯繫核實的動作都沒有,而是自己關起門內部核查一番,在沒有客觀憑據的情況下,就表示「此事與我無關」,這個態度很難說是熱情高效啊!
藍環章魚有劇毒,一旦進入食品銷售環節,肯定會讓大眾感到非常不安,很多喜歡吃海鮮的人,都說感到後怕。作為生產、銷售者,不能一看到有問題就只想著趕緊撇清關係,至少應該對可能存在的危險,予以高度重視和關切,用誠懇的態度和充足的事實,消除消費者的疑慮。
但鑑於商家現在的處理方式,恐怕再說什麼,也難以服眾,希望能等到一個監管部門的調查結果吧。
(來源:極目新聞)
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