平安人壽簡單便捷服務（不打烊-平安人壽足不出戶辦業務）

2023-04-18 03:18:48 2

平安人壽簡單便捷服務?大眾網·海報新聞記者 陳姿羽 東營報導，我來為大家科普一下關於平安人壽簡單便捷服務?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

平安人壽簡單便捷服務

大眾網·海報新聞記者 陳姿羽 東營報導

「平時我們的工作時間是早八點晚六點，經常因為清算、培訓等工作忙到很晚，等傍晚下了班完全沒有地方可以辦業務，這下好了，有了延時服務我以後也不需要專門請假出來辦業務啦！」近期，在平安人壽山東分公司客服中心，同為金融行業的銀行櫃員王女士在得知我公司上線延時服務時頻頻點讚認可，這是平安人壽提升客戶服務體驗的又一重要舉措。

服務不打烊，好服務在平安

延時服務是平安人壽在原有的空客視頻服務的基礎上新增總部空客集中坐席專門負責空中視頻業務接待，該服務時段由原來的工作日工作時段延時服務至夜間22:00，全年無休，法定節假日期間也可以正常受理，且覆蓋了23項保全業務，切實解決客戶「上班沒空辦，下班無處辦」的痛點難點問題。

集中空客坐席所在城市管控期間，為保證客戶體驗，平安人壽山東分公司安排了資深櫃員支持延時服務，保證我們的空中客服晚間「不打烊」，服務「不散場」。

與此同時，總部啟動遠程作業應急機制，果斷採取居家辦公，在線協助客戶解決保全業務；同時坐席管理不停歇，相關部門正常監督和管控，通過電話、郵件等多方式溝通，及時復盤視頻驗收員工的表現，確保特殊時期坐席居家辦公的服務品質。

以客戶為中心，為客戶創造最大化價值，是我們不變的初心；以客戶需求為導向，把複雜事情簡單化、專業事情通俗化、繁瑣事情便捷化，解決客戶全方位、多元化、個性化需求，是平安人壽山東分公司始終不變的追求。「專業，讓生活更簡單」，是平安重要的文化及品牌口號，更是我們對客戶的鄭重承諾，未來，我們也將竭盡全力，為廣大客戶帶來更加便捷、省心、有溫度的服務體驗。